Наш прайс-лист:
Заказать on-line: 615-165-241
Заказать через e-mail:
+7(495)648-63-84, 134-05-50
заказать по телефону
+74956486384 +74951340550
Ваша корзина - товаров: 0, на сумму: 0 руб.
Искать:
  Например: МФУ  
Комлпектующие ПКТелефонияПериферия и оргтехникаРасходные материалыРаспродажа
Главная » Отзывы и предложения

 

Отзывы и предложения

 

Имя:

Телефон (только для администрации):

E-mail (только для администрации):

Текст отзыва:

Введите код с картинки:  captcha 

 

 

Внимание! Ваши контактные данные будут видны только администрации сайта. Сообщения с некорректно заполненными контактами будут удаляться.

 

 

Алексей, 14 февраля 2017 г., 07:37

Заказал три рации Kenwood. Почему то упоковали в одну коробку две рации, в добавок один аккумулятор у рации просто не рабочий. Сложилось впечатление, что третью рацию взяли из возвращенного товара.
Все письма на данную тему игнорируют.

Ответ:

Добрый день, Алексей!
С Вашего почтового ящика нет ни одного письма. Пришлите пожалуйста суть проблемы на shop@evrostd.ru.

Евгений, 29 января 2017 г., 18:56

Спасибо, заказанные аккумуляторы всё же получил, хотя не без эксцессов. Переписка испарилась, на почту никто не отвечал. После напоминания об обязательствах-товвар отправили.

Станислав, 26 января 2017 г., 08:35

Работать не умеют. Отвечают долго. Не точно. Сроки задерживают. Просьбы игнорируют.

Константин, 25 января 2017 г., 13:41

Вы бы сайтом как то занялись.
Хотел заказать товар не смог. В итоге пришлось звонить.
В каталоге полный бардак, в мобильных телефонах бинокли. У вас же кто то за это отвечает, я надеюсь. Ему нужно за это голову оторвать.
Сайт хром, на MACOS

Алексей, 24 января 2017 г., 13:47

Выражаю огромную благодарность продавцу Оксане за ее внимательность к покупателям, отзывчивость, профессиональный подход к работе, приветливость и доброту! Большое спасибо за оказанный доброжелательный подход!!!

Олег Анатольевич, 24 января 2017 г., 11:39

Добрый день. Пытаюсь всячески получить ответ, не говоря уже о заказе.
Заказ №: ТО/0004197
В общем отзыв мой пока не может быть информативным, я до сих пор не могу получить ОПЛАЧЕННЫЙ товар.
Первое письмо с запросом данных, куда я так же отправил скан чеков об оплате, присылал Георгий Чернов, который после самоустранился.
Сейчас моей проблемой занимается менеджер Олег. Хоть что-то пытается сделать, да всё никак. Хотел сделать подарок на новый год, потом к рождеству бы, теперь уже получить бы или вернуть деньги?

Владимир, 23 января 2017 г., 06:43

Прошу сообщить какой выносной радар-детектор в комплекте с Eplutus GR-93.
в интернет-магазинах продается Bist Road A8. Это тоже самое что и Eplutus GR-93???? какие отличия кроме цены?
Спасибо!

Пальгунов Евгений Павлович, 22 января 2017 г., 19:55

Заказ №: ТО/0000043 оплачен ещё 13-го января на имя Чернова Георгия! С тех пор - ни ответа, ни привета.Чем можно это объяснить?

Юлия, 25 декабря 2016 г., 19:12

Заказала графический планшет через оператора. Прождали целый день. Планшета нет. Проднамили с доставкой.

Илья, 16 декабря 2016 г., 11:56

В очередной раз Добрый день.Что с моим заказом,пишу не однократно.Жду ответа.Если Вам пох.. На вашу репутацию и забили х.. На своих клиентов.Тогда я буду писоть письмо с уведомлением в Роспотребнадзор на вашу кантору.

Илья, 11 декабря 2016 г., 17:51

Добрый день.Меня интересует мой заказ то0003853.от21.11.2016г.оплачен 22.11.2016 г.чек и данные отправлены.время прошло больше месяца до сих пор не ответа ни привета.

Михаил, 9 декабря 2016 г., 15:33

23 или 24.11.2016 - Оформляю заказ №812571 на 2 мизинчиковых аккумулятора на 3,7 вольт каждый, по 135р.
24.11.2016 – забираю заказ, на следующий день выясняю, что один аккумулятор не рабочий.
28.11.2016 – пишу письмо, описываю ситуацию, прикладываю фото.
28 или 29.11.2016 – мне перезванивают и говорят, что данные аккумуляторы закончились и неисправный можно будет обменять как только он поступит на склад при условии сохранения той упаковки в которой продавали (пакетик с наклейкой), мной всё сохранено.
05.12.2016 – пишу письмо, не забыли ли про меня, ответа не получаю.
08.12.2016 в 11.30 – позвонил и сразу уточнил что аккумуляторы в наличии (видимо попал именно в тот момент как они появились на складе), сообщили что моим заказом занимался доб.108, он в данный момент на складе и придёт через 20 минут, необходимо перезвонить или оставить свой номер и со мной свяжутся. Оставил свой номер.
08.12.2016 в 12.40 - так никто и не перезвонил. Звоню сам, попадаю на доб.108. Объясняю ситуацию, говорит, что сейчас придёт начальство и он согласует с ним мою проблему (видимо двух недель не хватило), уточнил через сколько перезвонит – сказал в течении часа.
08.12.2016 в 14.45 – так никто и не перезвонил – звоню сам. Ищет мои письма, которые я писал, находит, сообщает номер заказа, глумится над фото аккумулятора в бумажке с надписью «неисправен», подразумевает, что это не их товар. Предлагаю снять бумажку и сфотографировать без неё. Обещает по приходу начальства разобраться и перезвонить.
09.12.2016 17.30 – со мной так никто и не связался.

Делайте выводы сами, уважаемые покупатели. "Евростандартом" и не пахнет, одна "Горбушка".

Илья, 7 декабря 2016 г., 21:33

Добрый день. Для администрации?Для чего у вас раздел отзывы и предложения.Если вам пишеш,задаёш вопросы вы все равно не отвечает.Я заказал у вас какой-то сраный ксв метр скоро будет месяц , но мне до сих пор не кто не перезвонил и не отправил мой заказ.ЛЮДИ ЗАДУМАЙТЕСЬ ПРЕЖДЕ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЕВРОСТАНДАРТЕ ВСЕМ НА ВСЁ ПОХРЕН,ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ И ЗАКАЗАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ.ЛИЧНО Я ЗАКАЗ СВОЙ ПРОПЛАТИЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ КАК МНЕ СБРОСИЛИ СЧЁТ, ИДО СИХ ПОР МНЕ НИ КТО НЕ ДАЛ БОНАЛЬНОГО ОТВЕТА.ЗВОНИЛ НА ТЕЛ ОФИСА ПРОГОВОРИЛ ДОПОЛНИТЕЛЬНО РУБЛЕЙ ПЯТЬСОТ ЗА СВЯЗЬ.ОТПРАВЛЯЮ НА ПОЧТУ САЙТА,МЕНЕДЖЕРА,И НЕ КТО МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛ НЕ УСТНО НЕ ПИСЬМЕННО.

Игорь, 2 декабря 2016 г., 07:21

Приобрел сигнализацию, Шархан Логикар 2. Сразу не было обратной связи, брелок не видел состояние сигнализации. Помощи никакой, гарантийный талон не отмечен. Сервисная служба Шарзана ответила быстро, говорят брелок надо менять, причем два центра твердят одно и тоже. Пападалово...

Игорь, 2 декабря 2016 г., 07:21

Приобрел сигнализацию, Шархан Логикар 2. Сразу не было обратной связи, брелок не видел состояние сигнализации. Помощи никакой, гарантийный талон не отмечен. Сервисная служба Шарзана ответила быстро, говорят брелок надо менять, причем два центра твердят одно и тоже. Пападалово...

Илья, 30 ноября 2016 г., 17:50

Добрый день. Заказывал у вас ксв метр swr 171 номер заказа то 0003853 .22.11.2016 проплатил на сбербанк Бабушкина...фото чека сбросил свои данные тоже,куда отправить тоже проплата 1500 руб.менеджер Георгий Чернов.Повторно скинул мне на почту номер моего заказа и сколько платить.никто не звонит не интересуется .Если честно то напрегает ждать сервиса не кокого .моя ошибка что сразу не читал отзывы что у вас напряг с отпуском груза .

Евгений, 29 ноября 2016 г., 08:18

скажите что с заказом to/0003879 от 23.11.16 оплату произвел,чек сбросил,ответа нет.

Евгений, 28 ноября 2016 г., 12:01

23.11.16 осавил и оплатил заказ на видеодомофон eplutus ep-2297c,до сих пор ни какой информации.деньги оплачивал на карту сбербанка на счет Бабушкина в.а.

Александр, 14 ноября 2016 г., 09:19

Здравствуйте. Мы заказывали у вас оборудование в виде мини-атс panasonic kx teb308, senao 258+ и проводного телефона. Порядка пары недель назад у нас возник технический вопрос связанный с телефоном senao, был осуществлен звонок по вашему контактному номеру, 84951045472, на что оператор сказал, ваша заявка оформлена, ждите вам перезвонит тех специалист. По состоянию на 14 ноября ответ не был получен. Дозвонится сегодня 14 ноября до вашего контактного центра не могу, аппарат выключен. Либо гудки занято. Прошу помочь с данным вопросом.

Илья, 8 ноября 2016 г., 12:48

Добрый день.

Меня зовут Илья.
От лица компании, предлагаю Вам выгодные условия сотрудничества для закупок Вашей организации.
Так же отмечу, что наша компания признана лидером Российского рынка по обороту, качеству, а также сервису.
Информация о нас: Мы на WIKI , 1 место по версии FORBES , Участник АКИТ, 3 место в топ 100 по версии Коммерсант.

У нас есть ряд преимуществ, которые выделят нас из ряда подобных, как может показаться с первого взгляда, компаний:

• 10 складов на территории Москвы позволяют совершать отгрузки в точно оговорённый с Вами срок. 45 пунктов выдачи товаров Аутпост в Москве и Московской области.
• Различные варианты отгрузки товара: самовывоз из Кибермаркета/Аутпоста или доставка до Склада/Офиса клиента.
• Различные варианты доставки (дневная, вечерняя, интервальная, срочная, точно ко времени).
• Лояльная ценовая политика.
• Бонусная система (XXL-бонус).
• Прикрепление к компании персонального менеджер.

Мы ярко растущая, клиентоориентированная компания, на сегодняшний день в нашем ассортименте более 100 000 наименований товаров.
Все наши клиенты поработав с нами раз, приходят к нам постоянно и довольны нашим взаимовыгодным сотрудничеством.

Спасибо!

Игорь, 7 ноября 2016 г., 07:49

Скажите, пожалуйста, что с заказом №272746 от 01.11.2016? Оплату произвел, чек сбросил, а ответа нет.

Ответ:

Добрый день, Игорь. Спасибо за Ваше обращение. Денежные средства от Вас поступили 03 ноября. В силу праздничных выходных дней с 4 по 6 ноября Ваш заказ был отправлен с курьером в понедельник 7 ноября. В ближайшее время после сдачи курьера мы пришлем Вам номер экспедиторской расписки от ТК, чтобы Вы имели возможность отслеживать местоположение Вашей посылки.
Так же с Вами повторно свяжется наш сотрудник для урегулирования возможных вопросов.
С уважением, администрация магазина.

Лилия, 8 октября 2016 г., 08:50

Заказывала холодильник и стиральную машину в интернет-магазине ООО «Евростандарт», 1500р доставка в квартиру...В день доставки позвонил водитель и сказал, чтобы кто-нибудь спустился к подъезду и помог ему поднять товар. Я сразу же об этом поставила в известность менеджера. О каком качестве доставки может идти речь, когда один человек снимает с машины двухкамерный двухкомпрессорный холодильник, поднимает по многочисленным ступенькам до лифта и далее? Всему этому есть свидетели. С трудом холодильник был перевален через металлический порог квартиры, причем уже без защитной упаковки. До этого также с нарушениями правил заноса груза в квартиру была заброшена стиральная машина. Был поврежден новый плинтус. На вопрос о том, что делать если техника не будет работать, был ответ, что ее заберут и доставят новую. Замечу, что никто меня не предупреждал о том, что обмен возможен только в течении 14 дней. Ни на одном гарантийном талоне не было ни одной печати. Связалась опять с интернет-магазином ООО «Евростандарт», рассказала как проходил занос товара, о порче плинтуса, об отсутствии печатей. Через некоторое время водитель вернулся, поставил печати и дал совет ,что плинтус можно починить строительным феном. Сразу подключить и проверить технику я не могла, т.к. квартира была после капитального ремонта, еще без мебели и я там не жила. К тому же я не знала о сроках возврата товара ненадлежащего качества.. На 29 день после доставки при первом же включении индикатор на панели машины не загорелся. На следующий день мастер из сервисного центра вскрыв машину зафиксировал механическое повреждение корпуса платы управления и сказал, что ремонт займет до 45 дней, что у машины с учетом выявленных повреждений проблемы будут и в дальнейшем, лучше вернуть в магазин. Менять машину в магазине отказались, сославшись на сроки и то, что она уже б/у, т.к была подключена к водоснабжению. Интересно, а как можно проверить работу стиральной машины без воды? Мои неоднократные попытки связаться с руководством интернет-магазина ООО «Евростандарт», успеха не имели. Надеюсь, что этот развернутый отзыв все-таки дойдет до руководства и спор по замене машины будет решен в досудебном порядке.

Ответ:

Здравствуйте Ермакова Лилия! Спасибо за отзыв. Разбираемся с Вашим обращением. По доставке: готовы вернуть стоимость доставки если она Вас не устроила. На доставку у нас приезжают 2 человека для разгрузки, потому как крупною технику если она не поместиться в лифт приходиться поднимать по лестнице.

По стиральной машине: просьба выслать акт сервис центра о диагностике. Для того чтобы понять дальнейшие действия.

Если товар не ремонтопригоден и это указано в акте, то мы обязаны по закону вернуть Вам деньги.

Если он ремонтопригоден то Вы в праве отремонтировать его в официальном сервис центре, по официальному гарантийному талону с печатями который Вы получили вместе с оборудованием, так как действительно прошло много времени с момента приобретения.
Мы со своей стороны можем попробовать сократить сроки ремонта и организовать доставку в сервис центр или вызов мастера для бесплатного ремонта. Сервис центр при ремонте меняет узлы машины и неисправность не повторяется в дальнейшем.

Если мастера начинают влезать конструкцию узла то либо у него высокая квалификация связанная с производством этой техники, либо он не атестованый специалист по ремонту именно этой техники.

Вышлите акт на почту магазина, от себя постараемся максимально содействовать решению Вашего вопроса.
С уважением Администрация.

дмитрий, 4 октября 2016 г., 09:08

ребята вы молодцы!!! всё классно,быстро и по доступной цене.

Ответ:

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Руслан, 29 сентября 2016 г., 09:55

Заказ 809650. Хочу забрать свой заказ в пункте самовывоза на пражской. Подскажите пожалуйста где ваш павильон находится и какое название у павильона. Мне сказали номер павильона 2Л72, но на схеме его нет http://praga-trade.ru/map/.

Ответ:

Добрый день, Руслан. Точный адрес торгового центра: ул. Кировоградская, д. 15., павильон № 2Л-72.-это этаж на уровне входа с улицы. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для подробного объяснения.
С уважением, администрация магазина.

Анна, 18 сентября 2016 г., 19:59

Когда придет доставка в мурманск.заказывала 17 сентября 2 селфи палки

Ответ:

Добрый день, Анна.
Вы не указали номер своего заказа или номер своего резерва.
Поэтому в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для
С уважением, администрация магазина.

Людмила, 4 сентября 2016 г., 15:43

Позвольте уточнить, вы работаете только по будням?

Ответ:

Добрый день, Людмила. Заказы мы принимаем по будням, доставки на мелкие заказы осуществляем и в субботу. А приехать и забрать свой заказ самостоятельно можно в любой день с 11:00 до 19:00, предварительно зарезервировав товар и получив от наших менеджеров номер резерва.
С уважением, администрация магазина.

Светлана, 25 августа 2016 г., 11:18

Продолжение к отзыву от 23 августа 2016 г., 12:29
Заказ К- 000 6245. Плоттер Canon IPF 670.
После размещения данного отзыва, достаточно оперативно со мной связались из администрации магазина с извинениями и предложением сделать установку или возместить средства, равные сумме установки.
Решением проблемы удовлетворена.
Меняю оценку работы магазина на "хорошо".

Ответ:

Спасибо за Ваш отзыв. С уважением Evrostd.ru

Светлана, 23 августа 2016 г., 12:29

Заказ К- 000 6245 .
Заказали плоттер Canon IPF 670 с доставкой и оговоренной установкой.
Доставка произведена вовремя. Про установку менеджер забыл. Порекомендовал установить самим. Установка заключается не только в подключении 2-х кабелей («что не требует специального образования»- по словам менеджера) , но и поднятие и монтирование на станину. Наша Компания 3 человека – женщины. Аппарат весит (на минуточку) 45 кг без упаковки. Потому и заказывали установку. Во многих интернет-магазинах установка и тестирование аппаратуры входит бесплатно в стоимость покупки.
Не буду приводить здесь долгий и неприятный разговор с менеджером Тарасовым А., у которого лозунг : «клиент всегда неправ». Уже лет 20 ТАК с клиентами не общаются.
Или оказывайте услуги в полном объеме или не беритесь продавать.

Ответ:

Спасибо за отзыв. с Вами свяжется руководитель отдела продаж. С уважением Evrostd.ru

Евгений , 16 августа 2016 г., 20:14

Номер заказа 808032 Еле заказал сайт глючит при оформлении заказа
Привезли антенну для рации китайскую подделку lemm 2001 turbo http://radiochief.ru/obzory/kitajskij-lemm-at-2001-turbo-obzor-i-dorabotka/ хотя я спрашивал сказали оригинал меня не было рассплачивалась супруга и я подумать не мог что привезут подделку т.к. антенна самая дорогая из всех моделей 2700руб
MegaJet 3031M оказалась оригинальная еще не проверял на днях буду устанавливать очень растроился с антенной будте внимательны продают подделки

Ответ:

Добрый день, Евгений. Спасибо за Ваш отзыв. Прочитали Вашу критику про антенну. Передали текст Вашей претензии поставщику для получения комментариев по данному вопросу. Пока он на рассмотрении и проверке. Ждать результатов не будем и предлагаем Вам вернуть антенну нам назад и приобрести в другом месте, где все признаки Вас удовлетворят. У нас же, к сожалению, нет других вариантов данного товара, чтобы предложить его Вам взамен. Текущий кризис резко сократил количество поставщиков.
Приносим свои извинения, за доставленные неудобства.
С уважением, администрация магазина.

марина, 23 июля 2016 г., 09:40

купили портативный телевизор хрх еа 907 настройке не подлежит изображения нет в компании на нашу притензию не отреагировали хотим вернуть товар подскажите как

Ответ:

Добрый день, Марина. Укажите номер Вашего заказа или номер накладной по которой вы приобретали товар. Эту же информцию от Вас попросят при звонке в нашем Call-центре. Или же просто привозите товар со всеми сопроводительными документами на наш пункт выдачи в ТЦ "Горбушкин Двор".
С уважением, администрация магазина.

Алексей, 22 июля 2016 г., 01:05

21.07.2016 по заказу №: ЕМ00000614 приобрел две приставки "MxQ Android TV Box Smart-TV HDMI+Wi-Fi"(на текущий момент адрес http://www.evrostd.ru/product/39441-pristavka-k-televizoru-mxq-android-tv-box-smart-tv-hd.aspx ). В характеристиках товара заявлено :
...
Оперативная память: 1 Гб DDR3.
Память: 8 Гб.
...

Однако, при проверке программой CPU-Z выявлено, что оперативной памяти 385МБ, постоянной 5ГБ. Даже учитывая округление при подсчете памяти, характеристики не соответствуют заявленным. Что, в общем случае, является подлогом, обманом и мошенничеством.
Если б так сильно не притормаживало, то может и внимания бы не обратил.

Каким образом мне можно обменять оборудование на экземпляры с заявленными характеристиками или вернуть деньги(в том числе и за доставку)?

Ответ:

Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш анализ продукции. Дело в том, что мы не имеем возможности проводить тестирование всех товарных позиций и выкладываем данные на товар от поставщиков.
Если у Вас есть претензии, то привозите нам товар на пункт выдачи и Вам вернут денежные средства.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация магазина.

Андрей, 21 июня 2016 г., 10:27

Сделал заказ, оплатил, прошла неделя товар так и не отправили, хотя обещали выслать на следующий день после оплаты.

Ответ:

Добрый день, Андрей. Спасибо за Ваш сигнал. Для уточнения с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения номера заказа.
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание.
С уважением, администрация магазина.

Даниил, 16 июня 2016 г., 15:58

Добрый день, сделали заказ "Обращение № 1683564 от 08 июня 2016 г.", оплатили (Счет № ТО/0002158 от 10.06.16), ваши сотрудники пообещали отправить в течении 2х дней, ТК Деловые Линии, сегодня ваш сотрудник сказал что груз отправлен 14.06 (что уже более 2х дней), но в ТК об этом не слышали, номера накладной отправки так же никто не выслал.

Ответ:

Добрый день, Даниил. Спасибо за Ваш сигнал. Просмотрели историю по Вашему заказу. Действительно, товар по Вашему оплаченному счету был отправлен с задержкой. В данный момент он скорее всего уже добрался до Вашего города.
Приносим Вам свои извинения за столь длительное ожидание. На виновного сотрудника наложено взыскание. Вам в качестве компенсации потерянного времени готовы предложить бесплатную доставку следующего заказа по Москве на любой адрес.
Спасибо за обращение.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация магазина.

Александр, 15 июня 2016 г., 17:44

МФУ привезли с товарным чеком, где получателем указан "Интернет-магазин". Правильно оформленные документы сказали, что отправили по почте (из Москвы в Москву). Неделя прошла, документов нет. В результате аппарат так и стоит нераспакованный, поскольку оприходовать его возможности нет. Через пару дней, если ничего не изменится, будем оформлять возврат.

Ответ:

Добрый день. Спасибо за Ваш сигнал. В кратчайшие сроки с Вами свяжется наш сотрудник для рассмотрения вопроса.
С уважением, администрация магазина.

Сергей, 13 июня 2016 г., 13:35

Как производиться оплата? звоню на номера вашей компании не один номер не отвечает

Ответ:

Добрый день, Сергей.
Оплата производится наличным и безналичным способом. Наложенным платежом не работаем.
Если большой наплыв звонков и все операторы заняты, то можно связаться либо по электронной почте, либо по ICQ, либо перезвонить позднее.

Евгений, 24 мая 2016 г., 12:06

Артикул: №T07822 - версия 2.5 (Е15)?
спасибо

Татьяна, 19 мая 2016 г., 19:03

Заказали принтер. Привезли на следующий день. Принтер оказался бракован, притом заводская поломка. На звонки менеджеры требовали, чтобы мы отвезли в сервисный центр на диагностику. Мы отвезли, официальный сервисный центр посмотрел, дал заключение. Все бумаги передали в магазин по интернету. В итоге три недели никак не могли поменять принтер. Все время какие-то отмазки. То у них нет в наличие, то какие-то дополнительные документы от нас требовали, то нет руководства, чтобы дать команду. Вот только после трехнедельных ругань выехала к нам машина с другим принтером на замену бракованного, но не доехала. С утра водитель звонил переносил время доставки. Сначала договорились на 16:00, потом позвонил, сказал, что задерживается, будет в 19:00, в итоге менеджер позвонил, сказал, что водитель попал в аварию и принтер в этот день не привезет. Заключение - мы до сих пор без принтера - нужно было очень срочно. Заказ был 26 апреля, сейчас уже 19 мая. Вопрос наш так еще и не решен. Так что совет, не ведитесь на низкие цены и проверяйте товар при его получении.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна! Действительно, был гарантийный случай. Получили от Вас акт из сервис центра Epson перед майскими праздниками. Мы партнеры Epson, торгуем со складов компании. Так как стояла задача по замене товара, а не по возврату денежных средств, процесс немного затянулся из-за некоторых бюрократических процедур, майских праздников и наличия на складах компании данного принтера. Приносим свои извинения! В данный момент принтер заменен, проблема решена.
С уважением администрация Evrostd.ru.

Литовченко Виктория, 17 апреля 2016 г., 18:46

Товар получила! Даже раньше, чем ожидала. Отправили согласно всем условиям, что и оговаривала. Цена отличная. Все работает. Довольна! (Заказывала Gigaset SL910 Радиотелефон)

Ответ:

Добрый день, Виктория.
Спасибо за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Литовченко Виктория, 14 апреля 2016 г., 13:54

Не знаю, как еще с вами связаться! Заказ №: ЕМ00000033 - оплачен 13.04 на карту СБ. Как узнать пришли ли деньги? На письма с эл почты и ICQ вы не отвечаете? Ответьте, пожалуйста, пришли ли деньги?

Ответ:

Виктория, добрый день.
Оплата от Вас поступила. Ваш заказ готовится к отправке.
После отправки в транспортную компанию наш сотрудник пришлет Вам скан грузовой накладной из ТК для отслеживания состояния перевозки.
С уважением, администрация магазина.

Крохмаль Владимир Владимирович, 12 апреля 2016 г., 15:45

Я- жалуюсь на гА.Тарасова, который Своевременно/ еще 24.03.16г/не дал мне -ваш
ПОЧТОВЫЙ адрес/ на вашем сайте- только указан ФАКТИЧЕСКИЙ/.В результате- я отправил посылку 06.04.16г -с возвратом Некачественного товара- на ваш Фактический адрес.Он сообщил Почтовый адрес- 08.04.16г- 115582 г.Москва.
ул.Домодедовская д.38 корп.2 кв.235- БЕЗ УКАЗАНИЯ фамилии.имени и отчества
человека. который будет ПОЛУЧАТЬ посылку с возвратом некачественного товара.
ПРОШУ- ответить г.Тарасова на все вопросы, которые я задал ему в переписке
за 24.03.16г-12.04.16г.г.Тарасов- встал в позу обиженного,НЕ ответив на мои
вопросы.КТО ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ????Кто виноват в том, что мне своевременнно НЕ ЗАХОТЕЛИ сообщить ваш Почтовый адрес. г.Крохмаль Владимир Владимирович. 12.04.16г 15час.45 мин.

Ответ:

Добрый день, Владимир Владимирович.
Прослушали Ваши переговоры с нашим сотрудником. Просмотрели переписку. Увидели, как Вы отправили посылку просто в г. Москва не на адрес, а на индекс. Разумеется, что Почта России по таким координатам не доставляет посылки "на деревню дедушке".
Тем не менее, мы Вам прислали заказ через транспортную компанию и соответственно Вам наш сотрудник дал контакты для возврата товара через эту же транспортную компанию назад. Вы же почему-то не уточняли, что решили отправлять через Почту России.... Мы не можем догадываться, что вы думали.
Теперь ждем от Почты извещения о доставке в наше почтовое отделение для дальнейшего рассмотрения товара.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Сергей Борисов, 20 марта 2016 г., 06:21

1. Отключите "телетайп" в отзывах.
2. Такая же ситуация как и в предыдущем отзыве (сообщение в почту, что не дозвонились).
3. Делал заказ №802923 . До сих пор не доставлен. Обещали в субботу после 14. Но... оказывается: "не могут дозвонится до курьера", а если дозвонятся то сообщат. Жду сообщения до сих пор.
4. Отключите телетайп в отзывах. Его наличие не избавит вас от плохих отзывах.

Ответ:

Добрый день, Сергей. Спасибо за Ваше участие в нашей работе, но Ваш термин "телетайп" нам не понятен. Что же касается непосредственно Вашего заказа, то он был принят менеджером и поставлен на доставку "после 14:00". Но наш сотрудник допустил ошибку, поставив ваш заказ на понедельник вместо субботы, как с Вами и договорился. Поэтому служба доставки и связывалась с Вами в понедельник, как то было указано в сопроводительном листе.
Приносим Вам свои извинения за сорванный заказ и готовы компенсировать свою ошибку и доставить Вам любой Ваш заказ по Москве бесплатно, если в этом есть необходимость.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
С уважением, администрация магазина.

Наталья Логинова, 20 февраля 2016 г., 21:12

Может быть. магазин работает идеально, но враньё, пусть по мелочам, всегда неприятно. Когда получаешь на почту сообщение, что вам не смогли дозвониться, хотя на мобильном телефоне не зарегистрировано непринятых звонков, а номер телефона указан верный, возникает чувство, что имеешь дело с нечистополотными людьми. Спасибо за внимание к моему отзыву.

Ответ:

Добрый день, Наталья. Согласитесь, не в наших интересах отказываться от заказов, которые нам оставляют клиенты. С другой же стороны, даже сейчас Вы в своем отзыве не указали полностью номер контактного телефона, а лишь его начало, чтобы полноценной связи с Вами не было. Не указали Вы и номер обращения-заказа, которое Вам пришло при заказе с нашего сайта. Странный способ идентификации и поддержания обратной связи, не правда ли?
Письмо же клиенту в случае невозможности связи с ним по указанному им же номеру телефона отсылается для того, чтобы клиент видел работу по его запросу, и нашу попытку с ним связаться, но успеха не достигшую. И имел возможность либо продублировать свой заказ, либо самостоятельно связаться с нами любым приемлемым для него способом. Информирование клиента по электронке -это запасной вариант обратной связи, когда основной по телефону не сработал.И что тут плохого?
А за работу сотовых операторов мы в принципе ни отвечать, ни влиять не можем. Почему Ваш телефон оказался недоступен в момент звонка нашего сотрудника и почему потом не пришли сообщения о пропущенных вызовах, так это не наша область.
Отдельно отметим, что подобные ситуации не редкость и наши клиенты, получив такое письмо, не считают это чем-то из ряда вон выходящим и связываются с нами, чтобы утрясти все вопросы по своему заказу.
А если бы клиенты не указывали в своем запросе и правильный адрес электронной почты, то аварийной обратной связи не получалось бы вообще и письмо уходило бы в никуда. Такой вариант нам представляется более плохим, чем тот, которым мы пользуемся.
Со своей стороны не видим никакой нечистоплотности и не понимаем почему наше решение Вы решили обозвать подобным эпитетом.
Всего Вам доброго.
С уважением, администрация магазина.

Николаев Сергей Геннадьевич, 11 февраля 2016 г., 10:20

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о странной, на мой взгляд, работе Вашего сотрудника Георгия Чернова с клиентами. Заказ № 1026. Я покупал принтер с отправкой в ЯНАО. Принтер нужен мне уже сейчас. Попросил Георгия отправить груз с площадки ЖелДорЭкспедиции отправив ему на эл. почту следующее сообщение:"- Транспортная компания ЖелДорЭкспедиция. Отправить с площадки г. Москва, ул. 2-й Лучевой просек, д. 5В.". По телефону, не однократно, объяснил Георгию, что отправка с других площадок ЖДЭ будет стоить мне дороже, т.к. ЖДЭ берет плату за перевозку груза из филиала в филиал по Москве. И времени займет больше на отправку груза. В итоге Георгий, почему-то, отправил груз с площадки ЖДЭ Москва-Рябиновая. Мало того, я не могу от него добиться скана ТТН. Деньги я заплатил еще 08.02.2016 отгрузка произошла только 10.02.2016, т.е. не быстро, хотя обещал выслать 09.02.2016. Прошу вернуть мне сумму потерянную мной из-за того, что Ваш сотрудник отправил груз не по тому адресу, который указал клиент.

Ответ:

Добрый день, Сергей Геннадьевич. Спасибо за Ваш сигнал.
Приносим Вам свои извинения за непрофессиональные действия нашего сотрудника.
Денежные средства, которые Вы были вынуждены переплатить мы готовы Вам возместить. Присылайте нам на почту письмо в котором укажите сумму на разницу для возмещения.
Что же касается медлительности отправки, то тут с Вами не согласимся. На сайте у нас указано, что доставку при безналичных платежах осуществляем в течение 2-ух рабочих дней с момента получения денежных средств на наш расчетный счет. И тут мы действовали четко в рамках: деньги поступили 08.02., а груз отправился 10.02. Заявленные сроки соблюдены.
Ждем от Вас письма.
С уважением, администрация магазина.

Юрий, 2 февраля 2016 г., 22:44

Заказ №: 0642 оплачен 27.01.2016 и до сих пор не отправлен. Это Ваша обычная практика?

Ответ:

Здравствуйте Юрий! С 28.01.16 по 29.01.16 у нас был переезд склада, поэтому был сбой в системе отгрузки, но он был быстро ликвидирован. Приносим свои извинения, готовы оплатить Вам стоимость доставки, что бы исправить Ваше отношение к нам.
С уважением ЕВРОСТАНДАРТ.

Александр Ежов, 14 декабря 2015 г., 11:18

ОГРОМНЕЙШАЯ просьба не включать адрес моей электронной почты и номер контактного телефона ни в какие списки рассылок.

Сам отзыв:
День добрый!
Выражаю огромную благодарность администрации магазина Евростадарт за получение безумного количества позитива от прочтения вашей переписки с недовольными клиентами как на яндекс-маркете, так и на вашем сайте!
Помятуя свои школьные годы, модемы "26500", а вместе с ним и ночную халяву по карточке рол-20, смело вам отписываю: "афффтар жжёт, пысчы ысчо!". Серьёзно, реально улыбнуло (да-да-да, именно это странное слово!), как положено, классика, всё строго по жанру! Прям жаль, что нет функции подписки на вашу страницу отзывов!))
Что касается клиентов... Товарищи! Во-первых, к сожалению редко кто оставляет положительный отзыв. Негативный - всегда. Это психика, такой у нас мозг, что всё плохое помнится, а хорошее - забывается... Ну что ж теперь? Так что не смотрите на количество негативных отзывов - смотрите на ответ магазина, по ним и вправду видно "кто здесь должен в углу стоять"))
Теперь пару слов о себе, что бы не подумал никто, что я "за деньги здесь пишу".
Вообще искал мфу в подарок сестре, выбрал M277dw (HP), искал где купить - наткнулся на ваш магазин, пошёл отзывы глянуть, "поржал", увлекся, перечитал почти все плохие, дошел до отзывов на сайте, еще "поржал", в конце забыл чего искал и зачем заходил)))
Теперь об итогах. МФУ у вас не закажу, ибо нахожусь от вас на другом конце Мск, курьерам не доверяю, а ехать самому - просто некогда. Так что возьму чуть дороже, но рядом. Но это только из-за моего ИМХО, но ни как не от того, что вы плохо работаете или бардак или тому подобное. Нет, просто так мне удобнее.
Вам искренне желаю всех благ и уверенного роста!
А покупателям напоминаю, что есть простой закон "если будете вежливы Вы - то и к Вам будут вежливо относится". Просто надо оставаться людьми в любой ситуации и не забывать, что наличие денег на покупку товара не делает вас пупом земли. А если и делает, то только в том случае, когда приличная часть ваших денег окажется непосредственно в кармане у того, кто хочет продать вам этот самый товар)))) Хотя, это, скорее, тоже просто моё ИМХО, так что все равно каждый сам сделает выводы, но вот администрации магазина - всё равно спасибо))))

Ответ:

Добрый день, Александр.
Спасибо за Ваш отзыв. Давно не читали ничего подобного! Прочли и сил прибавилось, появилось желание работать еще лучше и быстрее. Можно сказать, что свет впереди забрезжил... Очень позитивно, а главное, в точку. Без прикрас и самую суть. Почти наверняка многое подумают, что это "заказуха", но от нас лично хотим откровенно сказать Вам слова благодарности за поддержку. Конкретно в нашей практике Ваши слова без преувеличения назовем уникальными.
Еще раз, спасибо Вам.
С уважением, администрация магазина.

Павел, 10 сентября 2015 г., 11:36

Добрый день!
В июле т.г. ООО "СтарСервис М" заказало у вас блоки PU-102 - 4 шт. Счет №К000005920 от 28.07.2015 г.на сумму 33508,80 р.(Менеджер Чернов Георгий).
29 июля мы оплатили счет.
10июля мы получили блоки в Чите, но пришли PU-120(вместо PU102). Это чисто ваша ошибка. Я оправил блоки обратно вам на замену. 20 августа блоки PU-120 пришли к вам в Москву. Я просил Чернова Г. отправить нам нужные блоки, но до сих пор ничего не решено.
Требую вернуть деньги на наш счет.
С уважением директор ООО "СтарСервис М" Павел Зайко.

Ответ:

Добрый день, Павел. Да, описанная ситуация известна и имела место быть. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ситуация будет разрешена в ближайшее время. Денежные средства Вам будут возвращены.
В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для урегулирования проблемы.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

павел, 30 августа 2015 г., 16:41

сделал заказ выставели счёт.когда оплатил в ответ тишина стал звонить манеджеру оказалось потеряли деньги и негорят желанием их искакть.Одно лишь громкое название!

Ответ:

Добрый день, Павел. Потерять Ваши безналичные деньги мы не можем и повлиять на это хоть как-то тоже. Они до нас либо доходят, либо нет. И это зависит как от правильного заполнения реквизитов при проведении платежа как плательщиком, так и операционистом, так и от межбанковских проводок. И искать отправленные, но не дошедшие денежные средства может только отправитель. У нас таких полномочий нет.
Всего Вам доброго.
С уважением, администрация магазина.

Сурен, 27 августа 2015 г., 18:28

Субботу (около 17 ч.) сделал заказ на сайте. Пришла СМС-ка с содержанием: "Ваш заказ №...., дождитесь звонка менеджера". Звонок был только на следующий день после 10-ти часов. Сказали, что товар есть, можно самому получить (ТЦ "Савеловский", левый ряд 155-156), даже СМС-ку прислали. Приехал, нашел пункт выдачи, "менеджер" (или продавец) сказал ждите, через 7 минут товар достанем из склада. Вернулся из склада через 15 минут. Сказал, что последний экземпляр был продан еще вчера, даже не извинился. Вот, как работают на фирме с громким названием!!!. Мне кажется она не тянет даже наш стандарт.

Ответ:

Добрый день, Сурен. По всей видимости, в процессе поиска Вы просмотрели много различных сайтов и, возможно, сделали несколько однотипных заказов в разных местах. Наш сайт так же попал в круг Ваших поисков. Но Вы обратились к нам не по своему заказу. Дело в том, что у нас нет точки в ТЦ "Савеловский". И СМС-сервис у нас в данное время не работает. Так что Ваша жалоба относится не к нам. Тут мы Вам помочь ничем не можем. Можем порекомендовать Вам просмотреть историю Ваших запросов и найти тот ресурс, который предлагает забор заказов из ТЦ "Савеловский", чтобы разместить свою жалобу правильно.
Всего Вам доброго.
С уважением, администрация магазина.

Александр, 6 июля 2015 г., 11:56

в четверг сделал заказ. менеджер Георгий, сказал, что в пятницу c 11 до 17 (как я и указывал в заказе) привезут. в пятницу позвонил курьер, обвинил меня в том что я не ответил на его смс и сказал что теперь он не знает привезет ли мне товар. в итоге товар мне так и не привезли. отличная работа! буду заказывать у вас снова

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Нам очень жаль, что мы не смогли вовремя выполнить Ваш заказ, но на то были объективные обстоятельства. Разумеется, что они не снимают с нас ответственности за срыв, но тем не менее... Доставка была в пятницу после обеда в самый конец Щелковского шоссе, т.е. в час-пик, когда пятничные пробки на выезде из Москвы по радиальным магистралям существенно осложнили дорожную обстановку. Наш курьер, видя ухудшающуюся на глазах ситуацию и планируя свой маршрут, отзвонился Вам уже в районе 13:00, чтобы прокосультироваться по возможному переносу времени или же места доставки, т.к. уже тогда возникли предположения о возможном недовозе.
Вы же в ответ заявили: "Сегодня по 17:00 трубка должна быть у меня". По сути правильно, но мы не волшебники. Как говорится, "человек предполагает, а Господь располагает". Со своей стороны мы попытались как-то исправить ситуацию, но Ваша позиция все свела на нет. В результате, получилось то, что получилось. Далеко не все ситуации возможно разрешить приказами и безапелляционными требованиями. Нам это уже давно известно.
От лица компании приносим Вам свои извинения.
Но согласитесь, если бы Вы хоть чуть -чуть смягчили бы свои требования и пошли бы нам на встречу будь то в вопросе переноса места доставки, либо ее сроков, то заказ был бы у Вас, настроение было бы нормальным и не пришлось бы писать жалобы, вместо того, чтобы уже пользоваться необходимой вещью.
С уважением, администрация магазина.

Денис, 4 июля 2015 г., 13:16

Покупал радар-детектор Sho-Me g900,цена приятно удивила!Оформил самовывоз с Горбушки!В течении часа приехал и забрал!Девочки порадовали своими знаниями в этой области!!Все очень доходчиво объяснили!!Спасибо был приятно удивлен!!

Ответ:

Добрый день, Денис. Спасибо за похвалу. Такие отзывы, как награда за нашу работу.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Ирина, 20 июня 2015 г., 18:44

Не нашла, как обновить свой отзыв, поэтому пишу снова.
Ниже писала о том, что моноподы плохо держали телефон, сдала на диагностику. После проверки сотрудники связались, извинились, предложили обменять товары или вернуть деньги. Сегодня поменяла-таки правда на другие моноподы, т.к. те действительно держат плохо (издержки интернет-магазинов вообще, нельзя полноценно оценить качество товара). В общем, результатом решения вопроса довольна.

Ответ:

Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы проявили терпение и нам совместно удалось решить сложившуюся проблему.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Максим Алексеевич, 20 июня 2015 г., 16:55

Добрый день! Посещая ваш магазин, сложилось впечатление о неплохом уровне продаж. Поздравляю, если не ошибся. На этой почве вопрос - существует ли потребность в организации службы доставки по Рязанской области? Может быть ещё ближайший к нам край Московской? Спасибо за внимание!

Ответ:

Добрый день, Максим Алексеевич. Спасибо за похвалу. Что касается возможности расширения в регионы, то пока такой вопрос не ставится в плане задач. Связано это с тем, что на данном этапе мы не сможем удаленно предоставить клиентам гарантированно качественный сервис.
Еще раз, спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Александра, 17 июня 2015 г., 22:11

Здравствуйте, сегодня привезли графический планшет wacom кнопки горят(как бы включен), а экран нет. Может я что-то не понимаю? установила драйвер,сделала все как написано, только в пункте зарегистрировать планшет..заходит на сайт wacom и выдает ошибку! "404 Error
Sorry, the page you requested does not exist or is not accessible.
Please check the URL or return to www.wacom.com and try again" уже не один раз. Пыталась установить с другого ноутбука,тоже самое.

Василий, 19 мая 2015 г., 17:13

Заказал рацию Kenwood TH-F5 Turbo Dual Band, курьер привёз на следующий день, очень хорошо. Только вот в комплекте оказался аккумулятор 1800мАч вместо 2300мАч указанного в описании, это уже не очень хорошо, но мне не критично, по этому взял. Ещё курьер сказал, что вы можете помочь с инструкцией на Русском языке.

Ответ:

Здравствуйте, Василий. К сожалению, производитель может частично менять параметры АКБ без уведомления дилеров. В данном случае это и произошло. Что касается русского описания, то оно в разработке и как будет доступно, то мы пришлем его Вам на электронную почту.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Ирина, 14 мая 2015 г., 22:35

Заказывала 3 монопода, менеджер оперативно связался, уточнил все детали, курьер заранее предупредил о возможном опоздании, система купли-продажи налажена хорошо (года 4 назад также брала ноутбук, все отлично тогда прошло).
В этот раз при приеме товаров я убедилась, что на всех 3-х устройствах исправно работают кнопки Bluetooth (самое важное как тогда казалось).

Поскольку брала один себе и два в подарок, после даже не открывала повторно 2 другие коробки. Однако, через некоторое время, когда хотела вручить эту модную штуку, установив свой телефон для пробы, обнаружила, что крепление плохо держит телефон (хотя выглядят моноподы практические одинаково с моим розовым), телефон болтался и при движении выпал на пол! При более детальном сравнении видно, что зеленые сделаны менее качественно, надпись на рукоятках разная, хотя дешевле всего на 20 рублей (не исключаю, и того, что просто совпало так). Позвонила в магазин с просьбой о замене, розовых моноподов не оказалось, согласилась приехать обменять на имеющиеся. Принимала товар Оксана, настроена она была негативно, вела себя очень непрофессионально, даже нагло, пристыжала меня, крича, что это Я (!) испортила моноподы, разболтала крепления и залила один вареньем (!!!) или медом. Для меня это было шоком, сама я увидела это впервые, и, казалось, характер загрязнения больше похож на заводской клей...имхо (да и откуда варенью взяться в коробке из-под самого монопода?!). Но это настолько несущественно по сравнению с выпадающим телефоном, что клея-то или что там было на конце крепления я не заметила.

После звонков администратору и менеджеру, взяли-таки два монопода на диагностику. Надеюсь на адекватное урегулирование вопроса. И все же неприятно было выслушивать повышенный тон и несправедливые обвинения ("да как мне не стыдно приходить с разболтанными креплениями", "ничего страшного, что у меня роуминг на телефоне, так мне и надо, а то пришла из-за 700 рублей выяснять"). А не стыдно, я честно заплатила, честно в третий раз с сотрудницей открыла коробки и убедилась в браке изделий, так почему мне должно быть стыдно?

Ответ:

Здравствуйте, Ирина. По Вашей жалобе проводится проверка. По ее результатам с Вами свяжутся для согласования дальнейших действий.
С уважением, администрация магазина.

Борис, 15 апреля 2015 г., 23:18

Здравствуйте!
Вечером 13.04.2015 через форму быстрого заказа оформил заявку на товар.
Робот тут же сообщил о приеме заказа.
На следующий день утром позвонил менеджер, сообщил номер резерва.
Был вежлив и предупредителен. Сожалею, что не записал его имя.
В точке выдачи также все было в лучшем виде.
Приятно, что скромный по стоимости заказ был отлично выполнен.
С уважением, Борис.

Ответ:

Здравствуйте, Борис. Спасибо за участие и за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Андрей, 24 марта 2015 г., 09:28

Я так понимаю, магазину не интересны продажи, ОК будем брать в другом магазине.

Ответ:

Добрый день, Андрей. Не смеем спорить с Вашим личным мнением.
С уважением, администрация магазина.

Сергей, 7 марта 2015 г., 23:52

Довольный отзыв :) от благодарного клиента.
Покупал широкоформатный принтер Canon ipf6400se. На Яндекс-маркете нашел самую низкую стоимость 68500р, в то время когда у остальных он стоил на 10-15тр дороже. Оперативно выслали счет, оплатил, аппарат выслали транспортной компанией "Желдор..." как и обещали в течении 2 дней. Все поступило в оригинальной Кеноновской упаковке, на поддоне, с оригинальной Кеноновской гарантией. С заказом работал менеджер Сергей Б. Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу! Спасибо, если честно сначала не ожидал что при такой стоимости на товар будет все гладко и по расписанию.

Ответ:

Добрый день, Сергей. Спасибо за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Марина Фескова, 5 марта 2015 г., 13:09

Интересно мне когда-нибудь кто-нибудь ответит или нет. Почему я должна общаться в "одни ворота" ? Я хочу знать когда получу свой заказ и долго ли должна переписываться с Алексеем Мироновым по этому поводу ?

Ответ:

Добрый день. Укажите номер счета, о котором идет речь.
С уважением, администрация магазина.

зариф, 23 февраля 2015 г., 16:28

Здравствуйте,меня срочно нужно "гигасет сл910а"вы можете отправить в лосино-петровский ,селковский район .Но нужно до среду(( Please

Ответ:

Здравствуйте, Зариф. Делайте заказ через корзину на сайте, либо через электронное письмо на shop@evrostd.ru. Получите счет на оплату. Оплатите его любым предложенным способом. После получения нами денежных средств по данному заказу мы отправим его в транспортную компанию, которая следует до областного центра.
Вся эта процедура описана у нас на сайте в разделе "Как купить" для Розничных покупателей.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

зариф, 16 февраля 2015 г., 23:31

Здравствуйте,я живу в Баку.Я хочу купить домашний телефон "gigaset sl910a " можете ли вы отправить в баку,спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Зариф. К сожалению, мы работаем только по России. Но если у Вас есть возможность получить заказ на территории РФ, то готовы будем отправить его транспортными компаниями до нужного города.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Александр, 9 февраля 2015 г., 13:00

безграмотные менеджеры

Ответ:

Здравствуйте, Александр....

Павлова Елена, 4 февраля 2015 г., 19:08

Оплатила счёт №К0000000654 + доставка по Москве (13200 руб.) 5 дней назад.
Груз до сих пор не отправлен. Менеджер Миронов Алексей молчит.

Ответ:

Здравствуйте, Елена. Ваш заказ был отправлен на доставку в транспортную компанию 02.02. Данные расписки о сдаче нами груза в транспортную компанию Вам пришлет наш сотрудник в самое ближайшее время.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Павел, 15 января 2015 г., 22:29

Заказывал два дня назад телефон Panasonic KX-TG7852 RU1 с двумя трубками на ул.Ак.Волгина! Хочу отметить ОТЛИЧНУЮ работу курьера! Накануне доставки узнал удобное для меня время, когда доставить. На сл.день, за час, подтвердил свой визит. Всё аккуратно, вежливо! Молодец! Телефон отличный, очень доволен! Спасибо! Всем рекомендую!

Ответ:

Здравствуйте, Павел. Спасибо за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Ольга, 26 декабря 2014 г., 10:05

Ужасное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!Заказала Факс Panasonic KX-FC965RU-T с отправкой в Казань, сказали, что без проблем отправляют в другие регионы. Деньги были уплачены 19 декабря 2014, это была пятница, менеджер Сергей сказал, что в понедельник- вторник мой товар будут передан в автотранспортную компанию, а накладную на отправку отправит на почту. Прошла неделя!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько раз звонила, тот же менеджер Сергей клятвенно утверждает, что мой товар по его мнению передали курьерам, а может и нет и никакой точной информации сказать не может. Буду обращаться в суд, что бы вернули деньги.

Ответ:

Здравствуйте, Ольга. Как и обещал Вам наш сотрудник, Ваш факс был отправлен в транспортную компанию в течение двух рабочих дней с момента поступления оплаты по счету, т.е. во вторник.
Оперативно прислать Вам скан транспортной расписки к сожалению, мы не смогли, но мы это это исправим в кратчайшие сроки. По крайней мере номер и дату сдачи Вашего заказа в транспортную компанию менеджер пришлет Вам сегодня-завтра.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Александр Беспалов, 23 декабря 2014 г., 16:32

Не всегда цена является основным. Но это ваш глобус и его уже не перекроишь . Связался сотрудник после отзыва. Видимо телефон появился после оставления отзыва.. а до этого то что я раз 5 оставлял... ну да ладно.. скинул я карточку, куда можно сделать перевод и на этом все остановилось... Кстати, данные он должен был руководству передать ;)

С наступающим Новым Годом!

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Данные Вашей карточки поступили в бухгалтерию.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Фёдор, 19 декабря 2014 г., 16:42

Итак, в т.н. черный понедельник 15 декабря 2014, предчувствуя скорый рост цен, заказал свич HP ProCurve 1410-16G по цене 6400 + 300 за доставку. Уточнил, что цена будет зафиксирована на момент заказа. Доставку назначили на среду, вторая половина дня.
16 декабря в т.н. черный вторник мониторил цену на сайте - сначала поднялась до 6900, потом до 8800. На всякий случай позвонил, уточнил, что моя цена будет 6400. Подтвердили.
В среду ничего не привезли. Сам звонил пару раз, вечером позвонили, извинились, сказали, что курьер никак не успевает, обещали в четверг в первой половине дня. Меня волновала только цена, так что я особо не возражал.
В четверг после обеда начал звонить в магазин. Выяснилось, что курьеру трудно дозвониться, у него плохая связь и т.д. Через 2-3 часа ему дозвонились. Спросили меня, до скольки могу принять заказ. Сказал, что до 6, но если нужно - подожду. В 6 позвонил сам, опять извинились, обещали, что в пятницу точно привезут. Попросил поставить меня в пятницу первым в список доставки, сказали, что сделали пометку. Вечером четверга курьер написал смс, спросил, в какое время смогу принять. Ответил.
В пятницу часов с 12 начал пытаться позвонить курьеру. Не отвечает. Позвонил в магазин, сказали, что сегодня точно привезет. В конечном счете курьер написал смс, что едет ко мне и привез товар в 14:40. По цене 6400, как и обещали.

Резюме:
1. Приятно удивили с ценой - был уверен, что все проволочки связаны именно с этим.
2. По товару никаких претензий.
3. К менеджеру Сергею (доб. 108) по общению никаких претензий нет: вежливо выслушивал мои опасения, извинялся за накладки, уверял, что точно привезут и точно по моей цене. Не знаю, мог ли он оперативнее решить проблему с курьером, а в остальном - никаких претензий.
4. Доставка товара - ну это просто за гранью добра и зла. Я могу понять, что не успевает курьер в день заказа (тем более на вторую половину дня), но когда он и следующий день не привозит ничего, и при этом ему крайне трудно дозвониться - этого я не могу понять. В конце концов, ну позвони мне вечером, возможно, договорились бы просто пересечься где-то еще! А так получается вообще ни ответа, ни привета, а за все отдувается менеджер, и то, потому что я сам названиваю постоянно. Смс от курьера приходили с номера (967)***-63-50, а позвонил он когда приехал с номера (926)***-29-27.

Спасибо, что честно выполнили свои обещания по цене, но по доставке есть куда работать. Хотелось бы, чтобы подобное не случалось в будущем, потому что в целом от магазина впечатление приятное.

Александр Беспалов, 12 декабря 2014 г., 12:47

У компании Евростандарт прекрасные цены. Но отношение к покупателям не соответствует заявленному в названии фирмы. Летом приобрел плоттер Canon ipf 706, из-за некомпетентности менеджера в заказ добавили держатель, который оказывается шел в комплекте. С нашей стороны, сотрудники преждевременно распечатали держатель, в следствии чего его по возврату не приняли, а взяли на реализацию. Деньги пообещали вернуть после продажи. Прошло 6 месяцев.. до руководства до сих пор не дошло видимо, что они потеряли заказчика, который постоянно бы заказывал расходные материалы и покупал бы иную орг технику. Зажали 5000 рублей.. которые надо было бы взять с менеджера.. был бы стимул ему продать это побыстрей. Всего наилучшего..

Ответ:

Добрый день, Александр. Спасибо за Ваше напоминание. Данная деталь была нами реализована еще несколько месяцев тому назад. В то время менеджер предпринимал попытки связаться с Вами для уточнения моментов по возврату денежных средств, но, указанный при заказе телефонный номер, был недоступен на протяжении нескольких дней. В силу этого заявка по информированию была перенесена и в дальнейшем, как мы теперь выяснили, утеряна.
Для окончательного разрешения данной проблемы с Вами свяжется наш сотрудник, и мы ее урегулируем в самое ближайшее время.
Что же касается Вашего замечания о том, что мы своими действиями способствовали потере перспективного клиента, то у нас на это есть своя статистика, которая опирается на практику работы.
Готовы поделиться с Вами некоторыми наблюдениями, основанными исключительно на наших практических статистических данных.
Итак, уже давно цена товара является основным критерием выбора продавца, и только при сопоставимых ценах покупатель рассматривает другие критерии, такие как: сроки, гарантии, сервис доставки и т.п. А в текущее кризисное время, цена превалирует над всем остальным особенно сильно, оставляя другие критерии не у дел. И заставить покупателя вернуться к продавцу повторно может только дефицит или же опять же пресловутая наименьшая цена. Если же этого нет, то в подавляющем большинстве бывшие, нынешние и будущие «постоянные покупатели» без особых колебаний и угрызений уйдут к другому, кто предложит более низкую цену. Это объективные закономерности. Свободный рынок, если хотите. А разговоры о будущем сотрудничестве, как правило, в подавляющем большинстве случаев, остаются только разговорами. И о них вспоминают только тогда, когда надо решить какую-либо текущую проблему или попытаться получить максимальную скидку. За спрос-то денег не берут.
Не видим смысла делить шкуру неубитого медведя. Да и к уверованиям на будущее относимся скептически.
Спасибо за отзыв.
С уважением, администрация магазина.

Алексей, 4 октября 2014 г., 08:14

Позвонил в Колл центр там сказали что выдача товара происходит в ТЦ Электронный Рай на Пражской .... у вас в контактах и вообще на сайте я не нашел данных о этом пункте выдачи . Добавьте информацию в соответствующие разделы

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за замечание. Мы в курсе данного вопроса, но в силу текущей технической ограниченности перемещений на данный пункт мы пока не можем обеспечить быструю доставку заказов из всего нашего ассортимента. И чтобы не вводить пользователей в заблуждение мы не публикуем этот адрес. Но для тех категорий продукции, которые мы можем оперативно доставить на данный пункт выдачи, мы предлагаем его в качестве дополнительного адреса для удобства покупателей.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

миша, 25 сентября 2014 г., 17:47

Заказывал ошейник для собаки, привезли быстро и оперативно, понравилось обслуживание, пожалуйста пришлите инструкцию на русском языке,спасибо!

Ответ:

Добрый день, Михаил. Спасибо за отзыв и за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Федя, 19 августа 2014 г., 16:26

Открываем "Адреса магазинов", видим адрес всем известной Горбушки, часы работы "пункта" здесь не указаны, что вобщем не вызывает вопросов, так как всем известно что на Горбушке все работают до 21:00.
Да, все НОРМАЛЬНЫЕ работают до 21:00, но "ЕВРОстандарт" он НЕ нормальный - он особенный, и потому работает до 19:30, при этом не сильно это афиширует.
При попытке сообщит о таком недочете "специалисту" в вашем калл-центре - получаем диалог на тему "сам дурак, читай на сайте" вместо извинений за бесполезно потерянное время.

Присоединяюсь к предыдущему мнению.

Ответ:

Здравствуйте, Федор. Конечно приятно, что Вы сравниваете нас с таким крупным торговым центром, как "Горбушка". Но наш пункт выдачи расположен в ТВЦ "Горбушкин Двор". Что же касается режима работы пункта выдачи, то у него есть часы работы, которые указаны на сайте. А Ваши упреки в наш адрес в том, что мы не подстраиваемся под Ваши пожелания говорят лишь о том, что Вы, не являясь нашим постоянным клиентом, для которых у нас разработаны специальные условия, требуете каких-то привилегий в свой адрес. И Вы считаете, что мы перед Вами в чем-то виноваты?
С уважением, администрация магазина.

Вася, 15 августа 2014 г., 19:21

"здравствуйте это ЕвреСтандарт сейчас вам ответит спациалист" - далее бесконечные длинные гудки, а потом короткие.... Долбоёбы вы после такого "приветствия".

Ответ:

Василий, Вы просто золото! Дай Вам Бог всего, чего Вам полагается.
С уважением, администрация магазина.

Алексей, 30 июля 2014 г., 05:44

Ужасный сервис после покупки при гарантийном обслуживании. 1,5 месяца, как, не отослал, а как Вы получили мое дефектное оборудование. Пока не позвонил, молчите, обещаете позвонить в этот же день, три дня спустя тишина. Вас пока не пнешь, Вы не шевелитесь. Что бы я у Вас еще раз что купил, никогда! Спасибо, Вы в очередной раз доказали мне, что смотреть надо не на цены, а на отзывы. Вам до Евро-стандарта как мне пешком до луны.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Просим Вас уточнить, о каком гарантийном ремонте идет речь.
Так же в течение дня с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения ситуации.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Николай, 22 июля 2014 г., 11:54

Здравствуйте, у всех трех раций Kenwood TH-F5, бракованные аккумуляторы, отдал в ремонт, разобрали на глазах запаяли контакт и все заработало, можно было и сделать скидку.

Ответ:

Здравствуйте, Николай. Мы рады, что Вам удалось устранить неисправность, но непонятно, как могли работать рации при проверке, если у них отпаянные контакты на аккумуляторах. При таком положении дел, рации не включились бы и на проверке тоже, а они работали. Более того, за прошедшие три года, как появилась данная модель радиостанций, случаи нерабочих аккумуляторов были единичны. И ни разу не было, чтобы в одной партии попадалось сразу два бракованных АКБ.
Просто мистика какая-то.
С уважением, администрация магазина.

Геннадий, 21 июля 2014 г., 02:26

16 июля 2014г. на сайте Вашей компании был сделан заказ(Покупка МФУ HP Officejet 150 Mobile L511a CN550A), о чем получил уведомление от Вас в 11.26 того же дня и звонок менеджера о наличии товара.
17 июля 2014г в 10.54 мне был выставлен счет на оплату товара(письмо от Сергея Бойко).
17 июля 2014г в 12.06 счет был оплачен(копия платёжного поручения выслана по электронной почте Сергею Бойко).
Сегодня уже 21 июля. Где мой товар? Может Вам и безразлично мнение о Вас, в связи с такой оперативностью в работе,но мне дорого время.
Прошу срочно разобраться в возникшей ситуации. Если у Вас не хватает времени на работу с клиентами, тогда возвращайте оплаченные счета.

Ответ:

Здравствуйте, Геннадий. Просим Вас предоставить номер выставленного Вас счета, для рассмотрения вопроса по существу. Так же заметим, что мы производим отгрузку товара по оплаченным счетам в течение двух рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет, об этом у нас представлена информация в разделе "Как купить". Более того, если Вы оплатили счет 17.07., то в лучшем случае мы увидим Ваши деньги в течение дня 18.07. Дальше идут выходные дни: 19 и 20 июля, когда мы не работаем. Вы же пишите свое обращение 21.07. в 2:30 ночи, но позвольте, у нас есть два дня : 21 и 22 июля, для поставки товара. И говорить о не выполнении обязательств в срок пока преждевременно.
С уважением, администрация магазина.

Илья, 9 июля 2014 г., 20:03

Остался не доволен покупкой.Покупал портативный ДВД eplutus ep 1206. не соответствует заявленным данным,аккумулятор,держит менее 2-х часов,при заявляных 3,5,хватает от силы на полтора час.Возможен ли возврат обратно в магазин(14 дней после покупки не прошло)

Ответ:

Здравствуйте, Илья. При полном сохранении товарного вида, комплектации и сопроводительных документов Вы можете подъехать к нам на пункт выдачи заказов на ст. м. Багратионовская, где у Вас его примут на диагностику. И если дефект подтвердится, то будет произведен возврат денежных средств. Так же Вы можете самостоятельно обратится за заключением в СЦ, контакты которого прописаны в гарантийном талоне, для получения заключения об дефекте. И на основании данного заключения так же возможен возврат денежных средств.
С уважением, администрация магазина.

Николай, 4 июля 2014 г., 12:51

Купил три рации Kenwood TH -F5 после зарядки ни одна не работает, проверил с другим аккумулятором, рации рабочие, а батарейки - дохлые. Что мне делать? Я живу за 500 км. Отсылать потом получать, выйдет очень дорого.

Ответ:

Здравствуйте, Николай. Насколько нам известно, Вы забирали свой заказ у нас на пункте выдачи. Сначала заказали две рации, а уже на месте попросили добавить еще одну. Возможность проверки товара не месте есть и была. более того, продавец проверяет весь отпускаемый товар, по крайней мере на включение. Поэтому не совсем понятно, как получилось, что ни одна рация у Вас дома не работает. В любом случае, есть гарантийный срок в течение которого осуществляется гарантийный ремонт либо замена. Присылайте- будем разбираться в чем дело.
С уважением, администрация магазина.

Фёдор, 27 января 2014 г., 19:03

Добавил товар в корзину, запомнил поля доставки и ожидаю звонка. Позвони буквально сразу, но сказали, что не указал товар, который хотел бы приобрести.
Настоятельно рекомендую заняться сайтом,чтобы работал корректно.

Ответ:

Добрый день, Федор. Спасибо за Ваше участие в нашей работе. По Вашей жалобе мы проведем внеочередную ревизию сайта и устраним недочеты.
Еще раз спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Надежда, 30 декабря 2013 г., 15:33

спасибо за работу! Заказала монитор панасоник, потом мне перезвонил менеджер Сергей, сообщил что монитор который для меня привезли со склада, неисправен. Я попросила подобрать другой монитор со схожими характеристиками и IPS тоже матрицей). Из-за этого конечно доставка передвинулась на 1 день, но я тока рада, ибо привезут проверенно качественный моник. Подобрали LG даже немного дешевле и Очень хороший! С темим же характеристиками. Спасибо! Я приятно удивлена, что мониторы проверяют перед доставкой, сэкономили мне кучу времени и нервов. Спасибо! С новым годом! Отличный магазин!

Ответ:

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Екатерина, 26 декабря 2013 г., 12:52

Дополнение к предыдущему отзыву. Абсолютно хамское поведение менеджера Сергея по отношению к клиентам! Сначала ваши менеджеры не звонят, а потом еще спорят! Ужасный сервис!!!

Ответ:

Здравствуйте Екатерина! Спасибо Вам за отзыв, действительно заслуженный. Такое у нас бывает редко- была перегружена служба доставки, с пробками и т.д. не смогли поправить свою ошибку.Менеджер Сергей не смог передоговориться, никакие отговорки нас не оправдывают. Менеджер был оштрафован! Приносим свои извинения! Нам искренне жаль того, что обидели Вас как клиента и просто красивую девушку, судя по фото! Если сможем как то поправить ситуацию напишите нам в почту shop@evrostd.ru!
С Новым Годом Вас Екатерина! Не обижайтесь на нас.
Администрация Evrostd.ru.

Екатерина, 26 декабря 2013 г., 11:50

Добрый день! Хотела купить у вас монитор. Сделала заказ (24.12.2013), перезвонил менеджер Сергей, оформили доставку на следующий день (25.12.2013)! Все было хорошо, но на следующий (25.12.2013) день ни курьера, ни монитора, ни звонка. 26.12.2013 я позвонила сама и узнала, что мой заказ №10053 не был доставлен, потому что пришел не тот монитор и мне его смогут доставить в пятницу 27.12.2013 до 18, данное время попыталась изменить на первую половину дня. Менеджер обещал перезвонить и решить проблему в течении часа, звонка не последовало и через 2 часа. Результат монитор заказан в другом интернет магазине. Читала про вас положительные отзывы, но в результате осадок неприятный. Я понимаю, что новый год и заказов много, но почему же ваши клиенты должны сидеть и ждать? и сами звонить выяснять, что с их заказом спустя сутки, а менеджер не звонит сам?

Ответ:

Здравствуйте Екатерина! Спасибо Вам за отзыв, действительно заслуженный. Такое у нас бывает редко, была перегружена служба доставки, с пробками и т.д. не смогли поправить свою ошибку.Менеджер Сергей не смог передоговориться, никакие отговорки нас не оправдывают. Менеджер был оштрафован! Приносим свои извинения! Нам искренне жаль того, что обидели Вас как клиента и просто красивую девушку, судя по фото! Если сможем как то поправить ситуацию напишите нам в почту shop@evrostd.ru!
С Новым Годом Вас Екатерина! Не обижайтесь на нас.
Администрация Evrostd.ru.

Георгий, 26 декабря 2013 г., 10:33

Зачем тогда по ушам ездить? Мало того что покупка испортила настроение мне, но еще и пропал подарок на день рождения!!!! И если у Вас порядочный магазин Вы должны эти вопросы с ходу решать а не придерживаться сроков установленных законом!!!!!

Ответ:

Здравствуйте, Георгий. К сожалению, Вы не знаете многих особенностей работы, как с покупателями, так и с СЦ. И Закон был выработан исходя из пожеланий и со стороны покупателей и со стороны продавцов. Есть положения, которые не нравятся нам, есть, которые не устраивают Вас. Но вместе с тем, только Закон четко регламентирует отношения покупателя и продавца. Это касается и добросовестных оппонентов и мошенников. И именно Закон позволяет избежать противоправных ситуаций. Мы со своей стороны следуем букве Закона, Вы же сами вольны решать, как Вам поступать, но подчеркиваем, именно Вам, а не нам.
С ходу и с кондачка не все вопросы могут быть решены. При том, что и решение может быть ошибочным. И кому от этого будет лучше?
С уважением, администрация магазина.

Георгий, 25 декабря 2013 г., 13:00

Купил у вас рацию megalet mj555 чек "7966 от 15.12.2013. При подключении в специализированном сервисе, с гарантией на установку, выяснилось что рация не работает на прием передачу. Рацию привез в пункт выдачи в "Горбушкином дворе" у меня ее приняли на экспертизу 20.12.2013, обещав что 23.12.2013 я узнаю ответ что случилось с моей рацией. И начиная с 23 числа началось кормление завтраками от менеджера Александра доб.102 "У меня нет информации" "Сейчас нужного человека нет на месте" "Позвоните после 19-00" Вы работаете до 19-00!!!!! и так далее. Потом вообще было сказано "Звоните сами в сервисный центр и узнавайте, но номера телефона у меня нет" Когда удалось выяснить номер телефона сервисного центра оказалось что он вообще не специализируется на мегаджетах! И для того чтобы они мне что-то сказали им надо номер заказа от вашего магазина. И опять Александр начал песню что унего ничего нет и человек который владеет информацией будет только в районе 6 часов вечера. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И РАЗРЕШИТЬ ЕЕ СКОРЕЙШИМ ОБРАЗОМ!!!!!!

Ответ:

Здравствуйте, Георгий. Ваш вопрос нам известен. Как известно и то, что в начале Вы собирались самостоятельно отвезти рацию в СЦ, гарантийный талон которого Вы получили при продаже. Но потом передумали и решили сдать ее на экспертизу нам. Мы в свою очередь отправили ее через дилера дистрибьютору. И в данный момент она находится в представительстве.
Что касается сроков проведения, то они прописаны в Законе и мы их соблюдем. Торопить нас в этом вопросе не стоит, т.к. политика обслуживания в СЦ такова, что приоритетными клиентами СЦ являются физические лица, а уж потом юридические. Если бы обратились в СЦ Вы, то сроки были бы значительно меньше, чем в нашем случае. Такова политика работы СЦ. Нл сроки, установленные Законом мы соблюдем.
Как только будет информация с Вами свяжутся наши менеджеры.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Марина Юрьевна, 23 декабря 2013 г., 14:15

Закрываем дискуссию о продаваемых вами домофонах eplutus 2291: купили его в вашем интернет магазине, так как цена была приятная. Никогда ничего не куплю в вашем евростандарте, и другим не советую.
Ответ можете не писать, домофон куплен новый, в другом магазине, а вот ваш отвезу, если не будет лень на независимую экспертизу, ответ обязательно пришлю.

Ответ:

Здравствуйте, Марина Юрьевна. Будем ждать с нетерпением ответ независимой экспертизы.
С уважением, администрация магазина.

Марина Юрьевна, 21 декабря 2013 г., 14:49

Так вот , еще раз по поводу покупки домофона, вы не только прячетесь, но ваш менеджер предлагал мне специалиста, под чьим чутким руководством я должна была тыкать везде проводами в монитор, слушая что делать по телефону. Вот что бы вы еще мне приписали, когда я бы это сделала? И потом один говорит что курьер приносит запечатанные коробки и их никто не проверяет ( в нашем случае все было открыто и ни одной детали не было запечатано), а другой говорит что сам лично выписывал на него гарантийку.
Теперь по-существу. Домофон привезли старый, пленка на экране наклеивалась повторно, а может быть и несколько раз. Для чего мне его к вам везти, если я заранее знаю результат.
ВЫ ПРОДАЕТЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.А ВОТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСТИ НЕ ХОТИТЕ. Что мешает привезти еще один и проверить на месте, тем более что я изначально предлагала оплатить все по диагностике на дому. И если вы сами не устанавливаете эти домофоны, то нечего валить на совершенно официальную организацию,( если вам интересно Аква аргус сервис)которая занимается установкой домофонов в нашем доме.Не думаю, что они могли перепутать "аж восемь штук проводов".

Ответ:

Здравствуйте, Марина Юрьевна. Видим, что наше желание помочь Вам, вместо одобрения вызывает очередной негатив в нашу сторону. Ну что ж. Если Вы считаете, что Вам это позволительно и оправдано спорить с Вами не собираемся.
А всего лишь зададим три основных вопроса:
во-первых, зачем Вы забирали у курьера "бэушный"(с Ваших слов) домофон? Когда клиента что-то не устраивает, то он просто отказывается от покупки и все. Почему Вы поступили иначе? И в чем здесь наша вина?
во-вторых, чем руководствовался Ваш специалист-установщик, устанавливая "бэушную" и еще к тому же "неисправную" (опять же с Ваших слов) аппаратуру? Почему не проверил перед установкой, как должен был сделать? Мы отвечаем за его квалификацию и деятельность?
в-третьих, зачем покупать изделие в интернет-магазине, которые в подавляющем большинстве (и мы в том числе) не производят полную проверку товара у клиента с подключением, кроссировкой и первоначальной настройкой ни за деньги, ни за бесплатно? Если Вам нужна проверка, так проведите ее собственными силами или же с привлечением доверенных людей в присутствии курьера. Все это в Вашем случае было возможно. Либо придите в розничную сеть, где такая услуга возможна и оказывается покупателям. Мы Вас заранее предупредили о невозможности оказания подобных услуг. Почему Вы нас обвиняете в своем выборе?
С уважением, администрация магазина.

Марина Юрьевна, 20 декабря 2013 г., 13:36

Уважаемые представители администрации (если таковая вообще имеется, так как только Александра добавочный 103 у вас вообще ни с кем по телефону не соединяют)!
Заказывала видеодомофон Eplutus 2291 18 декабря 2013 года, привозил курьер, коробка была открыта, упаковка из целофана тоже нарушена, на вид казалось, что вещь б/у, что проверяются или нет до покупки , курьер, конечно не знает. Ладно, оплатили покупку, забрали.
Когда в стену приладили кнопку вызова, а все шнуры подсоединили, то выяснилось, что монитор не работает вообще.Вышеупомянутый Александр объявил, что никто у них ничего никогда не проверяет, а если мне что не нравится,привозите. Что я привезу, если у меня уже все установлено, кроме самого экрана монитора? Привезти еще один с оплатой курьера - отказались, гарантийная мастерская телефон не берет вообще. номер чека - 1684, серийный номер монитора 13102005541, дата продажи 18.12.2013.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОЙ КОМПАНИИ, СНАЧАЛА ВАМ ВПАРЯТ НЕРАБОТАЮЩИЙ АГРЕГАТ. А ПОТОМ БУДУТ ДОЛГО ВОДИТЬ ВОКРУГ ДА ОКОЛО, ПОКА ВАМ НЕ НАДОЕСТ С НИМИ БОРОТЬСЯ.

Ответ:

Здравствуйте Марина Юрьевна. Нам известна Ваша ситуация. И в контексте этого Вас консультировал по ней и наш менеджер Александр и продавец-консультант. В процессе беседы выяснилось, что для установки домофона у Вас в квартире, вызванные Вами специалисты наращивали кабель, идущий к вызывной панели. При таком монтаже нельзя исключать, что врезка в заводской кабель была сделана неверно. Могли как и перепутать провода, так и сделать некачественное соединение какого-либо из них. Тем более, что соединений для наращивания было сделано аж 8-мь штук. Тут и полярность надо соблюдать и информационные кабеля не перепутать.
И на наш взгляд, поливать нас грязью до конца не разобравшись в чем дело, мягко говоря, некультурно. Для начала надо разобраться в чем дело, а уж потом делать выводы. Или же Вам так проще: во всем обвинить нас, благо мы никуда не прячемся и идем на диалог, чем предъявлять претензии своим установщикам этого домофона? Откуда у Вас такая уверенность, что в процессе монтажа не было неточностей? Плюс ко всему, профессиональные установщики прежде чем осуществлять монтаж, штробить стены и прокладывать провода, делают первое включение изделия, как говориться, "на коленке". Дабы убедиться в его исправности, а уж потом приступают к монтажу. В вашем случае, по всей видимости, ничего подобного и не было.Иначе, зачем же устанавливать "якобы нерабочий" домофон?
Со своей стороны мы готовы проверить работоспособность домашнего монитора от данного домофона. Это будет сделано при Вас и Вы сами сможете убедиться в исправности или же неисправности.
И если выяснится, что домофон нерабочий, то, разумеется, мы его Вам без проблем поменяем. А если же он окажется рабочим, то претензии придется предъявлять уже мастерам-установщикам.
За такую, так сказать, "установку". И тут уже, возможно, придется БОРОТЬСЯ, пока не начнут ВОДИТЬ ВОКРУГ ДА ОКОЛО.
А пока, обильно поливать нас грязью преждевременно и бездоказательно.
Ждем Вас для проверки.
С уважением, администрация магазина.

Марина, 17 декабря 2013 г., 12:29

здравствуйте! Оплатила счет на дополнительную трубку "Сенао" и аккумулятор 13 декабря2013г. До сих пор не получила накладную на отправку товара.Сегодня уже 17дек. на мои сообщения к С.Бойко ответа не получаю.Я пенсионерка,волнуюсь,будет ли отправлен товар.

Ответ:

Добрый день, Марина. Нашли Ваш счет. Он оплачен. Но оплата по нему поступила только 16.12. Отправится Ваш заказ завтра, а сегодня с Вами дополнительно свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали получателя для транспортной компании.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Николай, 16 декабря 2013 г., 00:06

Купил по заказу КТР-513151 видеодомофон Eplutus EP-2297C. Обнаружены следующие несоответствия домофона "Инструкции по установке и эксплуатации" и техническим характеристикам домофона на сайте www.evrostd.ru. А именно:
1. На мониторе нет разъёма для подключения второй вызывной панели, как это предусмотрено схемой 3 (2 камеры-монитор) инструкции.
2. Соединительный пятиметровый кабель заведён в вызывную панель по не съёмному варианту (припаян). В инструции вызывная панель и соединительный кабаль изображены отдельно. Возникает вопрос: Как удлинить соединительный кабель до необходимой длинны не разрезая заведённый в вызывную панель кабель и, тем самы, не нарушить условия гарантии? В то же время в инструкции на стр. 8 сказано, что длина соединительных проводов между камерой и монитором не должна превышать 50 метров. Следовательно исполнение вызывной панели не соответсвует инструкции. Имею ли я право разрезать пятиметровый кабель от вызывной панели для его удлинения и это не повлияет на гарантию?
3. На сайте www.evrostd.ru в технических характеристиках видеодомофона написано, что в видеодомофоне есть режим: Цыфровая фоторамка. В инструкции об этом ничего не сказано. Так есть этот режим или нет?
Прошу ответить и разъяснить.

Ответ:

Добрый день, Николай. Сегодня для ответа на Ваши вопросы с Вами свяжется наш специалист.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Vlad, 13 декабря 2013 г., 08:06

Д.День
Оплатил заказ 05.12.13. До сих пор не выслали скан накладной транспортной компании. Четвёртый день менеджер обещает выслать - надоело уже звонить. Будьте добры - вышлите уже скан...
Счет № К000009504

Ответ:

Добрый день, Владислав. Ваш заказ отправлен 09.12. Деловыми линиями. Сегодня же вышлем скан еще раз.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Владимир, 29 ноября 2013 г., 18:27

Заказывал в вашей компании проводной телефон PANASONIC KX-TS2352 26.11.2013 ЗАКАЗ №.512561. Пообещали, что товар будет на "ГОРБУШКЕ" в пав.№ 1H033 27.11.2013. с 11.00 до 19.30. 27.11.2013 в районе 12 часов я стоял у этого павильона и меня вежливо обслуживал продавец вашей компании. Спасибо за оперативное и вежливое обслуживание, за приемлемые цены. Жаль, что не все компании работают так же, как ваша. Удачи и процветания в вашей деятельности!!!

Ответ:

Добрый день, Владимир. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Инна, 28 ноября 2013 г., 16:56

здравствуйте, покупали по безналу, забирали самовывозом. Все понравилось. Проконсультировали,быстро прислали счет. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЗАБРАЛИ ТОВАР. КАЧЕСТВЕННО, ОПЕРАТИВНО.СПАСИБО

Ответ:

Добрый день, Инна. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Наталья, 25 ноября 2013 г., 14:08

Большое спасибо всей команде Евростандарт за участие в моем вопросе и за развернутый ответ! Огромное спасибо Сергею за помощь , который терпеливо выслушивал меня по телефону))Удачных продаж!!!

Ответ:

Добрый день, Наталья. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Наталья , 22 ноября 2013 г., 20:37

Забыла написать, что еще нет диска с драйверами. Очень прошу разобраться с моим вопросом. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Наталья. Никаких дисков с драйверами в комплектации данной модели нет. При подключении данного видеорегистратора к ПК или к ТВ через соответствующие интерфейсные кабели она определяется как съемный диск и дает Вам возможность скопировать видеофайлы или же сразу просматривать их в стандартных программах просмотрщиках. Информация же с датчика GPS, т.е. текущая скорость движения автомобиля сразу прописана в кадре.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Наталья, 22 ноября 2013 г., 20:25

Здравствуйте! 21 ноября сделала заказ в вашем магазине, очень порадовала оперативность менеджера и работа курьера по доставке, который 22.11.13 доставил товар: карту памяти и видеорегистратор Plutus DVR-GS 760 GPS. Передача товара происходила на улице (т.к. на территории моей работы пропускная система и курьера не пустили) Товар проверила при курьере на наличие сколов и трещин-все оказалось в порядке, с курьером расплатилась, а когда принесла в помещение , то обнаружилось , что в комплекте нет GPS-антенны. накладная №14977 от 21.11.13. Как теперь быть?

Ответ:

Здравствуйте, Наталья. В данной модели отдельной GPS-антенны нет. Она встроена в GPS-приемник, это устройство квадратной формы, черного цвета с разъемом mini-USB. Этот модуль включатся в разъем на кронштейне-присоске, а уже в него подключается кабель питания от прикуривателя.
Проверьте все еще раз, т.к. устройство распечатывалось впервые для оформления гар. талона.
Со своей стороны, если же Вы модуль все-таки не найдете, попробуем запросить данную деталь у поставщика, но это займет какое-то время.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Геннадий, 2 октября 2013 г., 22:46

Доброго дня,Евростандарт.Приобретал радар-детектор себе и в подарок другу.Отличный магазин.Большой выбор товара, не высокие
цены, оперативность работы персонала.Спасибо за сервис,ребята.Рекомендую.

Алексей, 30 сентября 2013 г., 10:21

Вопрос по подключению. микрофонов обсуждался с менеджером по телефону несколько раз. получается Ваш менеджер меня неправильно информировал и Вы продали оборудование, которое мне не подходит.

Алексей, 16 сентября 2013 г., 07:18

купил товар по счету №508887 от 13.08.2013г. по телефону общался с Сергеем Бойко - он сказал, что система может записывать сигнал с активных микрофонов. по факту, системы ведет запись ТОЛЬКО от телефонных аппаратов. мне необходимо вернуть купленную у Вас продукцию, менеджер Бойко на письма не реагирует. пожалуйста, собщите процедуру возврата купленного оборудования, которое не соответствует заявленным при покупке требованиям. с уважением, Говорущенко Алексей.

Ответ:

Здравствуйте, Алексей. Нам не совсем понятно при чем тут активные микрофоны, когда в описании товара четко указано, что это система записи телефонных разговоров на 4-е линии. Слов про активные микрофоны там нет и не было. Поэтому система работает именно так, как и позиционируется производителем- для записи телефонных разговоров. Сказать Вам что-то иное, чего не написано в описании наш менеджер не мог, поскольку все консультации оказываются исходя из описания функционала на товар. При всех специфических вопросах мы связываемся с производителем для консультаций, а в данном случае такого не было. Если же Вы решили применить продукцию не по прямому назначению, то это Вы делаете на свой страх и риск. И ни мы, ни производитель за конечные результаты ответственности не несем. Более того, если при этом производилось стороннее вмешательство в устройство, то оно снимается с гарантийного обслуживания.
Если устройство работает некорректно или оно неисправно, то готовы принять его на диагностику.Если случай признают производственным дефектом, то будет произведен гарантийный ремонт.
С уважением, администрация магазина.

Stanislav, 19 июня 2013 г., 13:37

заказал принтер hp602dh, пока ваш сотрудник уточнял все данные, прислал счет 11.06, а сам счет от 10.06. оплата совершили в 3 дневный срок от 11.06. ну т.к. счет был от 10 - требуюте доплату за свою некомпетенцию. Не серьёзно это!!!!!

Ответ:

Добрый день, Станислав. По указанной Вами жалобе проведем проверку, выясним детали и свяжемся с Вами для объяснений по данному вопросу. На первый взгляд, в описанной Вами ситуации нет никакой Вашей ошибки.
Готовы принести извинения за некомпетенцию нашего сотрудника.
С уважением, администрация магазина.

Олег Николаевич, 4 июня 2013 г., 15:22

Приобрел Eplutus-219 по предварительной заявке самовывозом,организация -5 .
Вопросы по видеорегистратору:
1.При солнце видимость изображения на экране:темно, почти ничего не видно. Когда пасмурно-все видно.Прибор бракованный,подлежит замене? Или можно исправить,как?
2.На экране постоянно:с передней камеры-на весь экран,с задней-в окошке.Каксделать наоборот,научите-мне так нужно

Ответ:

Добрый день, Олег Николаевич. Если Вас не затруднит, то приглашаем Вас для комплексной проверки в ТВЦ "Электронный Рай" на Пражской (ул. Кировоградская, д. 15), пав. 2С-46. Возьмите с собой устройство и документы от покупки. Там на павильоне Вам детально смогут проверить и сравнить с другими аналогами.
С уважением, администрация магазина.

таблига, 10 мая 2013 г., 16:47

ЕстЬ ли ваши сервисные центры в г.Туле? Я хотел бы купит антирадар!

Ответ:

Добрый день! К сожалению, мы не знаем ни одного производителя антирадаров у которого был бы СЦ в Туле.
Все они по большей части только в Москве.
С уважением, администрация магазина.

Олег, 30 апреля 2013 г., 18:46

Приобрел Eplutus EP-2297 для видеосвязи: нет особого желания отвлекаться от дел, выходить на площадку и смотреть на звонок, или кричать: "-Кто там?!", а в ответ в лучшем случае услышать: "Картошку не хотите?" или "Это почтальон, Вам заказное письмо". Все можно увидеть на большом экране, - убедился сам,-не по количеству пиксель, указанных на аннотации, а дома, просто подключив устройство к розетке и монитору, к монику же видео,аудио-панель: все. Лучше, чем EP-2296 - там много нареканий со стороны дисплея - маленькое разрешение.
Очень благодарен Интернет-магазину "Евро стандарт". Не знаю, опубликуют ли мой отзыв, но в любом случае буду советовать теперь этот магазин своим друзьям и коллегам по работе. Спасибо большое! С ув. Олег Молес.

Ответ:

Добрый день. Спасибо за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Дмитрий Сергеевич, 26 апреля 2013 г., 16:47

Прошу принять меру по факту халатного отношения менеджера Сергей Бойко который в течении недели предоставляет недостоверные сведения о поставке оборудования по счету Счет № ТР-505015 от 18.04.13. говоря с понедельника 22.04.2013. что оборудование будет завтра. Прошу срочно прислать указанное оборудование.

Ответ:

Добрый день, Дмитрий Сергеевич. Спасибо за Ваш "звоночек".
Ситуацию возьмем на отдельный контроль и в самое ближайшее время свяжемся с Вами.
Приносим свои извинения за некомпетентные действия менеджера.
С уважением, администрация магазина.

Анатолий, 6 марта 2013 г., 04:08

18 февраля сделал заказ на приобретение термопленки для факса. Счет выставили 19 февраля.Оплатил по безналу.Сегодня уже 6 марта, никакого ответа,получены мои деньги или нет. На мои звонки и запросы по E-mail ни кто не отвечает.

Ответ:

Добрый день, Анатолий. Для ответа на Ваш вопрос Вам достаточно в рабочее время позвонить нам по любому из наших номеров: (495)648-63-84, (495)661-67-17 и назвать номер счета. Любой из менеджеров сможет ответить Вам по нему. Но для нас необычно, что Вас не уведомили о поступлении оплаты, если конечно, они прошла. Всегда по приходу денег наши менеджеры связываются с клиентом и оговаривают некоторые момента по доставке.
В любом случае наши менеджеры свяжутся с Вами по указанному Вами контактному телефону.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Albert Wesker , 25 февраля 2013 г., 18:55

Довольно приличный магазин заказ сделал на их сайте приняли быстро главное доставили именно то что хотел по доставке вроде тоже претензий нет (курьер правда ворчун попался)работа наверно такая но в общем хороший магазин

Ответ:

Добрый день,Альберт. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Виталий, 21 февраля 2013 г., 11:38

Вчера утром заказал 2 рации Vector VT-44 H. Через 5 минут позвонили, сказали что доставка будет на следующий день с 10 до 18. Уже в 10:04 позвонил курьер и сказал что через полчаса будет, приехал даже раньше.
Рациями доволен, укомплектованы как положено, гарантийный талон на месте, всё в отличном состоянии включая даже картонную упаковку.
Желаю компании и дальше так работать и скоро от клиентов не будет отбоя.

Ответ:

Добрый день,Виталий. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Любовь Грегорьевна, 18 февраля 2013 г., 18:08

Мой заказ № 1151613 от 14 февраля 2013г. Был выполнен идеально в кратчайший срок,хотя в Москве и пробки,персонал отличный 5 балов.

Ответ:

Добрый день,Любовь Грегорьевна. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Самохвалов Александр, 22 января 2013 г., 06:20

Заказал телефон.
Поставили в тот же день. Нашёл легко. Приехал - уже есть.
Девушка на выдаче мила, приветлива и улыбается. Сдача до копейки (рубля, в смысле).
Телефон работает. Пока, во всяком случае (чтоб не сглазить).
Ни малейших претензий.

Ответ:

Добрый день,Александр. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Виктор, 15 января 2013 г., 22:01

Недостающие части антенны (из заказа 501021) доставили, за косяк извинились. Ситуация разрешилась. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Радует так же, что магазин мониторит фидбек.

Виктор, 12 января 2013 г., 07:42

Заказывал мобильную CB-радиостанцию и антенну к ней магнитку (номер заказа 501021).
Курьер позвонил позже оговоренного времени (время доставки и так было с 12 до 17, что неслабый разброс). А уж подъехал ещё заметно позже. В результате заказ получали на бегу и разбираться было особо некогда. Позже была обнаружена некомплектность антенны (только штанга, без магнитного основания с проводом). По телефону несколько дней отпинывали с обещаниями разобраться и перезвонить, потом посоветовали написать претензию на почту и продолжили отпинывание, "мол, ожидайте, когда на почту ответят". Воз не движется уже несколько дней.
А машина уже сходила раз в рейс без рации.

Ответ:

Добрый день, Виктор. По Вашей жалобе была проведена проверка. Выяснили, что некомплект произошел по нашей вине. В ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры для урегулирования проблемы.
Приносим Вам свои извинения.
С уважением, администрация магазина.

Юрий, 8 января 2013 г., 14:04

Заказал 06.01.13 телефон Siemens Gigaset AS300. (Заказ 501032) Позвонили и продублировали по мейлу, что можно получить в в ТЦ Горбушкин Двор 06 или 08.01.13. Приехал 08.01.13 утром. Товара нет. Предложили ехать на Пражскую. Не поехал. Обманули раз, обманут и второй.

Рудольф, 25 декабря 2012 г., 00:57

Попытался купить у Вас сканер Epson V700.Оформил заказ 8924 на21.12ю12. Утром 21звонок-не приезжайте,переносим на понедельник.В понедельник сканера на Горбушке нет,невраумительный ответ.На сайте-есть в наличии.Очень жалко потерянного дня.

Татьяна, 24 декабря 2012 г., 12:29

Обращение № 1073588 от 18 декабря 2012 г.
Артикул Название
T05156 Conqueror GRD-H8+ Радар-детектор+видеорегистратор
Купила у вас эту чертову безделушку, чтобы подарить молодому человеку на новый год, оказалось она совсем нерабочая: экран отходит, т.е. при его открывании он моргает секунд 5 потом "умирает", если его пытаться приоткрыть или призакрыть - он моргает, флэшку эта дрянь не читает. Вобщем спасибо вам, евростандарт за испорченный праздник!!!!! С виду вполне приличный магазин, а по факту - ширпотрепная конторка, не следящая за качеством продаваемых товаров!!!! Теперь благодаря вам мне придется после рабочего дня или в выходной из Люберец тащиться к черту на кулички, чтобы отвезти вам эту злосчастную ошибку китайцев! Надеюсь вам вернется в обратку ваш стиль ведения продаж и в наступающем новом 2013 году у вас не случится ни одной проверки, а клиенты будут "бежать толпами"!!! Минус 10 балов вам по 10-тибальной шкале. Отстой, а не магазин!

Ответ:

Добрый день, Татьяна. Прочитав Вашу жалобу, хотим обратить Ваше внимание на Ваш же слэнг. Посредством такого языка мы не готовы общаться клиентами. И хотим напомнить, что не мы вырвали у Вас деньги, а Вы расплатились с нами приобретая и проверяя товар. Зачем же было брать так называемую "китайщину"? Чтобы потом писать гадости?
С уважением, администрация магазина.

Коротков Алексей Евгеньевич, 14 декабря 2012 г., 09:05

Давно хотел написать отзыв по работе этого интернет-магазина,да как на зло приболел на 1,5 месяца,возраст - скоро уж 63 стукнет. Ну так по делу.Заказывал я через оператора (Олег его имя)числа 30.10.2012г. портативный DVD+TV проигрыватель EPLUTUS EP-1021 PC.Что меня заинтриговало,оператор конкретно зафиксировал все мои требования и пожелания по дате доставки, тех.характеристики и внешний вид.Главное что, всё это было культурно и участливо. 3-его ноября заказ был доставлен ко мне на дом. Познакомился с курьером, а им оказался оператор Олег,был приятно удивлён.Так вот Олег, пожертвовав своим временем, мне -пожилому человеку всё досконально разжевал,разложил в моей голове по полочкам и ни каких нервов и злобы.Хорошая молодежь растет. Вообще-то в Советском Союзе хороших работников отмечали кому премию, кому путёвку на юга и т.д. Не знаю как у вас принято,но мне хотелось бы,чтобы и у вас поощрялись сотрудники работающие за двоих. Видно же как человек старается!

Павел, 11 декабря 2012 г., 23:00

Покупал радиотелефон. Позвонил заказал мне сказали номер заказа 411005 я приехал к точке самовывоза на пражской. Цена самая приемлемая.Спасибо удачной торговли вам.

Сергей, 7 декабря 2012 г., 13:59

Добрый день. Заказывал у вас 3 рации . Номер заказа 413637. К одной рации не подошел аккумулятор. Также не хватает 3 шнурка к рациям. Когда к нам приедет курьер и привезет 1 аккумулятор и 3 шнурка ? Хотелось бы до 10 декабря. Если не приедет то 11 хотим вернуть весь заказ обратно. Спасибо

Николай, 3 декабря 2012 г., 10:59

Заказали МФУ Kyocera FS-1130 через Олега, оплатили 20,11,12-сказали все есть, неделю ждали, шла переписка
Олег Евростандарт (12:10:17 22/11/2012)
Да деньги получили.Отправим завтра наверное.
Олег Евростандарт (17:48:34 26/11/2012)
Отправим в среду Возникла проблема с товарным видом
Сегодня уже 02,12,12.... и тишина,не ответа ,ни привета.У вас компания не "Динамо" случайно называется?!

Сергей, 30 ноября 2012 г., 10:09

Заказал МФУ 21.11.2012г. Сегодня 30.11.все еще не получил свое устройство.проблемный магазин.каждый день звоню и каждый день обещают что разберутся и вышлют.А счет на оплату оплатил еще 21.11.начинаю думать что это кидалово

Алексей, 26 ноября 2012 г., 08:57

В магазине по безналичному расчету был оплачен принтер формата А1. На следующий день после анализа потребности в оргтехнике, решили что нужен не принтер а копир формата А1. По письму и звонку менеджеру Тарасову Олегу сказали не посылать товар в другой город и найти копир с доплатой. Менеджер ответил что данного товара нет - мы попросили возврат денег.
Прислали письма с печатью и подписью на возврат денег. Менеджер ответил - хорошо!
Счет оплачивали 27 июня! Сейчас 26 ноября - ДЕНЕГ ВСЕ НЕТ!
Звони день через день - каждый раз говорят что деньги вышлют и перезвонят, причем перепинывают от одного менеджера к другому.
Каждый врет, что деньги вернут. А воз и ныне там.
Фамилии менеджеров, который не держать своих слов - Тарасов Олег(уволен),Тарасов(имя не известно), Бахтин - грубит во время разговора и утверждает что это еще и мы виноваты что товар не тот оплатили

Артём, 20 ноября 2012 г., 22:28

19 Ноября магазин вышел на связь. В итоге инцидент за 17 Ноября был исчерпан, ребята всё исправили, устройство выдали, в знак компенсации подарили кабель.

Артём, 17 ноября 2012 г., 21:31

Заказал в пятницу 16 ноября мфу Brother, менеджер отзвонил через 15 минут, подтвердил доставку в пункт выдачи на утро субботы. Я приехал. Ничего нет, менеджер по телефону поставил перед фактом, что мой заказ не доставили, а я ехал из загорода. Продавщица обвинила, что я приехал в выходной. Просто хамство и неуважение к клиентам. Даже не соизволили принести извинения.

Сергей, 6 ноября 2012 г., 13:55

Счет №К000005999 от 11.09.12 г. Хорошо, быстро доставили и оформили.

Ответ:

Добрый день, Михаил. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Игорь, 3 ноября 2012 г., 06:54

Пенсионер 74 лет для дома купил за 4895 рублей с гарантией годности 1 год. Полагая на дожитие до смерти. На 7-м месяце на 3-й сотне листов посыпался порошок на нижнее стекло. В сервис-центре претензий по поводу неправильной эксплуатации, заправки, разборки-сборки "картриджа" не обнаружили. Ремонт произвели в 2 дня. На второй день потребовали купить новый тонер-картрид KX-FAT411A7. Купил за 1390 рублей. Проверили, фирменный, но вставлять в модуль барабана не стали, потребовав прикупить ещё модуль барабана за 3650 рублей. Пояснив, что сборный узел из фотобарабана KX-FAT412A7 и тонер - картириджа KX-FAT411A7 называется "картридж", это расходный материал, чипа подсчета листов печати нет имеет, порошка было засыпано заводом на 500 страниц. Вот остаток на пару сотен и сыплется. Но на "картридж" гарантия годности не распространяется с момента продажи - читай гарантийный талон завода.
На порошок на нижнем стекле подложили чистый лист бумаги, на него вставили картридж, возможно даже другой, из которого на бумагу сыпался порошок. Представили тест-страницы, якобы напечатанные другим "картриджем" на этом МФУ, вернули с рекомендацией прикупить модуль барабана ценой от 3650 рублей и перед установкой почистить внутри пылесосом. И вернули МФУ из гарантийного ремонта. Самому, чтоб перед покупкой смотрел документы завода и продавца. В суде доказали законность такого ремонта.
Цена МФУ 4895 рублей, цена "картриджа" от 5040(3650 + 1390) рублей. На гарантии ресурса печати в 6 тысяч страниц фотобарабана и 2 тысячи порошка в пенале судьи даже не обратили внимание. И в решениях записали: такой ремонт законен, сам подписался под такими условиями. И что сборный узел из модуля фотобарабана и пенала тонер - картриджа называется "картридж".
Сомневающимся сообщаю: гражданское дело в Кировском райсуде города Екатеринбурга Свердловской области Российской федерации № 2-443/2012 от 31.10.2012 года, федеральная судья Мурашова Ж.А., мировая Грибанова В.Д.. Ответчик ООО «ДНС–плюс Екатеринбург», 3-е лицо на его стороне ООО «Cвязь-Сети», Региональный Технический Центр-Премиум Panasonic.
Цена МФУ – это сыр в мышеловке, "картридж" (фотобарабана KX-FAT412A7 + тонер - картириджа KX-FAT411A7) мышеловка.
Советую не покупать все МФУ этой компании от KX-MB1500 RU до KX-MB2061 RU, купленные сдать в утиль по акции или подарить злейшему своему личному врагу. Думаю такие же мышеловки с принтерами, факсами Компании Panasonic. Покупайте изделия Хьлет Паккард, дающий 3 года гарантии на фотобарабан, других, процветающих фирм с честным бизнесом.
Компания Panasonic третий год банкротится, в этом году её рейтинг упал вниз сразу на 2 ступени, на 19%. Чем, вероятно и объясняются эта схема мошенничества. Кстати, сеть (более 400 магазинов) ДНС в число своих партнеров компанию Panasonic не включила. Их "прикол" "территория низких цен" такая же мышеловка. Где сыр "низкие цены", мышеловка мошенничество в гарантийных талонах заводов. Потому сейчас обхожу эти "территории низких цен" и магазины с гарантийными талонами, вроде заводов Компании Panasonic. Жулик он и в Африке жулик. Что касается Panasonic KX-MB1900 RU, то его в апреле 2012 сняли с производства для дальнейшей модернизации… Без отказа от обмана покупателей.

Ответ:

Добрый день, уважаемый Игорь. Относимся к Вашему мнению с уважением и комментировать или же оспаривать его считаем неуместным. Т.к. оно адресовано именно производителю. Более того, что за прошедшее время с начала текущего года наша компания не производила отгрузки данных устройств в Екатеринбург. Тем не менее, со своей стороны перешлем Ваши претензии непосредственно в головной офис компании Панасоник вместе с Вашими контактами, которые Вы оставили тут же. Надеемся, что Вашу проблему они смогут решить.
С уважением, администрация магазина.

михаил, 2 ноября 2012 г., 11:23

Заявка 412705 отличный магазин,заказывал самовывозом телефон,всё сделали вовремя,на точке всё показали,всё проверели. Спасибо большое за такой сервис.

Ответ:

Добрый день, Михаил. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Татьяна, 31 октября 2012 г., 11:29

Добрый день!

Заказали у Вас у принтер модель Brother DCP-195C,приехали забрали. Подарили его через два дня родственнице, оказалось он не работает. Привезли по гарантии, подождали срок когда сделают экспертизу.
Позвонили и сказали что долго ждать не можем верните деньги. Нам перезвонили через два часа и сказали что принтер отремонтирован, забирайте.
Вопрос! Зачем нам отремонтированный принтер если мы покупали новый. Данные по экспертизе сотрудники сказали что потеряли. Мы можем пойти на принцип, если нас не проконсультируют нормально, и не объяснят что было с принтером, и как вернуть деньги. Моральная компенсация уже капает...
Ждем объяснений,разберитесь пожалуйста!!!

Ответ:

Добрый день!
Экспертиза не выявила заявленной неисправности. Скан технического заключения отправлен Вам на почту. Экспертизу проводил авторизованный сервисный центр ООО "Скан-Сервис".
На сроки проведения экспертизы мы не можем влиять ,т.к. авторизованный сервисный центр ООО "Скан-Сервис" является третьим лицом.

Михаил, 24 октября 2012 г., 16:17

Был в Москве проездом, поэтому заранее позвонил и заказал (заказ 411922) телефонный аппарат DFG Comfort, в назначенный день прибыл в магазин, мой аппарат ждал меня). Спасибо за работу.

Николай, 15 октября 2012 г., 18:00

Покупали от организации портативный ДВД SOUPT DVD-LX84 счет ТР-411 697, цена которого около 3 тысяч, без проблем выставили счет на нашу организацию, после нашей оплаты, забрали устройство, оно оказалось работоспособным и соответствовало техническим параметрам, заявленным на сайте. Нормальные ребята, можно работать.

Ответ:

Добрый день, Николай! Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Николай, 12 октября 2012 г., 17:16

Покупали от организации портативный ДВД SOUPT DVD-LX84 счет ТР-411 697, цена которого около 3 тысяч, без проблем выставили счет на нашу организацию, после нашей оплаты, забрали устройство, оно оказалось работоспособным и соответствовало техническим параметрам, заявленным на сайте. Нормальные ребята, можно работать.

Ответ:

Добрый день, Николай! Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Екатерина, 12 октября 2012 г., 10:20

Вы-молодцы!
Спасибо большое, очень оперативно все привезли, заказала вчера днем рацию Kenwood TK-450s , и вот, она уже у меня.
Заказываю 3-й раз и получила приятный бонус в виде автозярядки для рации!
Спасибо вас)

Ответ:

Добрый день, Екатерина! Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Светлана, 8 октября 2012 г., 15:32

Заказали через ваш сайт факс. оплатили счет № ТР-411617 от 01.10.12. счет выставили очень оперативно . факс привезли на следующий день . очень вежливо молодые люди по телефону все объяснили. я осталась довольна. если что-то будет нужно, буду заказывать через ваш сайт . спасибо!

Ответ:

Добрый день, Светлана! Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Елена, 5 октября 2012 г., 14:55

02.10.2012 нами была произведена оплата по счету № К000006564 от 01.10.12 г. за МФУ Kyocera FS-1135MFP. Почему пока с нас просили деньги с нами общались, а как только счет был нами оплачен нам ни кто не соизволтт доложить о дальнейшей судьбе нашего товара? И как долго у вас происходит эта заминка?

Ответ:

Добрый день!
счёт К000006564 оплачен 02.10.2012; деньги к нам пришли 03.10.2012; товар по счёту К000006564 был отправлен 04.10.2012 (экспедиторская расписка отравлена к Вам на почту).
С уважением, администрация магазина.

Дмитрий, 20 сентября 2012 г., 08:22

Заказа 2 системных блока и два принтера, дело было в 10 утра, в 18.10 звонит мне менеджер и говорит что одной позиции в заказе нет, что он весь день до этого делал стается большой загаткой. Потом начали подбирать замену этому системному блоку, кончилось дело тем, что так мне не отзвонились и не решили вопрос. При всем при этом я несколько раз говорил что для меня это очень важно и нужно делать точно в срок!!!! Вывод только один у меня напрашивается - ФИРМА КРАЙНЕ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И РАБОТАТЬ ОНИ НЕ УМЕЮТ!!!!!

Андрей, 24 августа 2012 г., 10:53

Заказ 920600.... уже несколько дней не можеп получить счет!!!
менеджер Алекасндр: Тел: (495) 648-63-84 доб. 103

Факс: (495) 648-60-00 доб. 155

Моб:(926) 900-09-55

либо кормит завтраками, либо не берет трубку!!!

Ответ:

Добрый день, Андрей! Счет Вам был выставлен 23.08. . Его номер К000005544 от 23.08. и сумма 13504-00р. Проверьте почту, не попало ли наше письмо в спам. Если его нет, то сообщите нам и в понедельник мы его продублируем.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Владимир, 18 августа 2012 г., 10:29

Спасибо всем!у вас замечательный коллектив!Директор Юрий,менеджер Александр,курьер(не помня кто))))я вас люблю!спасибо за видеорегистратор=)

Ответ:

Добрый день, Владимир. Спасибо Вам за понимание и поддержку.
С уважением, администрация магазина.

Владимир, 17 августа 2012 г., 10:38

В вашем офисе мне сделали подсказку и сказали ,что этого человека зовут Александр.Он обещал набить мне морду,но почему то не подходит к телефону.Передайте ему ,что может попробовать сделать это в любое удобное для него время.Мои контакты у него есть.Спасибо

Ответ:

Добрый день, уважаемый Владимир. Поскольку Вы звоните не в офис, а непосредственно менеджеру на его мобильный номер, то прослушать разговор, для подтверждения или же опровержения указанных Вами фактов, возможности нет. В связи с этим мы не можем определить достоверность ситуации и дать ей объективную оценку.
С уважением, администрация магазина.

Вчерашний Владимир, 17 августа 2012 г., 10:29

Добрый день!Всё таки Ваш персонал редкостные идиоты.Вчера курьер (как я и предсказывал)опоздал.Это уже не важно.Сегодня в 8 .00(!!!)мне он снова напомнил о себе .Сказал ,что вчера привёз брак и что бы я срочно подъезжал на Павелецкую с товаром,он мне обменяет.На мой вопрос считает ли он эту ситуацию нормальной,он ответил ,что не работает у вас и ничего не знает,что бы я звонил в офис своему менеджеру.Ваш менеджер мне ответил ,что он работает с 10 00 и до этого времени тоже ничего не знает.Простите,а кто должен знать?Если в вашей компании знающие люди?Ответьте на вопрос ,эта ситуация нормальная для вашей компании?И что мне делать с вашим товаром,который как уверяет курьер(который у вас почему то не работает) бракованый?

Ответ:

Добрый день, Владимир. По Вашей претензии провели внутренне разбирательство, которое частично подтвердило указанные Вами факты. Также есть моменты, которые отличаются от написанного Вами. Мы свяжемся с Вами для урегулирования претензии.
С уважением, администрация магазина.

Владимир, 16 августа 2012 г., 17:40

Добрый день меня зовут Владимир.16 августа я решил воспользоватся услугами вашего магазина и приобрёл себе видеорегистратор.Больше я этого никогда в жизни не сделаю!Мой менеджер заверил ,что доставка его будет произведена с 10.00 до 18 .00 и что курьер за час(!!!) Обязательно позвонит и предупредит меня.Я ждал звонка до 17 00 ,а потом стал переживать за свой видеорегистартор,который почему то не ехал.После трёх(!!1!!!) звонков в офис,я всё таки дождался звонка от курьера(в районе 17.20),который сказал мне ,что до 18.00 он ко мне не успеет,так как находится в Филях.После того как я ему сказал,что не дождусь ,послышалась нецензурная брань в трубку в мой адрес.(!!!)Ваш менеджер (уже в 17 .30)стал уверять меня ,что курьер уже выехал и он обязательно успеет до 18 00.Хотя даже яндекс утверждал обратное(36 минут)!!!Я думаю стоит наградить вашего менеджера (который постеснялся представится!!!)за то,что он умнее Яндекса.
С уважением клиент ,которого у вас больше нет
Владимир(не Виталий как меня всё время называл ваш менеджер)
Заказ410035

Ответ:

Добрый день, Владимир. По Вашей претензии провели внутренне разбирательство, которое частично подтвердило указанные Вами факты. Также есть моменты, которые отличаются от написанного Вами. Мы свяжемся с Вами для урегулирования претензии.
С уважением, администрация магазина.

Рамиль, 8 августа 2012 г., 13:56

Добрый день!Хочу сказать, что работа Ваших менеджеров, честно говоря оставляет желать лучшего. Оплатили счет 13,07,2012, для закупки радиотрубок сенао. Изначально все было отлично, подсказали, что заказанные трубки не подойдут, поэтому порекомендовали другие, которые будут через неделю.Мы согласились подождать и были согласны доплатить, если новый товар будет дороже.Но тут началось интересное, радиотелефонов ни через неделю, ни через две не было, а ответ был такой, ждите вот уже привезли, просто формальности. Затем просто честно признались, что их так и нет. После этого мы прислали письмо о возврате денег от 31,07,2012 года. сегодня 08,08,2012, а денег так и нет!!!! Не понимаю, если не хотите возвращать прошу официально ответить и указать причину!!! Или нам необходимо составлять претензию для суда???? Прошу разобраться в данной ситуации!!!!!!!

Ответ:

Добрый день, уважаемый Рамиль. Да, признаем, что проволочка с возвратом денег имела место быть. На данный момент денежные средства по письму Вам возвращены. Приносим свои извинения за задержку. Что же касается совместимости и поиска нужных аппаратов, то согласитесь, менеджеры виноваты лишь в том, что пообещали помочь, но не смогли быстро найти необходимый товар на замену. По все видимости, получается, что просто не нужно было вникать в Ваши проблемы и пытаться решить их, а оставить Вам решать их самостоятельно. По-человечески, вроде как неправильно, зато формально именно так и надо было делать. Более того, даже сейчас необходимого товара до сих пор нет, как нет и приблизительных сроков его поставки.
Искренне надеемся, что в поисках Вам повезет больше нашего.
С уважением, администрация магазина.

Валерий2, 27 июля 2012 г., 11:54

Добрый день! Хочу рассказать про ужасное качество работы данной фирмы. 25го июля заказал здесь ноутбук в подарок. Специально была оговорена доставка на следующий день до 18.00. На следующий день до 16.00 никто не позвонил, пришлось звонить самому. Сначала менеджер не мог найти мой заказ, пообещал проверить и перезвонить. Поскольку в течение получаса никто так и не перезвонил, позвонил сам. Менеджер рассказал мне историю, о том, что у моего ноутбука оказалась разбита матрица и они весь день искали замену. На вопросы, почему они мне сразу об этом не сообщили, чтобы я смог купить его в другом месте, и почему замену надо было искать целый день, ответ был… «Извините. Ну так бывает…». Очевидно, о моем заказе просто забыли, что характеризует уровень организации работы этой компании. Пришлось на юбилей идти без подарка. Никому не советую связываться с этой конторой.

Роман Владимирович, 19 июля 2012 г., 18:00

заказал видеорегистратор DVR 808 только включил, сразу понял что убитый, даёт огромную дисперсию во все радуги цветов и черная точка посередине,настройкам не поддаётся, да тут и понятно.Гарантийного талона нет, на вопрос по гарантии не отвечают, и чего мне теперь с ним делать??? создаётся впечатление что товар перед отправкой не проверяют, ХОТЯ коробра была вскрыта. короче обслуживание пока меня не очень устраивает, не знаю что будет дальше, но пойду куплю закон о защите прав потребителей с коментариями.

Ответ:

Здравствуйте Роман Владимирович. Нашли Вашу заявку от 04.06.12. В ней 11-ть позиций различного товара: рации, радар-детекторы, видеорегистраторы. Свой заказ Вы оплатили через Яндекс-Деньги и заказали доставку в транспортнуюй компанию для отправки в Брянск. 06.06.12. мы доставили Ваш заказ в транспортную компанию "Деловые Линии" и отправили его Вам. Прошло 1,5 месяца и Вы пишите нам претензию.
Даем Вам ответ на нее публично:
-в случае возникновения или обнаружения дефектов товара в гарантийный период продавец (т.е.мы) обязуемся провести бесплатную диагностику изделия и его ремонт. Если в ходе диагностики не будет выявлено механических, электрических, термических повреждений, то ремонт признается гарантийным и производится бесплатно.
Так же готовы выслать Вам почтой в Брянск гарантийные талоны на данное оборудование. Но гарантийный сервис, купленной Вами продукции, осуществляется только в Москве, представительства в Брянске нет. С нашей точки зрения для Вас это скорее неудобно. В виду этого, готовы принять у Вас дефектный продукт через транспортную компанию, чей офис есть в Москве. Проведем диагностику, ремонт и отправим Вам также, через ТК. Если нет, то ждем от Вас адреса для почтового отправления талонов.
Теперь ответим Вам на Вашу претензию по проверке товара:
товар проверяется только на комплектность. Делать полную диагностику всего отправляемого товара мы не в состоянии.
Теперь у нас вопрос к Вам: когда и куда Вы звонили с претензией по гарантии? Нам от Вас звонков в рабочее время не поступало.
С уважением, администрация магазина.

Игорь, 30 июня 2012 г., 17:06

Здравствуйте.
28.06.12 купил у вас регистратор Eplutus DVR-GS650 GPS. В целом аппарат работает хорошо. Однако прилагаемая инструкция не совсем соответствует моему регистратору. Я предполагаю, что необходимо обновить прошивку для полного использования возможностей регистратора. Сайт производителя указанный на коробке не работает. Подскажите где взять новую прошивку?

Ответ:

Ваш запрос отправлен поставщику, по его результатам с вами свяжемся.

Михаил, 25 июня 2012 г., 19:10

Добрый день!
В пятницу произвели заказ катриджей СЕ400А, СЕ 401А, СЕ 402А, СЕ 403 А, на сайте была информация что все есть в наличаи, о чем подтвердил менеджер 22.06.2012 года. Договоренность была, что данный комплект доставят 26 июня, стоимость цветных картриджей на сайте составляет 6870 руб. 25 июля около 18 часов, звонит менеджер компании и предлагает данные картриджи уже по 7 тыс 200 с лишним рублей, при этом сказав ему о том, что почему не позвонили утром, т.к. мы могли найти другого поставщика, в ответ посыпалось что то невнятное, типа "звонили вы были недоступны". На моб телефоне включена функция "Вам звонили" смс до сих пор не приходили, о том, что мне "якобы звонили с Вашего интернет-магазина" предупредить о том , что цена выше. В компании у Вас БАРДАК и это мягко сказано.

Ответ:

Добрый день, Михаил. Спасибо за Ваш сигнал. Данная ситуация требует разбирательства для выяснения виновных.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситацию.
С уважением, администрация магазина.

Дмитрий, 14 июня 2012 г., 12:01

Доброго дня, уважаемая администрация!
9го числа ваша поддержка сказала что передали товар по Счету № ТР-407318 от 07.06.12 перевозчику.Однако, сегодня 14.06 мне сказали что только сегодня товар ушёл к перевозчику. ЗАчем было лгать 9го числа?)
Поддержка производилась через ICQ

Ответ:

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за Ваше обращение. По Вашей жалобе проведем проверку. О результатах сообщим.
С уважением, администрация магазина.

Денис, 6 июня 2012 г., 17:12

Доброго дня, уважаемая администрация!

Я хотел бы заказать в вашем магазине радиотелефон Panasonic KX-TG6511 RUT (цена 1299 руб.) с возможностью самовывоза товара во вторник, 12-го июня 2012 г. Дело в том, что сейчас я нахожусь не в Москве, а в Москве буду именно 12-го числа. Указанный мной контактный телефон также будет доступен 12 июня. Оплатить заказ готов посредством Яндекс.Денег/WebMoney прямо сейчас либо же при самовывозе 12.06.2012.
Возможно ли приведенная мной схема сотрудничества и, если да, как мне лучше поступить с заказом?

Заранее спасибо за ваш оперативный ответ.

Сергей, 4 июня 2012 г., 19:04

Дорогие покупатели этого гребаного магазина, не покупайте тут ничего, вам прое...т мозг, сдерут кучу денег и свой товар вы будете ждать очень долго. У нас было так: мы заказали плату домофона за 2600 руб. в среду (нужна она была срочно). Оказалось, что при оплате по безналу к этой сумме прибавляется ещё 4%, а за нал купить товар нельзя. Потом оказалось, что нам нужно оплатить доставку до транспортной компании в г. Москва, а это 312 руб. Ну и конечно к этому прибавляется еще доставка до нашего г. Кострома "ПЭК" - это примерно 300 руб. (такая компания была выбрана и такая сумма за доставку была озвучена менеджером вашей компании). Только в понедельник менеджер вашей компании позвонил и сказал, что плату отправят сегодня. Далее менеджер, доставляющий нашу плату до транспортной компании, позвонил и сказал, что ему неудобно ехать до "ПЭК" и предложил доставить товар "Деловыми линиями", сказав при этом два раза, что цена доставки до нашего города не изменится и будет составлять 300 руб. В итоге плату нам привезли в офис за 760 руб. - совсем небольшая разница ;-). Итог: плата стоила 2600, а купили мы её за 3772,88. РАЗНИЦА В 1172,88 РУБ. Классный у вас магазин, ребята. А главное дешевый, очень лояльный к покупателям и безумно честный.

Ответ:

Добрый день, Сергей. Вся информация по оплате указана у нас на сайте. И про 4% при оплате по безналичному расчету и про доставку по Москве- 300р, и про отгрузку товаров в течение двух рабочих дней с момента поступления денег на наш расчетный счет. Достаточно просто прочитать. Более того, оплата от Вас поступила 25 мая, а на второй рабочий день – 28 мая (26 и 27 -выходные) Ваш заказ доставили на склад транспортной компании.
Прекрасно понимаем Ваше желание получить, желательно бесплатно, нужную Вам вещь в другой город со сроком доставки "вчера" и бесплатной доставкой. Но мы, к сожалению, так не работаем, да и транспортные компании тоже. Возможно в Вашем регионе это обычная практика, а у нас неслыханная редкость. А с другой стороны, зачем же было у нас заказывать, если все так безумно дорого? Купили бы у себя в Костроме без доставки и в кратчайшие сроки. Либо приехали бы к нам на пункт выдачи заказов и забрали самовывозом- это и быстрее и возможно дешевле, если, конечно, Ваше время и бензин бесплатны.
А то, что мы не работаем с наложенным платежом, то такова политика компании и укорять нас в этом, по меньшей мере, некорректно. Да и сроки по отгрузке мы выдержали без задержек.
Считаем Ваши оскорбления беспочвенными.
С уважением, администрация магазина.

Валерий, 1 июня 2012 г., 08:46

Добрый день! Не могу промолчать о работе Вашей компании. УЖАСНО!!!! Дело вот в чем. Мне понадобился портативный телевизор. Я связался с Вашим менеджером. Его зовут Тарасов Олег. Обговорив все технические характеристаки необходимого мне телевизора, условия оплаты и доставки я перечислил деньги, согласно выставленному счету №ТР-406677 в сумме 3634 рубля, 80. коп. Отсканировал, отослал. Ответа нет. Звоню- мне говорят , Что менеджер вышел в отпуск, и моим вопросом занимается некий Евгений. К сожалению не зню фамилии.Он подтвердил, что деньги на Ваш счет пришли, и товар отбыл в указанном направлении. Вот уже пять дней я не могу добиться от Евгения, что бы он прислал мне копию документов об отправке. Он говорил, что курьер не дошел, потом курьер не пришел с этими документами, а вчера, т.е.31.05.2012г. заявил, что товар был некомплектен, что мол ждем комплектацию, и вот -вот вышлем. Это Вы называете сервис? Я объясняю менеджеру, что мне этот телевизор нужен уже вот0вот, ( я уезжаю в длительную поездку на машине). После того, как я уеду, телевизор будет уже не нужен! Вот так-то!

Ответ:

Добрый день, Валерий. Приносим извинения за задержку. Сканы грузовой накладной будут Вам высланы незамедлительно.
С уважением, администрация магазина.

Иван, 23 мая 2012 г., 22:19

Приобрели у Вас Panasonic KX-TES824 RUP Мини АТС Счет № ТР-405612 от 26.04.12. На сайте в описании указано наличие модели системного телефона для руководителя (KX-T7735), по факту только Panasonic KX-T7730 RU - 2шт + 1 шт по заказу. Прошу разъяснить данную ситуацию.

Ответ:

Добрый день, Иван. Да, Вы правы, в описании товара на нашем сайте была опечатка, на данный момент мы ее устранили. Фотографии модели на карточке товара верные.Что же касается комплектации данного оборудования, то она одна и производитель каких-либо других вариантов не предлагает.
С уважением, администрация магазина.

Наталья, 19 мая 2012 г., 03:33

Купила дополнительную трубку к радиотелефону. Очень довольна товаром и общением с менеджером и курьером. Всё хорошо рассказали, помогли проверить товар, привезли быстро, своевременно.

Ответ:

Добрый день, Наталья. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Федор, 17 мая 2012 г., 17:58

Пару дней назад заказал на сайте видеорегистратор Eplutus DVR-027 (заказ №406252). Товар получил. Все очень удобно и бысто! Очень доволен! Спасибо!

Ответ:

Добрый день, Федор. Спасибо за похвалу. Уверены в правильности Вашего выбора.
С уважением, администрация магазина.

Дима, 16 мая 2012 г., 13:12

??недавно брал рацию кенвуд F6, с 33 павильона. мало того, что цены самые привлекательные в рунете, так еще и обслуживание на высоте! продавец консультант Оксана буквально на пальцах все объяснила! так держать! очень доволен.

Ответ:

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за похвалу.
С уважением, администрация магазина.

Олег, 14 мая 2012 г., 12:27

11 мая 2012 заказал UPS, номер заказа 3220 стоимость 3939р.Менеджер сообщил, что я смогу забрать товар только в понедельник.На уточнение нужно ли перезванивать,менеджер ответил(то ли Александр, то ли Сергей) : перезванивать не нужно, приезжайте, скажите на кассе номер заказа и вам все выдадут.В понедельник перезваниваю и менеджер Александр сообщает, что заказ снят, т.к. якобы не дозвонились 12 мая(хотя ни пропущенных звонков, ни смс не было) и предложил товар за 4282р.
Итог: потеря времени из-за неадекватности менеджеров.
Сделал заказ в другом магазине.

Ответ:

Здраствуйте Олег ! Приносим извенения за сложивщуюся ситуацию, менеджер Александр оштрафован на 300 р. готовы Вам предоставить скидку в этом размере при следующей покупке.
Администрация Evrostd.ru

Александр, 24 апреля 2012 г., 14:10

Испытываю странное состояние! Сделал заказ на сайте фирмы. Получил подтверждение по почте. Заказал авторегистратор в расчете на "самовывоз" с "Горбушки", как указано на сайте, так как был там 2 часа назад и разговаривал с продавцом пункта самовывоза. Но перезвонил менеджер под названием Миша и сообщил, что самовывоз производится только из магазина на "Пражской" и лучше воспользоваться услугой доставки за 300 руб.
С уважением Александр

Ответ:

Добрый день, Александр. То, что Вы были у нас на пункте выдачи и Вам наш сотрудник, что-то сообщил по поводу наличия товара - это не более чем разговор. Ибо товары на пункт выдачи доставляются под конкретного покупателя по конкретному резерву. И как Вы можете догадаться, выдаются они также персонально заказчику. Поэтому, удивляться тому, что Вам не отдали чужой резерв не стоит. Так же, как и не стоит беспокоится о том, что Ваш же резерв может быть продан другому клиенту. Вам же нашим менеджером было предложено зарезервировать и забрать необходимый товар с другого пункта выдачи, где есть свободные единицы. Ну а в полученном Вами письме по электронке, была лишь информация о том, что Ваша заявка получена, находится в работе и наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения условий и формирования резерва.
Не можем не отметить и то, что менеджеров "под названием Миша" у нас нет.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, администрация магазина.

колян, 18 апреля 2012 г., 17:38

Ужасный магазин, а почитав отзывы, убедился в этом окончательно.

Ответ:

Уважаемые конкуренты. Ваш дешевый истерический троллинг вызывает только сострадание. Неужели в Долгопрудном все так плохо? Но определенный прогресс уже на лицо: в предыдущем отзыве страдала орфография. Тут же урок пошел на пользу и в виду краткости все в норме. Зато подкачала пунктуация. Следовательно, 9-ть или 11-ть лет школы прошли мимо... А обратно уже не возьмут, жаль. Но, как говорится: «Что выросло- то выросло».

Екатерина, 19 марта 2012 г., 12:46

Досадно, так расстроили.
Покупали рацию у вас не в первый раз, в данном случае, заказали Kenwood TK-450s,ну и гарнитуру к ней с доставкой.
В пятницу сама позвонила, не дожидаясь звонка менеджера, нам сказали, что все ОК, зарезервируем, в понедельник все будет.
Сейчас же позвонили и сказали,что рацию из резерва продали,и мы можем свой заказ не ждать.
Если он-лайн заказ не является покупкой и вы не гарнитируете, что доставите и продадите товар,если я закажу его у вас через интернет,а не в магазине (где он дороже и где вы сами советуете заказывать через сайт) - то уберите нафиг такую услугу и не пудрите покупателям мозги.

Ответ:

Добрый день, Екатерина. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. На виновного в ней менеджера наложено взыскание. Со своей стороны готовы предложить Вам утешительный вариант- приобрести любую рацию из имеющихся у нас в наличии с 10%-ой скидкой и бесплатной доставкой по Москве. Если же Вас интересует именно модель Kenwood 450, то по прогнозам она появится только через две недели. На нее наше предложение также распространяется.
Еще раз приносим Вам свои извинения.
С уважением, администрация магазина.

Роман, 11 марта 2012 г., 12:52

Здравствуйте купил у вас рацию ALAN42 по запросу № 728171 от 05 марта 2012 г. курьер привёз мне её, меня устроила она что переносная CB-рация.

Ответ:

Добрый день, Роман. Полностью поддерживаем Ваш выбор. Ведь это единственная радиостанция в данном сегменте.
С уважением, администрация магазина.

Андрей, 20 февраля 2012 г., 12:00

06.02.2012г. оплатил счёт (№ ТР-401548 от 06.02.12г.) с учётом отправки. С тех пор уговариваю ваших мененжеров отправить. Мне обещают, но "воз и ныне там". Уже распродана часть из этого товара. Просил - отправьте, что есть - отвечают -"уже отправляем" - но .... Мне реально получить этот товар или у вас кидалово?


Ответ:

Добрый день, Андрей. По Вашей жалобе проведена проверка. Приносим Вам извинения за задержку с отгрузкой. Товар весь собран и готов к отправке. Завтра, 21.02. он будет доставлен до склада ПЭКа в Москве. Послезавтра пришлем Вам на электронку скан грузовой накладной. Что же касается товара по счету, то он есть весь, за исключением радиотелефонов Philips 3701. Они, к сожалению сняты с производства, а оставшиеся у нас- это витринные экземпляры, их мы не можем Вам послать. Готовы вернуть за них денежные средства или предложить на эту сумму другой товар из нашего ассортимента.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, администрация магазина.

Константин, 16 февраля 2012 г., 10:41

Купил у вас телефоны в офис. 2 дня звонил, оставлял заявку на сайте в техподдержку, чтобы узнать как перевести их в тоновый набор. По словам Александра, всем офисом не смогли мне ответить на этот вопрос. Дали номер поддержки сименса (88005555504), мол там помогут. Там, девушка Женя дала другой номер, со словами консультацией по настройке мы не занимаемся. На "другом" номере, мне сказали, что если бы он сломался, то его починим, а так - читайте инструкцию. Позвонил еще раз Александру, злой как черт. Договорились, что мне поменяют аппараты. Привез на Горбушку в павильон F2031. Консультант Оксана за 40 секунд нашла в инструкции нужный параграф и еще за 20 перевала аппарат в тоновый режим.
Убедительная просьба выдать премию Оксане за счет всего вашего отдела продаж по телефону за готовность помочь клиенту, который уже заплатил деньги. Я могу быть последним лохом не умеющим читать, но я ваш клиент и имею право на помощь и консультацию. А то получается забавная штука-оплатил, свободен, следующий. Спасибо Оксане.

Ответ:

Добрый день, Константин. Спасибо за Ваш отзыв. Готовы извиниться перед Вами за действия нашего менеджера и поощерить продавца Оксану. Постараемся проработать механизм действий, чтобы подобные ситуации в будущем решались оперативно.
С уважением, администрация магазина.

Максим, 9 февраля 2012 г., 11:29

В сентябре 2011 года приобретал у вас GSM шлюз Eccom Basis. Доставка осуществлялась в другую облась. Как выяснилось с товаром не было документов (накладная, счет-фактура). С октября пытаюсь допроситься у вас, конкретно у Романа, эти документы. Звонил раз 10, просил выслать, безрезультатно, слышу только обещания. На дворе уже 2012. Сложилось впечатление, что менеджеров набирали в детском саду.
Предложение: отправить все-таки документы по счету № КЗТ-316189 от 21.09.11 заказным письмом с уведомлением о доставке.
Ребята, реально огорчаете своим отношением к бизнесу.

Ответ:

Добрый день, Максим. Спасибо за Ваше обращение. Изучив вопрос можем Вам ответить следующее: первый комплект документов был утерян транспортной компанией. Дубликат комплекта документов отправлялся Вам по почте в ноябре прошлого года и почему-то не дошел до Вас. В ближайшее время бухгалтерия подготовит очередной пакет документов для Вас и мы опять же пошлем его Почтой. После отправки пришлем Вам на электронку чек из почтового отделения, чтобы Вы имели возможность в случае каких-либо задержек связаться со своим почтовым отделением и уточнить судьбу письма.
С уважением, администрация магазина.

Евгения, 30 января 2012 г., 10:31

Приобретала у вас в интернет магазине по заказу №399450 телефон Panasonic KX-TG 2570RU. Он мне подходит что есть автоответчик но есть одно но, почему не определяет номер звонящего абонента.Спасибо жду ответа от вас.

Ответ:

Добрый день, Евгения. По поводу определения номеров в Москве спешим сообщить Вам следующее. В самом начале этого года все АТС Москвы были переведены на цифру. В связи с этим прежняя система определения номера автоматически перестала работать. Теперь АОН надо заказывать как услугу на Вашем телефонном узле и оплачивать - это около 50-ти руб. в месяц. После этого Вам будет передаваться номер звонящего абонента в режиме Caller ID (FSK). Ну а чтобы Ваш аппарат мог его принимать, Вам необходимо изменить настройки в меню: в пункте АОН поставить режим Caller ID. Желаем Вам хорошей и долгой эксплуатации.
С уважением, администрация магазина.

Костя, 25 января 2012 г., 18:07

Сегодня я приехал на м.Пражской в Электронный рай за товаром который делал у вас на сайте самовывозом и очень долго блуждал искал нужный мне магазин но через некоторое время я нашел этот магазин.Товар который я забронировал получил быстро указав номер заявки.Мои пожелания магазину сделать схему путеводитель точки самовывоза в торговом центре на сайте интернет-магазина.

Ответ:

Добрый день, Константин. Да, мы прорабатываем этот вопрос. Но пока нет возможности отпускать с этого пункта весь ассотимент предлагаемой продукции мы не позиционируем его, чтобы не вводить в заблуждение пользователей.
С уважением, администрация магазина.

Боря, 23 января 2012 г., 15:42

Здравствуйте, где я работаю, закупила новые модели радиотелефонов Panasonic KX-TG6541RU с дополнительными трубками KX-TG651RU, отличие его от других моделей не только в несколько большем функционале: журнал на 50 вызовов, телефонная книга на 100 номеров, цифровой автоответчик на 20 минут, подсветка дисплея и кнопок управления трубки, но и в уникальной особенности – наличие в комплекте ретранслятора.
Обычно радиотелефоны имеют радиус действия около 50 метров, нашей же организации необходимо было в силу некоторых особенностей, чтобы радиус приема радиотелефона было больше. Ретранслятор, который представляет собой небольшую коробочку, помещается примерно на середине требуемого расстояния. Он принимает сигнал с трубки и передает его на базу. За его счет радиус действия телефона увеличивается в 2 раза. И я хотел уточнить может ли база поддерживать несколько ретрансляторов чтоб ещё увеличить радиус действия на 250кв.м. примерно ещё 2 если докупить у вас то как он называются.

Ответ:

Добрый день, Борис. На один базовый блок можно последовательно зарегистрировать до трех репиторов. Радиус действия при этом увеличиться в три раза, он только в направлении, по которому установлены репиторы. На данный момент есть в наличии только модель KX-A405.
С уважением, администрация магазина.

Альберт, 20 января 2012 г., 18:39

Здравствуйте хочу заказать у вас рацию MJ600 turbo + но её выходная мощность я как знаю больше 10 ватт,нужно ли её регистрировать если да то подскажите мне пожалуйста куда обратиться. Спасибо жду ответа.

Ответ:

Добрый день, Альберт. На данный момент радиостанции CВ-диапазона мощностью до 10 Ватт включительно можно не регистрировать. Контактную информацию по органам регистрации отправляем Вам на электронку.
С уважением, администрация магазина.

Алеся, 18 января 2012 г., 10:33

День добрый я хотела узнать приобретала у вас 12.01.2012г. телефон Panasonic KX-TG8422RU но он оказался мне не подходит он,потому что сама база неимеет крепления на стену.По закону я знаю что сложно технический исправный товар возврату и обмену не подлежит могли вы предложить мне какое нибудь предложения чтоб я обменяла у вас на телефон Panasonic KX-TG 8522RU.Заранее благодарна вам Алеся.

Ответ:

Добрый день, Алеся. Готовы пойти Вам навстречу и произвести обмен, но для этого состояние Вашего телефона должно быть точно таким же, как и при покупке. Для рассмотрения вопроса приглашаем Вас подъехать к нам на пункт выдачи заказов с аппаратом и сопроводительными документами.С уважением, администрация магазина.

Василий, 15 января 2012 г., 00:39

мой отзыв о вашей компании - мне категорически не нравится ваш стиль работы, и в случае неудовлетворения нашей заявки о приведении в надлежащее состояние купленного у вас прибора T02913 Eplutus EP-1606 Портативный DVD плеер(Заказ №2664)

, я буду вынужден направить жалобы во все органы, занимающиеся надзором за торговлей, а так же я в интернете распространю массу очень нелестных отзывов о вашей компании и попрошу сделать то же самое всех моих знакомых.
предложение-надеюсь , что в ближайшие 3 дня вы наконец исполните обязательства по реализации товара в надлежащей комплектации и состоянии (прибор был доставлен без АС адаптера(был доставлен через несколько дней)с неисправным аккумулятором и неработающим индикатором включения в сеть)

кроме того, упаковка доставленного прибора уже была вскрыта.

Ответ:

Добрый день, Василий. Свою ошибку по поводу недовоза адаптера мы исправили в кратчайшие сроки и довезли его Вам. Также по Вашей устной претензии наши специалисты проконсультировали Вас на предмет пользования изделием. Более того, со своей стороны мы готовы на нашем торговом месте с нашими специалистами в Вашем присутствии произвести осмотр и тестирование товара, и установить, есть ли проблема на самом деле или же это некорректные настройки. Также Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр, если Вы не доверяете нашим специалистам.
Если Вас не устраивают наши предложения, и Вы считаете, что мы поступаем неправильно, то Вы можете делать все, что считаете нужным - это Ваше право.
С уважением, администрация магазина.

Тимофей, 14 января 2012 г., 21:42

Приехал в ТЦ "Горбушкин двор". В павильоне, указанном на сайте - магазин под другим названием. В магазине, торгующем под вывеской "Евростандарт" цена была на 1000 выше, чем на сайте. Крайне негативные впечатления.

Ответ:

Добрый день, Тимофей. Своей вины в произошедшей ситуации мы не видим. Ведь прежде чем приезжать за товаром в интернет-магазин, его необходимо заказать. Какой у Вас номер заказа? Очевидно, его нет. Если бы Вы почитали контактную информацию на сайте в разделе "Как купить", либо сделали заказ через корзину или же по телефону, то Вам бы все стало ясно и понятно. Ведь пункт выдачи заказов и торговые места не одно и тоже. Наши покупатели, делая заказ на сайте, получают исчерпывающую информацию на предмет получения и оплаты своих заказов. Вы же решили поступить иначе, по своему усмотрению, отсюда и негативные впечатления.
Надеемся, что в будущем Вы будете уделять немного времени чтению информации на сайтах о правилах работы. Это поможет сэкономить много времени и поднять настроение.
С уважением, администрация магазина.

Даниил, 13 января 2012 г., 03:32

Здравствуйте!
1. Возможен ли самовывоз в выходные дни ?
2. Курьер может доставить товар рано утром (до 8:30) поздно вечером (после 23:00) ?

Ответ:

Добрый день, Даниил. Да, самовывоз в выходные дни возможен, график работы пункта выдачи заказов указан у нас на сайте. Но перед выходными Вы должны зарезервировать необходимый Вам товар через наших менеджеров, от них же получить номер своего резерва и в назначенный интервал времени(как правило на следующий день)подъехать для получения.
Также у нас есть утренняя доставка (до 8:30), но только в будние дни.
С уважением, администрация магазина.

Олег, 12 января 2012 г., 12:31

Наша организация совершила третью покупку в Вашем магазине. Сотрудники магазина сообщают, наш статус клиента - VIP. (по обслуживанию, создаётся впечатление, что всем покупателям присваивается такой статус).
При покупке сообщил новые реквизиты компании, документы оформили почему-то, по старым реквизитам. Подумав, решил сделать ещё один заказ, по новым реквизитам выставили счёт №331025 от 21.12.2011, с просьбой переделать документы по старому заказу и доставить всё (новое оборудование и переделанные документы по счёту №319773 от 02.12.2011) по адресу нашей организации.
Нашей организацией занимается менеджер Бахтин Александр, но толи менеджер он не квалифицированный, то ли лень в нём "играет", то ли с памятью что-то, наш заказ до сих пор не доставлен и переделанные документы, так же в повисшем положении.
Сердечно надеюсь, что у Бахтина Александра проснётся совесть и оборудование купленное ещё в прошлом году найдёт своего хозяина.

Ответ:

Добрый день, Олег. Спасибо за Ваш отзыв. Он поможет нам улучшить работу наших сотрудников. В ближайшее время Ваша проблема будет решена.
Что же касается статуса ВИП, то он присваивается покупателям, сделавшим несколько покупок. В дальнейшем для них предусмотрены скидки на оптовые закупки.
За нашего менеджера Александра приносим Вам свои извинения. И проблема здесь заключается не в лени, а больше в предновогоднем ажиотаже, который начался за 10 дней до Новогодних праздников и существенно усложнил работу персонала. Теперь по заказу.
Оплата от Вас поступила в понедельник 26.12. и заказ был поставлен на доставку на 28.12., но поскольку Вы попросили вместе с ним доставить и правильные документы по предыдущей поставке, а этим у нас занимается другое подразделение, то за оставшиеся два дня связать все вместе не получилось. А с учетом огромных Новогодних каникул доставку пришлось переносить на две недели.
Но не волнуйтесь, уже завтра Ваши два проводных телефонных аппарата будут у Вас.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация магазина.

Денис, 10 января 2012 г., 17:19

регистратор не плохой, только как правильно настроить его. ночная сьёмка в плохом качестве

Ответ:

Добрый день, Денис. Для начала необходимо уточнить модель устройства. Ведь в большинстве моделей меню управления и настроек на русском языке и изменение параметров делается в одно действие. Что же касается ночной съемки, то, разумеется, это не прибор ночного видения и качество картинки будет приемлемым лишь на дистанции до 5 метров. Это объясняется мощностью встроенной ИК-подсветки. И в завершении хотим напомнить, что видеорегистратор это не цифровая видеокамера, у него другие задачи и как следствие другие технические характеристики, которые им удовлетворяют.
С уважением, администрация магазина.

Юлия, 2 января 2012 г., 18:05

Купила у вас телефон Panasonic KX-TG5521 RUB 19 января 2011 г. номер заказа: 330730. С самовывозом, забирала бабушка с Горбушкиного двора. В связи с тем что это был подарок открыли его 1 января и обнаружили что телефон уже использовался. Присутствуют дефекты на корпусе телефона и базы, отсутствует защитная пленка на экране, в записной книжке записаны посторонние телефонные номера, руководство по эксплуатации сильно потрепано. Впечатления от подарка сильно испорчено. Дозвониться до вас невозможно, а 14 дней с момента продажи закончились. Требуем замены телефона на НОВЫЙ.

Ответ:

Добрый день, Юлия. Весь товар проверяется в присутствии покупателя при совершении сделки и если все в порядке, то уже после этого оплачивается и забирается. Это общая практика и мы ей следуем. Такие меры позволяют исключить подобные спорные моменты. Тем не менее, в виде исключения готовы пригласить Вас к нам на пункт выдачи, чтобы в присутствии продавцов повторно осмотреть товар и после этого принять решение. Что же касается нашего режима работы в праздничные дни, то он был вывешен на сайте и достаточно было его прочитать и увидеть, что с 1 и по 9 января мы не работали.
С уважением, администрация магазина.

Оксана, 29 декабря 2011 г., 13:16

Спасибо большое вам за оперативную работу и доставку товара в такие дни очень приятно что курьер объяснил как пользоваться товаром портативным DVD eplutus 7090.С наступающим вас новым годом.

Ответ:

Добрый день, Оксана. Спасибо за положительную оценку нашей деятельности.
С уважением, администрация магазина.

Роман, 15 декабря 2011 г., 12:37

Магазином доволен! Сделали возврат без проблем вообще (радиотелефон не подошел к базовой станции по тех. характеристикам, номер запроса - 564794). Еще курьер понравился: вежливый, ненавязчивый, не торопится. В общем, хороший магазин. Всем рекомендую.

Роман, 14 декабря 2011 г., 13:03

Купил телефонную станцию на этом сайте. Станция не подошла. Теперь хочу сделать возврат товара. Однако по электронной почте shop@evrostd.ru на мои письма никто не отвечает, по телефонам 8(495)648-63-84, 661-67-17 не могу дозвониться уже второй день. номер запроса - 564794

Ответ:

Добрый день, Роман! Для решения вопроса Вам будет необходимо подъехать на наш пункт выдачи заказов по адресу: м. Багратионовская, Багратионовскаий пр., д. 7, пав. F2-031. Ждем Вас по рабочим дням с 11:00 до 19:30.
С уважением, администрация магазина.

Елена, 5 декабря 2011 г., 11:30

Счет №319135 от 21 ноября 2011г. оплачен 22 ноября. На сегодняшний день 05 декабря 2011г. уже в течение недели не могу получить информацию от менеджера Александра об отгрузке и номер транспортной накладной.

Ответ:

Добрый день, Елена! Не волнуйтесь, Ваш заказ был отправлен еще на прошлой неделе и возможно он уже доехал до Вашего города. Скан грузовой транспортной накладной пришлем Вам сегодня. Извините за задержку за сканом. Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Сергей, 25 ноября 2011 г., 09:29

Я так понимаю Вам уважаемые клиенты абсолютно ненужны.оставил заказ на сайте ждал сутки ни ответа не привета.в итоге позвонил сам.менеджер сказал разберусь.проходят ещё сутки-никого.Вы счёт будете выставлять или необязательно?Какая то динама получается.а ещё на маркете размещены.Запрос № 537062 от 23 ноября 2011 г.

Ответ:

Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваше участие в нашей работе. Ваш сигнал очень Важен для нас. В ближайше время урегулируем ситуацию.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Екатерина, 22 ноября 2011 г., 19:32

Вы обманываете!!! В гарантийном талоне написано, что произведена пропайка. Ни о какой замене платы записи нет!!! Радар отдавался Вам на ЭКСПЕРТИЗУ, а не в ремонт. Ремонтом занимается гарантийная мастерская, а не поставщик. Вы нарушили Закон о защите прав потребителей. Вы обязаны были предоставить мне заключение экспертизы. Делать ремонт или менять товар решаю я. Прошу Вас прислать мне на электронную почту официальный отказ в обмене товара.

Екатерина, 21 ноября 2011 г., 11:53

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Проданный Радар сломался через несколько дней. Вместо экспертизы сделали ремонт. Где делался ремонт неизвестно, так как в гарантийном талоне стоит печать о ремонте поставщика товара. Прошу поменять товар на качественный. По телефону любезно разговаривают менеджеры, извиняются, обещают все решить. Отправила ПРЕТЕНЗИЮ по электронной почте - в ответ ТИШИНА.

Ответ:

Добрый день, Екатерина. По факту Вашей жалобы была проведена проверка и мы готовы озвучить ее результаты. Ситуация такова, сданный Вами радар-детектор был отправлен нашему поставщику. И он произвел замену внутренней платы полностью. Этот факт мы несколько раз уточняли у поставщика в процессе рассмотрения Вашей жалобы и сомнений у нас по этому поводу нет. Таким образом, Вам отдали не отремонтированный радар, а новый, но в корпусе от Вашего радар-детектора. Ваше требование о замене удовлетворено. Товар качественный и при Вас был проверен. Уверены, радар послужит долго и достойно выполнит свою функцию.
С уважением, администрация магазина.

Сергей, 17 ноября 2011 г., 17:02

Заказал у вас принтер МФУ cenon 5140 в июле месяце оплатил счет от18.07.11г. №к000002705 ,а принтера досих пор не получил связывался со мной менеджер Александр.Летом была закрыта взлетная полоса по метеоусловиям и почта не принимала посылки.Но сейчас самолеты летают,почта работает.Звоню менеджеру, а он со мной даже разговаривать не хочет.Прошу разобраться и дать исчерпывающий ответ или вернуть деньги.

Ответ:

Добрый день, Сергей! Ситуация по Вашей посылке следующая: Ваш заказ на данный момент находится у нас на складе. Это произошло после двух отправок к Вам через транспортную компанию СПСР-Экспресс. Только она летает в Ваш отдаленный уголок, и Вы просили отправить посылку именно через нее. Груз дважды возвращали нам обратно, как невозможный к доставке (закрыта взлетная полоса, плохие метеоусловия.). В результате на данный момент мы имеем счет от СПСР-Экспресс примерно на 11000р. за эти доставки. Решить вопрос по поводу срыва доставок или списания долга за не выполненную доставку с транспортной компанией СПСР-Экспресс пока не удалось. Поэтому от нас к Вам есть предложение: раз Вы являетесь заказчиком услуг этой ТК и плательщиком за них, то со своей стороны обсудите с ними этот вопрос по оплате за невыполненные услуги. Мы же со своей стороны готовы отправить Ваш заказ в очередной раз хоть завтра, но вопрос об оплате услуг ТК по перевозке посылке между Москвой и Вашим городом должен быть решен.
С уважением, администрация магазина.

Мария, 1 ноября 2011 г., 21:00

Спасибо,большое,Владимир технический специалист с м.Пражская,связался со мной,замечательный магазин и сотрудники.Думаю уже завтра вопрос решим,надеюсь на дальнейшее сотрудничество,спасибо за оперативность в решение проблемы.Очень приятно.что честные люди есть и магазины которые дорожат репутацией.
С Уважением,Мария

Мария, 31 октября 2011 г., 22:26

Добрый день,очень неприятное впечатление после того как вручила вчера подарок мужу,на день водителя!!!Заказала 26.10.2011г. Радар-детектор Whistler SE68 +доставка в Подольск,очень приятный и грамотный менеджер принял заказ по телефону 661-67-17,Роман.Все было супер,заказ привезли в этот же день!!!Ждала порадовать мужа!!!30.10 вручила,поехали пробовать в деревню Тульская область,не срабатывает ВООБЩЕ ни на одну из триног,камер.даже возле 3-х ПОСТОВ ГАИ,попросили "пистолет" на нас Чек и товарный и кассовый есть,талон гарантии тоже,как вернуть вам товар?Либо забрать деньги ,либо обменять?
С Уважением,Мария

Ответ:

Добрый день, Мария! В нашей практике подобных отказов с радарами Whistler еще не было. Но это техника и теоретически и с ней может быть все, что угодно. В виду этого, готовы пригласить Вас к нашим специалистам. Это позволит детально проверить прибор в Вашем присутствии, что внесет ясность и наглядно продемонстрирует его работу или же неисправность. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты для согласования деталей.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, администрация магазина.

Наталья, 28 октября 2011 г., 18:28

25.10.11 купила 2 двд-проигрывателя eplutus ep9513. Консультант, который принял заказ был очень вежлив и уверял, что тв будет работать везде в Москве, уточнила, достаточно ли будет актеры в комплекте, заверил, что да. Оказалось - нет, тв не работало, поймал 3 канала, но изображение еле различимое. Очень расстроилась. Спасибо персоналу "электронного рая" пав.с2-46 за понимание, вернули деньги.
Убедительная просьба, провести работу с консультантом, который предоставил некорректную информацию.
Надеюсь на понимание.

Ответ:

Добрый день, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Для проведения разбирательства нам потребуется имя консультанта, который консультировал Вас на предмет возможностей данной продукции.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Михаил, 21 октября 2011 г., 21:42

Добрый день.
Хочу поблагодорить вашего менеджера в Электронном Рае.
Ну очень внимательный отвецтвенный молодой человек.
Покупал сегодня (21.10.2011) Антирадар Stinger RX-85.
Получил максимально возможную и полезную информаци. Было Ооочень приятно пообщаться !! Большое спасибо !!
Михаил.

Ответ:

Добрый день, Михаил! Нам очень приятно слышать слова благодарности в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно доведем их до Владимира. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали нас. С уважением, администрация магазина.

Михаил, 21 октября 2011 г., 21:41

Добрый день.
Хочу поблагодорить вашего менеджера в Электронном Рае.
Ну очень внимательный отвецтвенный молодой человек.
Покупал сегодня (21.10.2011) Антирадар Stinger RX-85.
Получил максимально возможную и полезную информаци. Было Ооочень приятно пообщаться !! Большое спасибо !!
Михаил.

Ответ:

Добрый день, Михаил! Нам очень приятно слышать слова благодарности в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно доведем их до Владимира. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбрали нас. С уважением, администрация магазина.

Гаранжа Андрей Валерьевич, 20 октября 2011 г., 16:35

Ответ красивый но гдеж адрес куда отправить регистратор... обратился в филиал транспортной компании получил ответ; Для того,чтобы вам отправить груз,вам неоходимо
Если част.лицо: ФИО, контакт. телефон и отправителя и получателя
Решить между собой,кто будет оплачивать за перевозку
Если юр.лицо:привильное наименование организации,ИНН,контакт.тел и отправителя и получателя
Наш адрес: г.Буденновск, ул. Промышленная 2 (р-н Крайбазы)
жду от вас все вышеперечисленное и разумеется ремонта регистратора. стоит он не много но не работает посылки шлем все за мой счет может всеж доделаем начатое

Ответ:

Добрый день, Андрей. Спасибо за ответ. В ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры и предоставят необходимую информацию. Кстати, эта информация частично у Вас уже есть, и она указана в счете, который Вы оплачивали за свой товар.
С уважением, администрация магазина.

Гаранжа Андрей Валерьевич, 20 октября 2011 г., 16:35

Ответ красивый но гдеж адрес куда отправить регистратор... обратился в филиал транспортной компании получил ответ; Для того,чтобы вам отправить груз,вам неоходимо
Если част.лицо: ФИО, контакт. телефон и отправителя и получателя
Решить между собой,кто будет оплачивать за перевозку
Если юр.лицо:привильное наименование организации,ИНН,контакт.тел и отправителя и получателя
Наш адрес: г.Буденновск, ул. Промышленная 2 (р-н Крайбазы)
жду от вас все вышеперечисленное и разумеется ремонта регистратора. стоит он не много но не работает посылки шлем все за мой счет может всеж доделаем начатое

Ответ:

Добрый день, Андрей. Спасибо за ответ. В ближайшее время с Вами свяжутся наши менеджеры и предоставят необходимую информацию. Кстати, эта информация частично у Вас уже есть, и она указана в счете, который Вы оплачивали за свой товар.
С уважением, администрация магазина.

Гаранжа Андрей Валерьевич, 18 октября 2011 г., 15:40

купил в интернет магазине рации и регистратор. рации работают а вот регистратор накрылся через три дня. когда покупал все нормально было менеджеры все что нужно сделали через курьера довезли до автобуса то есть за этом им спасибо и претензий никаких. но когда я обратился с вопросом возврата обмена ремонта начались долгие разговоры о способе доставки я живу в регионе а именно г.Буденновск Ставропольского края. менеджер Евростандарта Александр добавочный 103 стал мне объяснять что они работают только с транспортными компаниями при этом адреса мне не сообщил все что он мне сказал так это отправляйте до ближайшего терминала. По мне это ровно как на деревню дедушке. На что я обратился на адрес указанный на сайте мне прислали адрес по которому я и отправил регистратор с копиями документов и описанием проблемы. позвонил менеджеру все это объяснил. после чего он меня уверил что регистратор заберет. итогом стал факт возврата посылки так как ее никто не получил. что можно сделать в этом случае. есть документы переписка диктофонная запись переговоров с менеджерами. Если кто то читает всеж тут отзывы то делайте выводы

Ответ:

Добрый день, Андрей Валерьевич. Да, Вы правы, забрать с почтового отделения Ваш регистратор мы не смогли, в частности из-за того, что Вы отправили его на юр. лицо, а не на получателя, что вызвало трудности в получении у курьерской службы. За это мы приносим Вам свои извинения. Дело в том, что есть давно отработанные схема получения товара от покупателей через транспортные компании. Она работает без сбоев. Именно о ней Вам и рассказывал наш менеджер. Но Вам она не подошла, отсюда и приходится придумывать альтернативные способы доставки, которые не отработаны и как следствие получаются накладки. Со своей стороны мы не снимаем с себя обязательств по гарантии на проданные товары и готовы производить гарантийное обслуживание. Это касается и Вашего регистратора. Возможно, у Вас есть предложения по способам пересылки из Вашего города к нам в Москву, которыми пользуются Ваши знакомые или друзья. Мы готовы совместно с Вами рассмотреть их, чтобы найти оптимальный и надежный, который устроил бы и Вас и для нас был выполним.
С уважением, администрация магазина.

Михаил Романов, 12 октября 2011 г., 19:55

Добрый день!
Вчера забрал в ТК Грузовозофф радар-детектор. Прибор подключил, работает номально, поэтому претензий к вам не имею.
Рад что вы дорожите своей репутацией и отношениями с клиентами!
Если что-то требуется от меня в разрешении спора с ТК Грузовозофф, готов помочь (Отправленный первоначально груз так и лежит в Уфимском филиале ТК Грузовозофф. Мне даже предложили его забрать, словно ничего не знают о ситуации.).

ПРОРОК, 7 октября 2011 г., 19:23

ЛУЧШЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ! :)

Ответ:

ВАМ ВИДНЕЕ....

Александр, 5 октября 2011 г., 12:42

Очень бы хотелось связатся с администрацией.
Для выяснения конфликтной ситуации.

Ответ:

Добрый день, Александр. По указанному Вами номеру связаться не представляется возможным, кода 044 не существует. Укажите другой контактный телефон для связи.
С уважением, администрация магазина.

Вальдемар Игоревич, 5 октября 2011 г., 09:42

Не моглыбы вы уточнить адрес магазина "50 м. от метро Пражская" - в адресах магазинов он почемуто не указан - я так понимаю это торговый комплекс "Электронный рай"?

Ответ:

Добрый день! Да Вы правы, этот пункт выдачи находится в ТК "Электронный Рай". Но в первую очередь необходимо сначала зарезервировать товар. Это можно сделать по телефону, через корзину на сайте или по электронной почте. И вместе с получением номера резерва наши менеджеры предложат Вам выбрать пункт выдачи заказов и время. Только после этого можно будет подъезжать за заказом.
Спасибо за обращение.

Михаил Романов, 4 октября 2011 г., 13:38

Заказал у вас радар-детектор Whistler XTR-335, заказ №314899, доставка ТК Грузовозофф в г.Уфа, пришла пустая коробка. Ваш менеджер, который сопровождал мой заказ, посоветовал мне написать претензию в ТК Грузовозофф. Зачем мне писать претензию в ТК Грузовозофф, если за содержимое коробки (которая даже не упакована в непрозрачную бумагу) они ответственности не несут (во всяком случае передо мной - получателем)? Претензию в ТК я конечно же написал, но ответ сами понимаете предсказуем. Теперь ситуация: радар детектор я у вас заказал, счет оплатил, но заказанного товара не получил. Не знаю кто в этой ситуации виноват, я лишь хочу получить заказанный радар-детектор или вернуть деньги. А с ТК Грузовозофф можете разбираться сами.
Жду комментариев

Ответ:

Добрый день, Михаил. Вы абсолютно правы, с транспортной компанией мы будем разбираться самостоятельно и к Вам это отношения не имеет. Повторно отправим Вам Ваш заказ в течении трех дней, о чем сообщим Вам дополнительно.
Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Ксения, 22 сентября 2011 г., 13:10

Позвонила сделать заказ, менеджер не представился, не договорив бросил трубку! Покупать у вас что-либо расхотелось тут же)

Удачи

Ответ:

Добрый день, Ксения. То, что у нас есть срывы звонков- это техническая причина и она нам известна. В данное время пытаемся устранить данную проблему. Вины менеджера нет. Ну а то, что Вам из-за банального срыва звонка тут же расхотелось что-либо покупать, то это исключительно Ваше решение, которое ни от кого кроме Вас не зависит. Подавляющее большинство наших клиентов в случае срыва звонка либо перезванивают сами еще раз, либо пишут через заказ на сайте, чтобы мы имели возможность самостоятельно с ними связаться. Ни ужели это настолько обременительно?
Вам тоже желаем удачи)
С уважением, администрация магазина.

Алексей, 21 сентября 2011 г., 16:44

Заказал двд плеер ЕР-1514,доставили в оговоренные сроки.Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Алексей. Спасибо Вам за заказ.
С уважением, администрация магазина.

Наталия, 13 сентября 2011 г., 22:10

Мой номер заказа 433704, сегодня звонили утром и мы договорились доставить мой заказ завтра 14.09 с 16-18 по мск.
Сейчас почти в 22.00 мне начинают поступать смс сообщения с номера , а позднее и звонок курьера с данного номера, который спрашивает в какое время удобнее доставить, на что я ответила, если возможно изменить время то можно с 10-13.00.
Курьер начинает со мной торговаться и откровенно грубить, что ему было бы удобнее в 7-8 утра, начинает вступать со мной в спор, затем кидает трубку и начинает писать грубые смс сообщения на телефон, естественно все зафиксировано на телефоне.
Почему такое безобразие: курьер пишет смс- звонит в позднее время, откровенно грубит, бросает трубки и отказывается доставлять заказ.
Надеюсь, что соответствующие меры будут приняты в отношении данного курьера.
Что с моим заказом я также не понимаю.

Ответ:

Здравствуйте, Наталия. По факту Вашей жалобы будет проведена проверка. По ее результатам с Вами свяжемся отдельно после ее завершения. По готовности Вашего заказа с Вами свяжутся наши менеджеры в ближайшее время. Спасибо за обращение.
С уважением, администрация магазина.

Андрей, 17 августа 2011 г., 13:38

Здрвасвуйте. У меня возникла проблема с купленным у Вас регитсратором. Объяснились с Александром : для 661-67-17 доб 103. Но мне не понятно куда отправлять регистратор. Александр мне сообщил следуюшее:ПОВТОРНО: Отправяете товар в Москву до пандуса через любую ТК, для юр лица который указан у вас в товарном чеке,
высылаете нам скан накладной, мы его забираем и отвозим в сервис центр, ремонтируем и отправляем обратно.
Все транспортные расходы вы берете на себя,
контактный телефон 661-67-17
НА ЭТОМ ВСЕ . Я иногородний и могу отправить почтой так как живу в провинциальном городке. где сложно найти транспортную компанию. Пожалуйста сообщите почтовый адрес ваш или сервистного центра куда я могу отправить регитсратор

Ответ:

Добрый день, Андрей. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты гарантийного отдела.
С уважением, администрация магазина.

Баян, 12 августа 2011 г., 13:58

Хотелось бы разобраться.
Покупаем ноут.. цена на сайте 18380. Приходит письмо с подтверждением заказа где указана эта цена.
Доставка на следующий день.
Заказывала жена. Доставка мне...
Привозят ноут....цена в бумаге 19380. Я плачу... Еду домой. Вижу письмо с подтверждением заказа и ценой на тысячу меньше.
Как так то?

Ответ:

Добрый день, Баян. Ваша притензия принята. Проводится разбирательство. Это займет несколько дней. По результатам проверки с Вами свяжемся. Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Любовь, 5 августа 2011 г., 22:50

05.08.2011 в вашем магазине ТЦ "Горбушкин двор" купила радиотелефон BBK BKD-855RU. Продавщица достала его из коробки, показала, проверила что работает только когда на базе стоит и стала уверять меня в разрядке батареек. После зарядки около 4 часов у себя дома после снятия телефона с базы - он выключается и не работает, хотя показывает что батарейка полностью заряжена. Да и притом еще от базы 1 ножки нет. Требую возврат денежных средств за некачественный товар.

Ответ:

Добрый день, Любовь! Для рассмотрения все вопросов гарантийного обслуживания необходимо подъезжать к нам в павильон H2-009 в ТВК "Горбушкин Двор" по рабочим дния с 11:00 до 19:30.

Ольга, 19 июля 2011 г., 14:35

Администрация, я требую убрать мою фамилию из ваших ответов с вашего сайта.
На основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных. Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных.

Ольга, 15 июля 2011 г., 09:31

Соблюдайте модерацию вашего сайта, а не яндекса.
На основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных. Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных.

Со своего сайта прошу убрать фамилию.

Ответ:

Уважаемая Ольга. То, что в первой редакции Вашего отзыва Вы сами высветили свою фамилию в своем нике, а теперь три раза его переписав скрыли- это Ваши личные действия, которые к нам отношения не имеют. Вы делаете то, что пожелаете и не надо нас в этом попрекать. Мы используем то, что Вы же публично и выложили.
То, что мы начинаем искать решения проблемы и решать ее только когда видим предмет спора- это наш стиль работы, который позволяет принять верное решение, а не строить догадки на основании чьих-то высказываний. Со своей стороны мы постарались свести к минимуму тот дискомфорт, который мы доставили Вам из-за нашей ошибки. Все извинения и предложения были представлены Вам выше. Но видимо у Вас другая точка зрения.
Видя Вашу реакцию, считаем бессмысленным продолжение диалога, поскольку ходить по кругу в данном вопросе уже ни к чему.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Вопрос закрыт.
С уважением, администрация магазина Evrostd.ru.

Ольга, 13 июля 2011 г., 18:55

И снова ложь. Данные с фамилией фигурируют в ответе на 8 июля 2011 г., 23:40.
И я снова на основании просьбы экс-покупателя, а также Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных. Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных. - требую убрать фамилию.

Читайте переписку от 07-08.06 - в ней речь шла о замене товара на более дешевый, и там было мое согласие. И даже тогда замену не выслали. Не смотря на то, что с мой стороны доплаты не требовалась.

07.06.2011, 21:57,
> Алексей, подскажите пжст, заказываемый регистратор отвечает характеристикам в 140 градусов? или могут возникнуть сюрпризы? и стоит посмотреть более дорогие варианты?

Дата: Ср 08 Июн 2011 10:15:53
Ольга, на данном видеорегистраторе угол обзора 120 градусов. На DVR H-190 140 градусов. Он немного дешевле стоит.

Дата: Ср 08 Июн 2011 14:59:31
Тогда по вашему совету, меняем на них


Итого, проблему можно было решить за 2 недели ДО требования возврата денег. Неужели вы еще не согласны с тем, что вы могли решить проблему более оперативно, а не раздувать из ничего мыльную оперу?

Ответ:

Уважаемая Ольга. То, что в первой редакции Вашего отзыва Вы сами высветили свою фамилию в своем нике, а теперь три раза его переписав скрыли- это Ваши личные действия, которые к нам отношения не имеют. Вы делаете то, что пожелаете и не надо нас в этом попрекать. Мы используем то, что Вы же публично и выложили.
То, что мы начинаем искать решения проблемы и решать ее только когда видим предмет спора- это наш стиль работы, который позволяет принять верное решение, а не строить догадки на основании чьих-то высказываний. Со своей стороны мы постарались свести к минимуму тот дискомфорт, который мы доставили Вам из-за нашей ошибки. Все извинения и предложения были представлены Вам выше. Но видимо у Вас другая точка зрения.
Видя Вашу реакцию, считаем бессмысленным продолжение диалога, поскольку ходить по кругу в данном вопросе уже ни к чему.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Вопрос закрыт.
С уважением, администрация магазина Evrostd.ru.

Ольга, 13 июля 2011 г., 11:35

Уважаемая администрация сайта,
на каком основании здесь вы выкладываете мои данные?
Я требую убрать фамилию.
Читайте Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных. Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных.

Ответ:

Уважаемая Ольга. Вашу фамилию Вы выложили сами в своем нике на Яндексе. Оттуда мы ее и взяли, когда вели нашу переписку. Ваши же личные данные, которые Вы оставили при регистрации отзыва на сайте, остались конфиденциальны. С нашей стороны Закон соблюден.
С уважением, администрация магазина.

Фамилию на этом сайте не выкладывала. Убирайте. И читайте законы чаще.

Ответ:

Уважаемая Ольга. Повторим Вам еще раз. Свою фамилию Вы выложили сами публично при написании отзыва на Яндексе в аккаунте, и мы используем то, чем Вы и подписались. Ваши же данные, которые Вы оставили на нашем ресурсе, по-прежнему конфиденциальны и нигде не фигурируют.
С уважением, администрация магазина.

Ольга, 13 июля 2011 г., 11:07

Уважаемая администрация, возврат был произведен 10.06.
Я уверена, что с 10.06 у вас была масса времени решить вопросы. Читайте переписку, я запрашивала счета на доплату все это время. с 10.06 в телефонном разговоре мне была предложена 1 замена, которая стоила дешевле! и на которую я была согласна.
Оплата была 1.06, спустя 3 недели я запросила возврат средств. Возможно остальные организации ждут от вас доставки по месяцу, а я всего лишь 3 недели и это несомненно моя вина, а не ваша. Ведь заказ был оплачен всего лишь 1.06. Если у вас затруднения с выставлением счета на доплату, а прочитав переписку вы найдете этому переписку, то могли бы выслать замену и слать счет, когда это будет удобно вам. Деньгами же нашей компании вы пользовались все это время. Следовательно, могли и выслать товар на 400р. дороже и выслать счет когда будет удобно вам. Приобретая товар 1.06, наша компания рассчитывала получить его как можно скорее, а не через пару месяцев.
А первый отзыв несомненно был опубликован сразу, как доставили не тот товар - доставили дешевую замену, и замену со мной не согласовывали, не смотря на то. что мобильный телефон у вас был.
Идя в магазин за продуктами для ребенка, вы ему говорите, чтобы он подождал месяц другой с обедом? Или кормите, когда он попросил?
Со стороны нашей компании не было просьбы - была оплата юр.лица, и был заказ необходимого оборудования - мы занимаемся ремонтом дорог, и нам была необходима своевременная фиксация, а не того, что будет уже отремонтировано.
Считаю, что вы должны извиниться и на этом разговор был бы исчерпан.
Повторюсь, что мое получение груза осталось некомпенсированным. Стоимость доставки можете узнать у курьера, которым вы отправляете грузы. Спасибо.

Ответ:

Уважаемая Ольга. Теперь Вы нам пишите уже о 10.06., упрекая в медлительности. Возможно, в Вашем понимании, решать вопросы и проблемы можно не глядя, и без предмета для рассмотрения. Но мы Вам возразим. Возврат товара на склад произошел 17.06. С этой даты и началось предметное рассмотрение проблемы и поиск виновных и путей ее разрешения. Вы нам пишите про строительство дорог и про необходимость фиксации ремонта, так почему же Вы имеете право фиксировать проблемы как перед началом их устранения и после завершения ремонта, а мы, с Ваших слов, лишены такого права. Мы точно так же, как и Вы должны убедиться в проблеме, а уж потом ее решать. Это же очевидные вещи. А то, что пересылка между городами заняла какое-то время, так это неизбежно. Груз-то отправлялся не на соседнюю улицу.
Теперь, что касается извинений. Мы со своей стороны извинились перед Вами уже много раз, буквально, в каждом нашем ответе. Получается, что этого еще пока мало? Тогда к Вам вопрос. Почему Вы со своей стороны позволяете себе в переписке исковеркивать факты, удлинять сроки и употреблять от нашего лица фразы типа «неугодный клиент»? Или это в порядке вещей и не заслуживает оценки? Давайте все-таки объективно рассматривать проблему.
И затраты на транспортировку груза через ТК мы готовы Вам компенсировать. К сожалению, мы вспомнили об этом только после Вашего напоминания. Но дела это не меняет, и в компенсации мы не отказываем. Об этом мы уже писали и просили прислать скан чека от транспортной компании, чтобы мы передть его в бухгалтерию. А вот Ваш совет по поводу узнавания стоимости у курьера выглядит нелепо. Вы забирали груз, вы оплачивали стоимость доставки за услуги перевозчику, Вам оформили все документы, при чем тут наш курьер? К тому же транспортная компания ни ему, ни нам не подчиняется. Поэтому от Вас мы просим только скан этих документов, не более. Надеемся, это Вас не затруднит.
И в заключение, по поводу Вашей фразы про ребенка и обед. Шутку оценили. Со своей стороны хотели бы еще добавить, что во всем виноваты пингвины и экология….
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Ольга, 12 июля 2011 г., 20:59

Уважаемая администрация, по заказу 311157 краткая история и
доказательства оперативной работы компании:
заказ оплачен 1.06
6.06. получен не тот товар, замена не согласована.
10.06 отправлен возврат с товара, который не заказывали.
Дату, когда получены регистраторы сможете подсказать?
14.06 письма и звонки получены ли регистраторы и когда ждать замены,

ответ
Дата: Ср 15 Июн 2011 09:53:21
Ольга, добрый день, регистраторы получаем сегодня, как только отправим вам замену, как обычно вышлю вам скан транспортной накладной.

Значит регистраторы должны были отправить мне 16 июня? Запомним эту дату.

ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ МОЙ ВОПРОС
Дата: Пн 20 Июн 2011 12:37:47
Звонил тех.менеджер Владимир, сказал, что регистраторов в наличии нет, посоветовал замену на DVR-H198 A (DVR-027), не возражаю. Разницу надо доплатить на счет? или пойдет в зачет оплаты новой доставки? ил каким образом у вас выходят из таких ситуаций? Просто хочется вопрос решить побыстрее. Заранее спасибо.

ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ОБЕЩАННОЙ ОТПРАВКИ
Дата: Пн 20 Июн 2011 12:42:36
Тема: Re: 311157
Ольга добрый день, я разговаривал со Владимиром, он мне всю ситуацию сделал, у меня как появится руководитель, он переделает счет, я вам его моментально перешлю, еще раз извиняюсь за потраченное ваше время, как только счет будет переделан, он окажется у вас на почте. Заранее спасибо.
МОЕ
Дата: Вт 21 июн 2011 15:14:00


Когда ждать счет и отправку заказа?

ОТВЕТ

Дата: Вт 21 Июн 2011 15:23:46

Ольга, когда начальник исправит счет, я вам его отправлю, доплатите нужную сумму и по приходу денег обязательно отправим.

МОЕ
Дата: Вт 21 Июн 2011 16:00:49
Прошло уже 2 недели с момента выяснения, что прислали не то, как-то хочется чтобы ускорились. Что-то наверное можно сделать?

МОЕ
Дата: Вт 21 июн 2011 16:02:56


прошло уже более 15 дней, давайте оформим возврат средств.

ОТВЕТ
Дата: Вт 21 Июн 2011 16:11:49
Ольга, у меня человека который сейчас может переделать вам счет, нет на месте. И получается что я становлюсь врагом номер один, это понятно. Есть два варианта, либо подождать до завтра, завтра все сможем вам оформить на замену и т.д. Либо пишите письмо на фирменном бланке организации с подписью руководителя и печатью организации. С банковскими реквизитами и ИНН и КПП вашей фирмы. Сканируйте и присылайте мне на почту, сделаем возврат денежных средств. Я себя сам не ловко чувствую в данной ситуации. Приятного мало чуть ли не каждый день кормить вас завтраками и обещаниями. Спасибо за понимание.
МОЕ
Дата: Ср 22 Июн 2011 14:22:22


еще раз спасибо,
жаль, что из-за работы логистики или склада, вам пришлось выслушивать наши жалобы

Дата: Ср 22 Июн 2011 15:45:23

Ольга, маленькая личная просьба. Не могли бы вы пожалуйста убрать отзыв с маркета? Все таки все вопросы и проблемы с вами решили) Заранее спасибо.

А если совсем коротко, оплата была 1.06. Был выслал не тот товар. С моей стороны была попытка договориться миром. Но замены или счета я не получила. Открывайте переписку проверяйте даты. Если бы была обещанная отправка 16.06, то не было бы этого отзыва. Если хотя бы своевременно был выставлен счет, отзыв был бы не таким.
Наладьте логистику, требуйте оперативных ответов сотрудников и мобильных решений, а не через 2 недели, и дай Бог у вас будет больше клиентов, и тех, кто вернуться за покупками снова.
Перечитайте даты, и скажите в чем не права? В том, что не выждала месяц с оплаты? Перечитайте письма, я была готова к диалогу и компромиссам. Просто про заказ забыли.

Ответ:

Уважаемая Ольга, придется повторить сказанное. Вы написали свои гневные отзывы во все места еще аж 06 июня, т.е. сразу же, как забрали груз из транспортной компании, поэтому писать о своих компромиссах и попытках «договориться миром», прикрываясь каким-то 16-м числом написания отзывов - это откровенное вранье!!! Первое беспочвенное обвинение. Ваш отзыв написан 06 июня и это видно из хронологии. Очевидно, Вы решили, что «договариваться миром» и искать компромиссы будет легче, если нанести упреждающий удар в спину, а уж потом разбирайтесь, что к чему. Так? Мы не отрицаем свою ошибку и за нее мы уже извинялись перед Вами. Но если Вы еще до начала «разбора полетов» , т.е. до того момента, когда мы можем начать реагирование по проблеме, публично выставляете нас виновными во всех грехах, не давая нам возможности даже разобраться в ситуации, то после такого писать о каких-то компромиссах и попытках «договориться миром» с Вашей стороны звучит нелепо. Это мы с Вами пытались договориться и предлагали решения, сложившейся ситуации.
Так вот, 15 июня ваш заказ был получен обратно из ТК.
16 июня - доставлен на склад.
17 июня - мы проводили проверку и диагностику изделий, а так же консультировались с техническим специалистом, поднимали остатки по складам.
18-19 июня - выходные.
20 июня - Вам перезванивает специалист для предметного решения проблемы и предложений вариантов этих решений.
21 июня - принято решение о замене на другую модель, но счет сразу же переделать не представлялось возможным. Тут есть определенные бухгалтерские трудности.
21 июня - Вы потребовали возврата денежных средств
22 июня – деньги отправлены.
С Вашей же легкой руки 16-17 июня превратилось в одну неделю, а 20-22 июня – во вторую, а весь период с учетом дороги между городами в месяц, т.е. с 06 июня по 22 июня. Замечательно! С такими «ускорениями» Новый Год можно было бы праздновать не раз в год, ну , а скажем, раз в квартал. Ведь это ж почти одно и тоже судя по Вашим изысканиям.
Во – вторых, читайте переписку внимательнее еще раз, в ней ни слова нет о том, что 16 июня Вам отправят регистраторы. Вот выдержка: «Ольга, добрый день, регистраторы получаем сегодня, как только отправим вам замену, как обычно вышлю вам скан транспортной накладной.»
Где Вы тут это вычитали? Вам менеджер говорит о том, что когда мы Вам отправим замену, то он скинет Вам скан грузовой накладной, чтобы Вы имели возможность контролировать поступление груза на склад. Опять беспочвенные обвинения Вашей стороны!
Очень жаль выслушивать и вычитывать такие надуманные обвинения, где Вы, Ольга, своей легкой рукой коверкаете факты, раздуваете сроки, да и в целом поворачиваете ситуацию так, как она выгодна Вам. Но факты вещь упрямая и оставим нашу переписку на общий суд наших пользователей. Каждый, прочитав ее, сделает сам для себя вывод о степени нашей вины и о Вашем красноречии.
С уважением, администрация магазина.

Ольга, 12 июля 2011 г., 20:39

Уважаемая администрация сайта,
на каком основании здесь вы выкладываете мои данные?
Я требую убрать фамилию.
Читайте Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных. Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных.

Ответ:

Уважаемая Ольга. Вашу фамилию Вы выложили сами в своем нике на Яндексе. Оттуда мы ее и взяли, когда вели нашу переписку. Ваши же личные данные, которые Вы оставили при регистрации отзыва на сайте, остались конфиденциальны. С нашей стороны Закон соблюден.
С уважением, администрация магазина.

Алексей, 9 июля 2011 г., 15:13

Здравствуйте, заказывал у вас телефон Panasonic KX-TG 8041 самовывозом с горбушки. Единственное - долго искал павильон, а так все отлично. Девушка мне показала, проверила, оформила все документы, все чеки, гаранию, и все замечательно работает. Спасибо Евростандарт.

Ольга, 8 июля 2011 г., 23:40

здравствуйте, во-первых, просьба из ответа убрать мою фамилию - как же ваши комментарии, что информация только для администрации?

во-вторых, вариант замены был предложен почти через 3 недели претензии, на замену я согласилась, более недели компания не смогла выставить счет на доплату на предложенную замену. С неделю я получала ответ: "завтра".

вариант можно было решить проще, да вы ошиблись, да признаете ошибку, да, я заплатила 400р за доставку не нужного МНЕ и не заказанного мной товара, и я все еще была готова к сотрудничеству с вами. предложенная замена стоила дороже, но ради репутации плюнули бы на сумму в 500р и выслали бы их. остался бы доволен клиент, остались бы рекомендации компании.
вместо этого обещания в неделю выслать счет на то, чтобы я доплатила за заказ... я звонила, и каждый день просила выставить счет, чтобы я вам оплатила разницу, раз у вас нет нужного мне товара. (хотя опять же кому это было нужно?)
еще через неделю, потребовала возврата денег.
деньги вы вернули - спасибо. но попросили убрать отзыв. с чего если информация о компании заказе верная? мне на память о вас осталась оплаченная доставка ненужного товара в 400р. немного. но за что оплачены деньги?
размещенная фамилия месть за это? или вроде обязаны сохранять данные, а не размещать их в открытом доступе?
PS: "Внимание! Ваши контактные данные будут видны только администрации сайта". - тогда указывайте, что и это не для всех клиентов.

Ответ:

Уважаемая госпожа Горностаева! Раз уж Вы решили переписывать свои же собственные отзывы и менять в них детали, то не кажется ли Вам, что это говорит о, мягко говоря, несоответствии действительного и написанного.
Со своей стороны мы вновь публикуем свой ответ на Вашу предыдущую публикацию отзыва и наш дополненный ответ:
Ну а теперь непосредственно по Вашей измененной редакции отзыва. С нашей точки зрения в случае какой-либо ошибки или же неточности ее нужно исправлять, что мы и сделали. Вы же начали свой диалог с нами с гневных отзывов во все места, куда только могли написать, даже не позвонив нам и не указав нам на нашу ошибку, чтобы мы имели возможность ее исправить. Тем самым, вместо поиска компромиссных решений Вы предпочли атаку с тыла. А теперь де-факто развиваете мысль, по ходу приукрашивая ее, удлиняя сроки наших действий и выставляя нас виновными во всех грехах.
Не нужно приукрашивать по поводу двухнедельного ожидания ответа и нескольких попыток штурмом получить от нас счет, не на войне находимся, и баррикад для штурма у нас нет. И деньги мы Вам вернули по первому Вашему требованию, а Вы что пишите?
Что же касается Ваших высказываний «магазин требует убрать отзывы…», то, как мы можем от Вас что-то требовать, на каком основании?!!!! Мы можем только попросить, если посчитаем, что проблема решена. А Вы же в свою очередь самостоятельно меняете и переписываете ранее написанный свой же отзыв. Эти действия убирают наш предыдущий ответ на него. Нам нечего скрывать и переписывать, приукрашивая по ходу написания. Но видимо, это только нам…
Теперь отдельно хотели бы указать Вам же на Ваш же собственный аккаунт, с которого Вы писали свой отзыв в первой редакции, вот он: «Пользователь o-gornostaeva написал отзыв на магазин Евростандарт:». Вы сами себя обозначили! Эти данные Вы сами разместили публично. А теперь почему-то у Вас хватило честности обвинить нас в разглашении Ваших данных!!!! А с другой стороны, Ольга, согласитесь, если человек пишет правду и только правду, то ему незачем прятаться и шифроваться. Мы же со своей стороны открыто отвечаем на отзывы.
Отдельной строкой указываем Вам на сохранность личных данных пользователей, оставивших свои отзывы непосредственно на нашем сайте. Ваш контактный e-Mail и номер телефона, который Вы оставили, написав свой отзыв нам на сайт, остались конфиденциальны и нигде не фигурируют, а имя видно всем посетителям. В виду этого Ваше высказывание:» PS: "Внимание! Ваши контактные данные будут видны только администрации сайта" эта информация с сайта, но видимо не для всех клиентов. Данные «неугодных» клиентов разместят в открытом доступе.»-откровенная ложь!!! Да и слова «неугодных» мы тоже не произносили….
Ну и в завершении нашего ответа признаем, что денег за доставку Вашего заказа транспортной компанией мы Вам не компенсировали - это наша ошибка. Присылайте нам скан квитанции об оплате транспортных услуг на адрес shop@evrostd.ru и мы найдем возможность компенсировать их.
С уважением, администрация магазина

Ольга, 8 июля 2011 г., 23:37

здравствуйте, во-первых, просьба из ответа убрать мою фамилию - как же ваши комментарии, что информация только для администрации?

во-вторых, вариант замены был предложен почти через 3 недели претензии, на замену я согласилась, более недели компания не смогла выставить счет на доплату на предложенную замену. С неделю я получала ответ: "завтра".

вариант можно было решить проще, да вы ошиблись, да признаете ошибку, да, я заплатила 400р за доставку не нужного МНЕ и не заказанного мной товара, и я все еще была готова к сотрудничеству с вами. предложенная замена стоила дороже, но ради репутации плюнули бы на сумму в 500р и выслали бы их. остался бы доволен клиент, остались бы рекомендации компании.
вместо этого обещания в неделю выслать счет на то, чтобы я доплатила за заказ... я звонила, и каждый день просила выставить счет, чтобы я вам оплатила разницу, раз у вас нет нужного мне товара. (хотя опять же кому это было нужно?)
еще через неделю, потребовала возврата денег.
деньги вы вернули - спасибо. но попросили убрать отзыв. с чего если информация о компании заказе верная? мне на память о вас осталась оплаченная доставка ненужного товара в 400р. немного. но за что оплачены деньги?
размещенная фамилия месть за это? или вроде обязаны сохранять данные, а не размещать их в открытом доступе?

Ответ:

Уважаемая госпожа Горностаева! Раз уж Вы решили переписывать свои же собственные отзывы и менять в них детали, то не кажется ли Вам, что это говорит о, мягко говоря, несоответствии действительного и написанного.
Со своей стороны мы вновь публикуем свой ответ на Вашу предыдущую публикацию отзыва и наш дополненный ответ:
Ну а теперь непосредственно по Вашей измененной редакции отзыва. С нашей точки зрения в случае какой-либо ошибки или же неточности ее нужно исправлять, что мы и сделали. Вы же начали свой диалог с нами с гневных отзывов во все места, куда только могли написать, даже не позвонив нам и не указав нам на нашу ошибку, чтобы мы имели возможность ее исправить. Тем самым, вместо поиска компромиссных решений Вы предпочли атаку с тыла. А теперь де-факто развиваете мысль, по ходу приукрашивая ее, удлиняя сроки наших действий и выставляя нас виновными во всех грехах.
Не нужно приукрашивать по поводу двухнедельного ожидания ответа и нескольких попыток штурмом получить от нас счет, не на войне находимся, и баррикад для штурма у нас нет. И деньги мы Вам вернули по первому Вашему требованию, а Вы что пишите?
Что же касается Ваших высказываний «магазин требует убрать отзывы…», то, как мы можем от Вас что-то требовать, на каком основании?!!!! Мы можем только попросить, если посчитаем, что проблема решена. А Вы же в свою очередь самостоятельно меняете и переписываете ранее написанный свой же отзыв. Эти действия убирают наш предыдущий ответ на него. Нам нечего скрывать и переписывать, приукрашивая по ходу написания. Но видимо, это только нам…
Теперь отдельно хотели бы указать Вам же на Ваш же собственный аккаунт, с которого Вы писали свой отзыв в первой редакции, вот он: «Пользователь o-gornostaeva написал отзыв на магазин Евростандарт:». Вы сами себя обозначили! Эти данные Вы сами разместили публично. А теперь почему-то у Вас хватило честности обвинить нас в разглашении Ваших данных!!!! А с другой стороны, Ольга, согласитесь, если человек пишет правду и только правду, то ему незачем прятаться и шифроваться. Мы же со своей стороны открыто отвечаем на отзывы.
Отдельной строкой указываем Вам на сохранность личных данных пользователей, оставивших свои отзывы непосредственно на нашем сайте. Ваш контактный e-Mail и номер телефона, который Вы оставили, написав свой отзыв нам на сайт, остались конфиденциальны и нигде не фигурируют, а имя видно всем посетителям. В виду этого Ваше высказывание:» PS: "Внимание! Ваши контактные данные будут видны только администрации сайта" эта информация с сайта, но видимо не для всех клиентов. Данные «неугодных» клиентов разместят в открытом доступе.»-откровенная ложь!!! Да и слова «неугодных» мы тоже не произносили….
Ну и в завершении нашего ответа признаем, что денег за доставку Вашего заказа транспортной компанией мы Вам не компенсировали - это наша ошибка. Присылайте нам скан квитанции об оплате транспортных услуг на адрес shop@evrostd.ru и мы найдем возможность компенсировать их.
С уважением, администрация магазина

сергей, 6 июля 2011 г., 17:31

Господа!С 10-го июня жду инструкцию. до сихпор нет!!! заказ 311115.надеюсь что в этом году получу ее.

Ответ:

Уважаемый Сергей, инструкцию по почте Вам отправили в 20-х числах июня, в электронном виде отправили на прошлой неделе. Обо всем этом мы Вам уже отчитывались. Узнавайте в своем почтовом отделении поступление письма для Вас. Свои обязательства перед Вами мы выполнили. Считаем вопрос закрытым.
С уважением, администрация магазина.

Илья, 5 июля 2011 г., 16:06

Хотел выразить свою благодарность консультанту Владимиру который работает в тц Электронный Рай 2с46. За профессиональную консультацию , и оперативное решение моего вопроса. Благодаря таким консультантам вы не упустите ни одного клиента ))) Надеюсь такое рвение к работе будет замечено руководством.
С уважением Илья.

Ответ:

Добрый день, Илья! Ваш отзыв Важен для нас. Продавцу Владтмиру будет объявлена благодарность. Спасибо.
С увадением, администрация магазина.

Евгений, 29 июня 2011 г., 00:23

заказывал в ваш интернет магазине автомобильную рацию MJ3031m turbo самовывозом и оператор посоветовал сьездить на м.пражская в ТЦ Электронный рай продавец-консультант проверил рацию и посоветовал отличную антенну Iemm AT 2001 turbo и цена отличная у них спасибо огромное вашим сотрудникам.

Ольга, 7 июня 2011 г., 10:40

Как от Вас добиться ответа? Оставила сообщение в отзывах, скинула письмо менеджеру и на общий ящик - отклика нет.
Предположим, вы искали ротвейлера, чтобы был злой и сторожил дом, а вам дали маленькую добрую лысую кошку, которая боится своей тени, а инструкцию по кормлению приложили от попугайчика... и вот вы в раздумьях - "заказ" должен был жить на улице и охранять дом, а то что прислали с этим не справится... да и клювик, который надо чистить вы на кошке не находите. Так и мой заказ регистратора с углом в 140 градусов, это не 70 градусов присланных с инструкцией от другого аппарата... Настойчиво прошу отозваться менеджеров и решить вопрос с заменой оборудования.

Ответ:

Добрый день, Ольга. С Вами по почте и по телефону сегодня же свяжутся наши менеджеры для решения сложившейся ситуации. А то, что Вы везде, где только возможно написали свои отзывы - это мы так же увидели. Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Здравствуйте, Горностаева Ольга! Тщательно изучали Вашу претензию прежде чем написать ответ. Мы выяснили, что при отправке Вам заказа была допущена ошибка нашим складом, в результате чего Вам были отправлены внешне похожие, но отличающиеся по характеристикам и по цене регистраторы. Это наша ошибка и мы приносим Вам свои извинения.
Со своей стороны мы пытались урегулировать проблему. Приняли от Вас регистраторы. Наш технический специалист предоставил Вам полную и всестороннюю консультацию по автомобильным видеорегистраторам. Это должно было помочь в выборе наиболее подходящей модели исходя из поставленной перед Вами задачи. Подобрали аналоги. Но поскольку Вы не пожелали рассматривать предложенные варианты замены, мы по первому Вашему требованию возвратили Вам денежные средства по сделке.
Считаем данную проблему решенной.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация .

Иванов Александр Геннадьевич, 6 июня 2011 г., 20:16

Работаю машинистом МВПС (т.е.электрички)kenwood-TH-F5.устраивает на все 100% .легкая ,мощная,компактная,удобная.очень сильно выручает при выдаче эл.поезда с ремонта.жалею что купил одну рацию и не взял запасных акб к ней.Нам выдают работать мотороллы но они тяжелые и прошиты на 2вата.и поэтому смысла в таком кирпиче нет никакого.А FH-5 просто сказка рация. У нас за уралом за них дерут три цены.

Ольга, 6 июня 2011 г., 18:25

Добрый день,
сегодня был получен заказ 311157 (заказ для ООО),
заказ и оплата по счеты включали 2 позиции - 2 шт. Автомобильный видеорегистратор DVR-H191,
однако был получены иные модели регистраторов - CDV600,

Кроме того, что это 2 абсолютно разные модели, эти модели обладают абсолютно разными характеристиками, и разным ценовым диапазоном - 110$ и 70$.
Вместо заявленного к модели DVR-H191 - "В ВИДЕОРЕГИСТОРАТОРЕ ПРИМЕНЕНА НОВАЯ ОПТИКА - УГОЛ ОБЗОРА 140 ГРАДУСОВ",
получен угол обзора: 72°. Угол обзора являлся основным при выборе модели. И 72 градуса это в 2 раза меньше ожидаемого и оплачиваемого. К регистратору прилагается инструкция на русском языке от другого аппарата. Дата в процессе записи не меняется - по умолчанию все происходит в 2007 году.
Характеристики оплачиваемого товара - 5 Mega Pixel видео, полученного - 3.
В связи с какими причинами была произведена замена? Прошу выслать DVR-H191 с заявленными на сайте характеристиками. В случае отсутсвия таковых, уведомить и заменить с моей доплатой на аппараты с характеристиками аналогичными заказываемым.

с уважением, директор ООО ... О.С.
предыдущее сообщение прошу удалить

Ответ:

Добрый день, Ольга. С Вами по почте и по телефону сегодня же свяжутся наши менеджеры для решения сложившейся ситуации. А то, что Вы везде, где только возможно написали свои отзывы - это мы так же увидели. Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Здравствуйте, Горностаева Ольга! Тщательно изучали Вашу претензию прежде чем написать ответ. Мы выяснили, что при отправке Вам заказа была допущена ошибка нашим складом, в результате чего Вам были отправлены внешне похожие, но отличающиеся по характеристикам и по цене регистраторы. Это наша ошибка и мы приносим Вам свои извинения.
Со своей стороны мы пытались урегулировать проблему. Приняли от Вас регистраторы. Наш технический специалист предоставил Вам полную и всестороннюю консультацию по автомобильным видеорегистраторам. Это должно было помочь в выборе наиболее подходящей модели исходя из поставленной перед Вами задачи. Подобрали аналоги. Но поскольку Вы не пожелали рассматривать предложенные варианты замены, мы по первому Вашему требованию возвратили Вам денежные средства по сделке.
Считаем данную проблему решенной.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация магазина.

Ольга, 6 июня 2011 г., 18:10

Добрый день,
сегодня был получен заказ 311157 (заказ для ООО "ПСК "Новый город"),
заказ и оплата по счеты включали 2 позиции - 2 шт. Автомобильный видеорегистратор DVR-H191,
однако был получены иные модели регистраторов - CDV600,

Кроме того, что это 2 абсолютно разные модели, эти модели обладают абсолютно разными характеристиками,
вместо заявленного к модели DVR-H191 - "В ВИДЕОРЕГИСТОРАТОРЕ ПРИМЕНЕНА НОВАЯ ОПТИКА - УГОЛ ОБЗОРА 140 ГРАДУСОВ",
получен угол обзора: 72°. Угол обзора являлся основным при выборе модели. И 72 градуса это в 2 раза меньше ожидаемого и оплачиваемого. К регистратору прилагается инструкция на русском языке от другого аппарата.
В связи с какими причинами была произведена замена? Прошу выслать DVR-H191 с заявленными на сайте характеристиками. В случае отсутсвия таковых, уведомить и заменить с моей доплатой на аппараты с характеристиками аналогичными заказываемым.

с уважением, директор ООО "ПСК "Новый город" Горностаева О.С.
8-906-168-9004

Ответ:

Добрый день, Ольга. С Вами по почте и по телефону сегодня же свяжутся наши менеджеры для решения сложившейся ситуации. А то, что Вы везде, где только возможно написали свои отзывы - это мы так же увидели. Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Здравствуйте, Горностаева Ольга! Тщательно изучали Вашу претензию прежде чем написать ответ. Мы выяснили, что при отправке Вам заказа была допущена ошибка нашим складом, в результате чего Вам были отправлены внешне похожие, но отличающиеся по характеристикам и по цене регистраторы. Это наша ошибка и мы приносим Вам свои извинения.
Со своей стороны мы пытались урегулировать проблему. Приняли от Вас регистраторы. Наш технический специалист предоставил Вам полную и всестороннюю консультацию по автомобильным видеорегистраторам. Это должно было помочь в выборе наиболее подходящей модели исходя из поставленной перед Вами задачи. Подобрали аналоги. Но поскольку Вы не пожелали рассматривать предложенные варианты замены, мы по первому Вашему требованию возвратили Вам денежные средства по сделке.
Считаем данную проблему решенной.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация магазина.

Кристина, 18 мая 2011 г., 18:18

Добрый день! Вчера(после 22.00) оформила заказ на вашем сайте (портативный dvd),скажите пожалуйста,когда будет осуществлена доставка?

Сергей, 21 апреля 2011 г., 23:43

Лжи нет ни капли! Единственное про фуры с рациями это моя фантазия не лишенная смысла. Я много лет занимался кассовыми аппаратами и я знаю как завозили хваленые Samsung-и. А их именно так и завозили. Корпуса отдельно, клавитуры отдельно и т.д. Т.е. завозили как запчасти чтобы сэкономить на таможне. Я же не думаю, что вы напрямую завозите с китая радиостанции (на которых написано Сингапур), наверняка перекупаете у крупных поставщиков. Вот и мысль про фуры с радиостанциями бездоказательна, но вполне возможна. И рассказана мною с позиции "скорее всего завезли навалом". А иначе как можно объяснить наличие двух радиостанций с одинаковым названием и характеристиками. И отличающимися только тем что на одной маркером написана буква Т и на корпусе криво наклеенная наклейка ТУРБО.
За все остальное готов подписаться под каждым словом. Нигде нет ни слова о 8-ми ватах мощности. Нигде!!! Ни малейшего упоминания в инструкции нет. Только 5 Ват. Правда в английской инструкции на обложке (только на обложке) написано 7 ватт (но не 8). Инструкцию на русском языке вы к стати украли (давайте называть вещи своими именами) с сайта 5-5.ru. У них я тоже хотел купить эту рацию. Только они ее впаривают аж за 3800 руб. Ну не выдавали они 7 ват и близко. При свидетелях. На двух стендах проверяли. Когда я пытался с менеджером этот вопрос выяснить по телефону в присутствии курьера, он пропал куда-то и девочка-секретарь отвечала, что его куда-то срочно вызвали.
Вот поэтому и к вам приехал в надежде что заплачу деньги за характеристики которые указаны в рекламе. У вас указано 8 ват за 2900, а 5 ват за 2500. Все логично. Вы же покупаете пиво 0,5 л и платите за 0,5 (я пиво не пью) и при попытке впарить вам за эти деньги 0,33 вы естественно возмутитесь и пойдете "качать права". Почему же вас удивило то, что я попробовал качать права и заплатить цену за 5 ват а не за мифические 8?! Правильно! Вы принесли другую не ТУРБО. Но, вся беда в том, что как в 8-ми ватной не было 8-ми, так и в 5-ти ватной не оказалось 5-ти. Опять недолив. Т.е 5 ват вы тоже продаете по завышенной цене т.к. 5 нет. Ваша девочка свидетель - я ей показал, что было всего 4,5. А поскольку в конце концов цена меня устраивала по сравнению с 5-5.ru я сэкономил почти тысячу. Я их протестировал. 7 км они выдали. Поэтому я и взял то, что уже проверял и в чем был уверен. Я и так уже в общей сложности больше двух месяцев мучился с покупкой радиостанции. Были и Ваксоны и Кенвуды и другие были. Везде характеристики мощности завышены. Пора было на чем-то остановиться. Что я и сделал. К стати про аккумулятор. Ваша девочка тоже может подтвердить, что один аккумулятор тоньше другого на 2 мм. А ведь казалось бы что у ТУРБО все должно быть ТУРБО.
Очень интересную мысль высказала ваша девочка - мол это не вы виноваты, что радиостанции не выдают заявленную мощность. Мол нас обманули и к нам притензии вроде как предъявлять-то и нельзя.
Нет в этом вашей вины. Вот вы с честной совестью и впариваете их дальше. Вам же впарили, ну и куда их девать. Что бы закончить этот спор покажите мне радиостанцию мощностью 8 ват!
А на сайте 5-5.ru убирают то что я им два раза написал. На воре как говорится и шапка горит. Любят только положительные отзывы.

Ответ:

Уважаемый Сергей. Теперь, когда Вы полно, открыто и с объяснениями изложили суть своей претензии она приобрела совершенно иной смысл, нежели первая, которая нам показалась, популистской. Со своей стороны мы также проводим периодичесокое тестирование продаваемой продукции. Но, разумеется, не каждой партии и не всего ассортимента.
Рации тестировали, измеряли мощность. И как мы уже писали, она различна для разных моделей на разных участках рабочего диапазона. По Вашей претензии мы провели очередной тест. Turbo выдала в пике 6.8 Вт в середине диапазона, простая F5 выдала в пике 5.8 Вт. В виду этого мы поправили информацию на сайте в сторону уменьшения заявленной мощности.
Что же касается 8-ми Вт рациии, то рекомендуем Вам рассмотреть линейки у Yaesu и Vertex, правда будьте готовы к другим ценовым порядкам.
С уважением, администрация магазина Evrostd.ru

Константин, 16 апреля 2011 г., 09:57

Добрый день!
Перовое знакомство с вашей компанией меня несколько разочаровало. На сайте ознакомился с предлагаемыми товарами и решил приехеать по заявленному адресу, с целью приобретения.
По прибытии, оказалось, что интересующий меня товар можно приобрести совершенно по иному адресу, на другом конце города.
Допускаю вариант с моей невнимательностью, но я весь сайт обыскал и не нашел другого адреса, кроме точки на ТЦ "Горбушкин двор". А про "стого засереченную" точку на "Электронном рае" - ни слова.
Разъясните мне, пожалуйста, где же узнать альтернативный адрес на вашем сайте? И если его действительно там нет, может как вариант, всётаки его "засветить"?
Заранее благодарен.

Ответ:

Добрый день, Константин. Просто так съездить к нам на пункт самовывоза для ознакомления с адресом- это не более, чем Ваша инициатива. У нас в разделе "Как купить" подробно описано, что на пунктах самовывоза мы выдаем покупателям их зарезервированные товары по их предварительным заказам. В процессе резервирования товара клиенту сообщается номер заказа, время получения и пунк выдачи. Этой информации вполне достаточно, чтобы без проблем забрать самостоятельно свой заказ. Из Вашего письма мы поняли, что Вы ничего не резервировали, а коли так, то забирать Вам тоже было нечего.
Будьте добры, внимательнее читайте информацию по приобретению товара, через пункт самовывоза. Мы физически не можем разместить весь предлагаемый на сайте товар на небольшом торговом месте. Резервирование товара и получение номера резерва-это обязательное условие. В противном случае, никто не гарантирует наличие товара.
С уважением, администрация магазина Evrostd.ru.

Сергей, 13 апреля 2011 г., 22:51

За последнюю неделю через мои руки прошло 8 штук TH-F5 (и простых и турбо! и разных магазинов) с замерами мощности и чувствительности. Не было ни одной которая выдала бы более 5,3 Вт! Я так понял, что их завезли не одну фуру. И скорее всего навалом, т.е. корпуса отдельно, аккумуляторы отдельно, упаковка отдельно и т.д. Здесь все рации протестировали и которые более менее соответствуют заявленным в паспорте характеристикам по мощности 1,0; 2,5; и 5,0 Вт обозвали ТУРБО, а все остальные ПРОСТЫЕ и наклеили соответственно шильдики. Сегодня измерял одну такую в ЕВРОстандарте вообще отстой. Малая мощность 3,0, средняя 4,0 и максимал 4,5.
Вот и получается, что впарили мне под видом ТУРБО 8-ми Ватной обыкновенную TH-F5. Поехал в ЕВРОстандарт, чтобы вернули разницу которую взяли якобы за ТУРБО - они мне предложили поменять на "простые", это те, что "отстой" и тогда они вернут разницу. Естественно я оставил себе "ТУРБО". Правда надо отдать должное в сельской пересеченной местности она выдала 7км.
Аккумуляторы тоже не 1800 мА. Ток покоя 20 мА. Значит во включенном состоянии она должна продержаться 90 часов, а продержалась около 40. Один аккумулятор тоньше другого на 2 мм. Зато на обеих наклеено 1800 мА. Я бы вообще наклеил 2500 мА!
Мужики перестаньте быть лохами и проверяйте квалифицированно, что вам втюхивают.

Ответ:

Уважаемый пользователь. Благодарим Вас за Ваши изыскания, измерения и тесты. Особо понравилось "про фуры с рациями", мы такого не встречали, НО раз Вы публично заявили о таком, а для этого нужны неопровержимые факты, то они у Вас, разумеется, есть. Настораживает другое, мощность, выдаваемая рациями различна в разных концах их рабочего диапазона, и при проведении измерений это видно. Ваши же измерения этого, почему-то, не показывают. Может что-то с аппаратурой или квалификацией? Теперь про аккумуляторы. Для раскрытия потенциала по емкости необходимо по меньшей мере пять полных циклов заряда-разряда. А у Вас банально не было времени на это, поэтому вопрос требует дальнейшей проработки, прежде чем озвучивать недостоверные результаты. Ток покоя у АКБ должен быть 0.
Ну и в заключение про Вашу откровенную ложь.
Когда Вы обратились к нам на торговое место с требованием о соразмерном уменьшении цены на рации TH-F5 Turbo, которые по вашему мнению не выдают заявленной мощности, Вам были продемонстрированы простые TH-F5, чтобы увидеть разницу, а также было предложено вернуть денежные средства полностью и аннулировать сделку. Об этом Вы умышленно предпочли не писать. Более того, Вы сами отказались от возврата денежных средств за товар, который Вас якобы не устраивает. Так что описывать ситуацию следует правдивее и полностью, а не только отдельные моменты. Где же тут "втюхивание"?
С уважением, администрация магазина Evrostd.ru.

Алла, 13 апреля 2011 г., 13:43

Во всём разобрались. Спасибо, что отреагировали на ситуацию!

Алла, 12 апреля 2011 г., 13:51

Заказываем уже не в первый раз, были всем довольны. Но в этот раз еле дождались счёта, а из менеджеров так никто и не удостоверился, что счёт выставлен клиенту. Оплата произведена, но менеджеры опять таки не позвонили и не уведомили о том, когда будет доставка и всё ли в порядке. А сегодня вообще на телефоне сидит откровенное хамло! Посмотрим ещё что привезут.

Ответ:

Добрый день! Ваше мнение очень важно для нас. Будьте добры, напишите номер счета и приблизительное время звонка, чтобы мы могли принять меры к немедленному решению вопроса по выставленному счету. Также приносим Вам свои извинения за действия персонала, укажите время и дату Вашего звонка для его идентификации. По Вашей жалобе будет проведена служебная проверка по результатам которой сотрудник понесет наказание.
Еще раз приносим свои извинения.

николай, 5 апреля 2011 г., 09:38

Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив Евростандарта за спокойное и внимательное отношение к моей проблеме, которую я изложил 1.04. Я запаниковал, когда не смог дозвониться. Теперь я знаю, что звонить нужно было после 10.00. Когда я 1-го чила позвонил после 10.00, меня успокоили и объяснили, что я могу спокойно и без проблем поменять купленый товар. Что я и сделал на Пражской. Там меня тоже спокойно выслушали и поменяли. При этом я смог взять другой телевизор той же фирмы с лучшим разрешением,оплатив разницу в стоимости. 300 р за доставку я конечно потерял, но это судьба у меня такая и я за это не в обиде. Тем более, что я получил возможность в течении суток близко озакомиться с товаром фирмы Eplutus. Сейчас я всем доволен. Ещё раз большое спасибо коллективу Евростандарта. Извините, что сразу не мог написать это письмо, так как узжал и Москвы и только сегодня добрался до компьютера. Успехов вам и удачи.

Николай, 1 апреля 2011 г., 09:57

Добрый день. У меня та же проблема, что и у Евгения (см.отзыв 18.03.11). Телевизо Eplutus 8067 доставили быстро. Однако телевизор проработал два часа потом перестал переключать каналы и покрылся вертикальными полосами. Дозвониться по телефонам 6486384 и 6616717 я не смог. Трубку ни кто не брал. Возможно 9.49 это ещё рано. Тем не менее хотелось бы получить ответ не вопрос - я что, приобрел гемор с доставкой за 300 р. или есть разумное и взаимоуважительное решение проблемы. Можно ли поменять этот злополучный телевизор на работающий нормально. Можно даже не другую более совершенную модель с доплатой.

Ответ:

Добрый день, Николай. Все вопросы мы решаем исключительно в рабочее время по будним дням с 10:00 до 19:30. Вы оставили свой контактный телефон и наш специалист свяжется с Вами в рабочее время. При звонке будьте готовы правильно назвать номер и дату продажной накладной.
С уважением, администрация магазина Evrostd.ru

Ирина, 31 марта 2011 г., 23:18

Добрый день! Заказывала портативный DVD проигрователь EPLUTUS в автомобиль,позвонила оператору сказала о своём выборе в интернет магазине,он тем временем связался с менеджером по продажам с магазином "Электронного рая" который компентентно подобрал нужную модель DVD проигрователя EPLUTUS-9511.Заказом осталась довольна.

Алексей, 31 марта 2011 г., 22:39

Администрация оперативно решила проблему. Регистратор был доставлен курьером по назначенному адресу на следующий день. Спасибо.

Алексей, 29 марта 2011 г., 19:38

Не очень понравилось обслуживание. Заказал авторегистратор самовывозом из магазина, что на «Пражской», в понедельник. Оператор заверил: приезжайте, в наличии есть. Резервирование в течение двух суток. Приехали во вторник. Назвали номер заказа 308944, продавец сказал, что у него такого нет, забыли позвонить. Соответственно регистратора тоже нет. Зря проездили и потеряли время.

ira, 25 марта 2011 г., 12:05

Евгения, 23 марта 2011 г., 12:47

Спасибо администрации за быстрое реагирование на возникшую проблему. Все вопросы решены быстро и качественно.

Роман, 19 марта 2011 г., 14:52

Купил видеокарту 1Gb PCI-E 460GTX Leadtek RTL, хорошая вещь, всем остался доволен, спасибо огромное.

Юлия, 19 марта 2011 г., 14:43

Недавно приобрела у вас принтер HP Color LaserJet 5525xh (CE709A). Осталась очень довольна, быстро доставили, товар хорошего качества и цена приемлемая. Отдельное спасибо менеджеру Олегу за вежливое и качественное обслуживание.

Евгения, 18 марта 2011 г., 16:24

Доставку вы действительно осуществляете очень быстро. Только товар поставляете бракованый. А чтобы его заменить, нужно ехать на другой конец Москвы. Наверно, ваш интернет-магазин очень удобен и экономит время на покупку. Только что теперь с этой покупкой делать - непонятно.

Ответ:

Добрый день, Евгения! Будьте добры, напишите номер вашего заказа для детального рассмотрения прблемы. Спасибо.

Лёша, 13 марта 2011 г., 10:28

Мне хотелось узнать если приобрести определённое количество тел.panasonic KX-TJ2511RU то какая скидка может быть

Ответ:

Добрый день, Алексей! Да, конечно, и товар и скидки у нас есть. Для оптовиков особые условия работы.
Пришлите свой заказ на наш электронныйц адрес shop@evrostd.ru.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина.

Максим, 13 марта 2011 г., 10:23

Хотел бы приобрести видеорегистратор у вашей фирмы и хотелось бы узнать какая гарантия выписываеться на этот товар

Ответ:

Добрый день, Максим! Гарантия на все автомобильные видеорегистраторы составляет 1 год.
С уважением, администрация магазина.

Сергей, 12 марта 2011 г., 20:39

Хочу выразить благодарность за оперативность приема и доставки заказа Вашими сотрудниками,10.03.11 г. сделал заказ внешней звуковой карты Creative SB X-FI Sourraund 5.1 PRO,буквально через 10-15 минут мне уже позвонили,сказали что ваш заказ принят,завтра 11.03.11 г. вам его доставят, на следующий день заказ был выполнен своевременно и качественно...... Еще раз спасибо Вам!!!!!

Владимир, 11 февраля 2011 г., 21:52

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику вашего магазина который находиться на м.Пражской в ТЦ "Электронный рай".Продавец компитентен,очень внимательный к покупателям.Спасибо за работу!

Юрий, 10 февраля 2011 г., 20:12

Если буду покупать у Вас две KENWOOD TH-K4AT скидка будет? Какая гарантия на рации?

Ответ:

Добрый день, Юрий! Да, Вы правы, у нас есть скидки на опт, но к сожалению, оптовой считается закупка от 10 шт. В Вашем случае продажа розничная- на нее распространяется цена сайта.
Гарантия на рации 1 год.

Алексей, 26 января 2011 г., 10:16

Спасибо за заказ А000214 ! все работает !

Ответ:

Спасибо, зв то, что выбрали нас.

Илья, 18 января 2011 г., 21:35

Палиха-750.Можно-ли купить на вашем складе,т.е.без курьера?Gold?
Если да,где склад?

Ответ:

Добрый день, Илья. Да, конечно, мы продаем товары без курьерской доставки, в том числе и самовывозом. Наш пункт выдачи находится по адресу: м. Багратионовская, Багратионовский проезд, д. 7, ТК "Горбушкин Двор", пав. H2-009. Перед приездом к нам Вы должны зарезервировать товар, получить у менеджера номер Вашего резерва и затем подъезжать для получения заказа.Товар становится в резерв после звонка нашего менеджера Вам с указанием его номера и действует два дня, после чего автоматически снимается в случае, если Вы его не забрали. Резервы выдаются с 11:00 до 19:30 ежедневно.
Сегодня с Вами свяжутся наши менеджеры и помогут с подбором и резервированием необходимого товара.
Спасибо.
С уважением, администрация магазина EvroStd.ru.

Владимир, 23 декабря 2010 г., 20:13

заказывал в вашем интернет магазине телефон Panasonic менеджер принял заявку и сказал что курьер привезёт вовремя так и получилось спасибо ещё раз вам и с Наступающим НОВЫМ 2011годам всех благ и удачи.

Татьяна, 23 декабря 2010 г., 17:34

Заказывала двд проигрыватель, Заказ № 134843 от 21 декабря 2010 г., Курьер должен был приехать с 15 до 18 часов. В 18 часов курьер позвонил, сказал что выезжает и уже в 20-15 был на месте. После его фривольного приветствия "ХАЮШКИ" он объяснил свое опоздание тем что он заснул в метро.
Уважаемые руководители ООО «ЕвроСтандарт», бережнее относитесь к персоналу! а то они у вас совсем не высыпаются!!!
В добавок ко всему двд проигрыватель оказался не совсем рабочим, аккумулятор не держит заряд более двух минут. Так что придется ехать сдавать, по результатам отпишу

Андрей, 16 декабря 2010 г., 13:10

Совершенно больные по ценам на доставку.. просить 700 рублей за доставку в Митино где метро в 10 минутах от моего дома и мотивировать это тем что это за МКАД!!!! да у вас крыша поехала.. я внутри МКАД вам столько мест найду куда ваш курьер и правда пол дня ехать будет!!!

Ответ:

Добрый день, Андрей. Такая цена доставки может назначаться в случае если это доставка крупногабаритного товара и она срочная. В других случаях стоимость доставки равна 300р.
Если Ваш случай не подходит под данные условия, то пишите на адрес Yura@evrostd.ru, мы решим данную ситуацию. Спасибо.

Алексей, 23 ноября 2010 г., 15:15

Заказал 3 телефона - доставили вовремя .

holder